Satisfactory time and cost performa

Satisfactory time and cost performance is of little value if the project delivers inferior
quality. The concept of quality is closely related to customer satisfaction, which has
gradually been elevated in importance in the construction industry (Latham, 1994,
Egan, 1998, Forsythe, 2007). Customer satisfaction is commonly described as a
comparison between the customer’s pre-purchase expectations and their post-purchase
perceptions. Hence, it involves the customer’s final feelings about whether the
outcome provided a satisfying or dissatisfying experience (Forsythe, 2007). Since
construction industry products are highly customised and co-created during the
construction process, the concept of quality regards both the final product and the
process during which is created. Therefore, we see two main aspects of quality. First,
quality of end product has to do with the users’ satisfaction with the finished
construction and it is a critical success factor (Collins and Baccarini, 2004, Forsythe,
2007). It is also related to how the final product and its function meets the
specification (Chan and Chan, 2004, Collins and Baccarini, 2004). The second aspect
of quality is the service quality during the construction process, which reflects the
client’s perception of the process during which project participants interact to create
the end product (Maloney, 2002, Forsythe, 2007).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พอเวลาและต้นทุนประสิทธิภาพเป็นค่าน้อยถ้าโครงการให้น้อยคุณภาพการ แนวคิดของคุณภาพเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าพึงพอใจ ซึ่งมีค่อย ๆ ถูกยกระดับความสำคัญในอุตสาหกรรมก่อสร้าง (Latham ปี 1994Egan, 1998 อย่างไร Forsythe, 2007) ความพึงพอใจของลูกค้าโดยทั่วไปจะระบุเป็นการเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังก่อนซื้อของลูกค้าและซื้อของพวกเขาหลังรับรู้ ดังนั้น มันเกี่ยวข้องกับความรู้สึกสุดท้ายของลูกค้าว่าการผลให้ความพึงพอใจหรือ dissatisfying ประสบการณ์ (อย่างไร Forsythe, 2007) ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมก่อสร้างสูงตาม และสร้างความร่วมมือในระหว่างการกระบวนการก่อสร้าง ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายทั้งความนับถือแนวคิดของคุณภาพและกระบวนการที่จะสร้าง ดังนั้น เราดูสองแง่มุมหลักของคุณภาพ ครั้งแรกคุณภาพของผลิตภัณฑ์สุดท้ายมีการดำเนินการของผู้ใช้พอใจกับการเสร็จสิ้นก่อสร้างและเป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ (คอลลินส์และ Baccarini, 2004 อย่างไร Forsythe2007) ยังมีการเกี่ยวข้องกับวิธีผลิตภัณฑ์สุดท้ายและทำหน้าที่ตามข้อมูลจำเพาะ (จันทร์และจันทร์ 2547 คอลลินส์และ Baccarini, 2547) ด้านที่สองคุณภาพคือคุณภาพบริการระหว่างการก่อสร้าง ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการการรับรู้ของลูกค้าของกระบวนการซึ่งผู้เข้าร่วมโครงการทำงานเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์สุดท้าย (Maloney, 2002 อย่างไร Forsythe, 2007)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เวลาที่น่าพอใจและประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายเป็นค่าน้อยถ้าโครงการมอบด้อย
คุณภาพ แนวคิดของการมีคุณภาพจะต้องเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้
รับการค่อยๆยกระดับความสำคัญในอุตสาหกรรมการก่อสร้าง (Latham 1994
Egan 1998 ไซท์ 2007) ความพึงพอใจของลูกค้ามีการอธิบายกันทั่วไปว่า
การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังของลูกค้าก่อนซื้อและหลังการซื้อของพวกเขา
รับรู้ ดังนั้นมันเกี่ยวข้องกับความรู้สึกของลูกค้าขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับว่า
ผลที่ให้ประสบการณ์ที่น่าพอใจหรือไม่พอใจ (ไซท์ 2007) ตั้งแต่
ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมการก่อสร้างจะปรับสูงและผู้ร่วมสร้างขึ้นในระหว่าง
การดำเนินการก่อสร้างแนวความคิดของคุณภาพนับถือทั้งผลิตภัณฑ์ในขั้นสุดท้ายและ
กระบวนการในระหว่างที่ถูกสร้างขึ้น ดังนั้นเราจึงเห็นสองประเด็นหลักของที่มีคุณภาพ ครั้งแรก
ที่มีคุณภาพของผลิตภัณฑ์สุดท้ายจะทำอย่างไรกับความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีสำเร็จรูป
ก่อสร้างและจะเป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ (คอลลินและ Baccarini 2004 ไซท์,
2007) มันเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องนอกจากนี้ยังมีวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ในขั้นสุดท้ายและหน้าที่ของมันมีคุณสมบัติตรงตาม
ข้อกำหนด (จันและชานปี 2004 คอลลินและ Baccarini, 2004) ด้านที่สอง
ที่มีคุณภาพคือคุณภาพการให้บริการในระหว่างขั้นตอนการก่อสร้างซึ่งสะท้อนให้เห็นถึง
การรับรู้ของลูกค้าของกระบวนการในระหว่างที่เข้าร่วมโครงการมีผลกระทบในการสร้าง
ผลิตภัณฑ์สุดท้าย (มาโลนีปี 2002 ไซท์ 2007)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เวลาที่น่าพอใจและประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายมีค่าน้อยถ้าโครงการให้คุณภาพด้อยกว่า

แนวคิดคุณภาพที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งมี
ทยอยสูงในความสำคัญในอุตสาหกรรมการก่อสร้าง ( Latham 1994
Egan , 1998 , ยุโรป , 2007 ) ความพึงพอใจของลูกค้าโดยทั่วไปจะอธิบายเป็น
การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังของลูกค้าก่อนซื้อและหลังซื้อ
อีกด้วย เพราะ มันเกี่ยวข้องกับลูกค้าสุดท้าย ความรู้สึกประมาณว่า
ผลให้ความพึงพอใจหรือ dissatisfying ประสบการณ์ ( Forsythe , 2007 ) เนื่องจากผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมการก่อสร้างจะสูงเอง

และร่วมสร้างระหว่างกระบวนการก่อสร้างแนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพทั้งผลิตภัณฑ์สุดท้ายและ
กระบวนการในระหว่างที่ถูกสร้างขึ้น ดังนั้นเราจึงเห็นสองด้าน คือ คุณภาพของ แรก
คุณภาพของผลิตภัณฑ์สิ้นสุดเป็นการทำเพื่อความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีการก่อสร้างเสร็จ
และเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จ ( คอลลินส์และ baccarini Forsythe ,
, 2004 , 2007 ) มันยังเกี่ยวข้องกับวิธีการที่ผลิตภัณฑ์สุดท้าย และหน้าที่ตรงกับ
สเปค ( ชาน ชาน , 2004 , คอลลินส์ และ baccarini , 2004 ) สองด้าน
คุณภาพบริการคุณภาพในระหว่างกระบวนการก่อสร้าง ซึ่งสะท้อนถึงการรับรู้ของลูกค้าของกระบวนการ
ในระหว่างที่เข้าร่วมโครงการโต้ตอบเพื่อสร้าง
ผลิตภัณฑ์สุดท้าย ( Maloney 2002 , ยุโรป , 2007 )