Who is Trey Gardner & Kaumil Patel?
Trey: I have been in the web hosting business since 1999. I have worked for or have helped to build 8 web hosting companies including; iPowerweb, iPage, StartLogic, Dot5Hosting, Globat, Lunarpages, Hostpapa and GreenGeeks. My primary role in most of these companies has been in the sales and marketing of the hosting services we have provided, which includes the reseller program manager for several of these companies. I have also held executive positions in Quality Assurance and Operations.
I would like to talk with you about marketing and sales acquisition strategies for those of you looking to start a web hosting company. I have been around the block a few times and I have helped grow a company from 1,000 customers to over 250,000 customers in just a few years. I have also seen how poor decision making at the senior level has stymied growth in some of the other companies I have worked for. Before I continue I'd like to introduce my business partner and COO of GreenGeeks, Kaumil Patel. He's the one that makes sure that everything works right for our customers once they get here.
Kaumil: Originally starting out as a web developer and running several successful web projects, I decided to get involved in the web hosting industry in 2001 at the young age of 16. It's safe to say that I have grown up with the web hosting industry. I have held positions in sales, billing, technical support, abuse, system administrator, network administrator and even data center technician. I've also been involved in acquisitions, mergers and have extensive experience with account migrations.
With over 12 years of experience, I will provide some insight on the operational foundation that your web hosting business will need to ensure its long-term success.
Company Goales & Market Share
Trey: So the first thing I would ask anyone who is looking to start a web hosting business would be; what is the goal of starting this company? Are you a web developer who wants to make some extra money and retain your clients by offering them hosting with your web design service? Are you looking to have thousands of clients and have this be your sole source of income, or something in between. Knowing the answer to this question will help you study the next important question: Is there a share of the market you believe you can acquire?
Knowing if there is market share and how you will develop customers is vital to how you grow your web hosting business. You may already have many potential clients lined up, say for instance if you are a web developer, and the clients you've built sites for come to you for updates. You bill them for the updates, why not bundle that service with web hosting that you provide, make more money from your existing clients and keep the business closer to you. This would be my example of a smaller hosting company.
Kaumil: And for smaller hosting company goals our reseller hosting is a great option. It's easy to use and easy to setup and if you need help migrating hosting clients over we can help you do so for free. You will get access to web host manager (WHM) which is a very popular control panel where you'll be able to create and manage your clients web hosting accounts. Your web hosting clients will have their own cPanel control panel, which is the most widely used and most stable control panel in the hosting industry.
You'll be able to set packages and limit features and sell your own unique web hosting packages. The best thing about our reseller hosting is that you do not have to worry about the technical stuff such as how to setup and manage a server, or dealing with system administrative responsibilities. GreenGeeks takes care of that for you. You will get 50GB of disk space and 500GB of transfer to use to offer your clients and grow from there with our scalable, easy to upgrade reseller hosting plans.
When you have time you can see our reseller plans.
Trey: Now if you're not a web developer and say you want to own a particular part of the market, what part of the market will you go after? After all, there are many types of ways to go to market to acquire new customers. So, let's take customers that use WordPress as a type of market to go after and let's take a geographic location like Dayton OH. (for the sake of argument Dayton is where you live and work and you are also a WordPress aficionado).
Say you know a lot about WordPress and you want to build a web hosting company catered just to those customers. You'll be competing with a ton of competitors, including GreenGeeks as we offer WordPress as one of our scripts, as well as many hosting companies which are solely geared toward WordPress sites. You are going to run into some headwinds in terms of growth due to competition. Going after strictly WordPress sites is not an impossible goal for gaining success but you'll need to be strategic in how you go after these clients.
Now say you want to build a web hosting service that offers all the main features as other shared web hosting companies, not just WordPress, and you want to keep your focus on Dayton because you know the local market and you believe you can drive local businesses to your service. The population of Dayton is around 140,000 people and if we say conservatively 5% of businesses and individuals have websites there are 7,000 potential customers. You may have local competition and you most certainly will have global competitors but you could carve out a good piece of the market for yourself by promoting your hosting company in the local market.
Now, let's think outside the box, you live in Dayton but you're also a WordPress expert and you think you can offer exceptional WordPress Hosting to people and businesses in Dayton. WordPress is a widely used content management system, so we'll say 20% of customers need WordPress hosting and in Dayton that means there are potentially 1,400 customers. You've reduced the potential customer base from 7,000 to 1,400, BUT, if you are the expert in the area you could grab a larger percentage of the 1,400 customers than you would of the 7,000 all around web hosting customers.
By focusing on not just the WordPress or Dayton market, but by combining the two you have a higher potential to acquire customers from an albeit smaller but more focused market share. This allows you to concentrate on the features which your potential customers will be looking for and it allows you to focus your marketing budget towards acquiring those customers saving you money and increasing your ROI.
If you acquire say half of the 1,400 WordPress customers in Dayton you'll have 700 clients which if you bill them at $10 a month, you'll have $7,000 a month coming in. To make more money you can have a higher monthly cost (I've seen $30+/mo in some cases) or you can expand. Let's say the WordPress + Dayton offer worked, what about WordPress + Ohio. You are still local because you are in Dayton but with Ohio's 11 million plus residents and using the same metrics of 5% have websites and 20% of those use and need WordPress hosting then you could have upwards of 110,000 potential clients.
Quick Note: The web hosting business is seasonal. After you read the rest of this page I would encourage you to go to my KB article on how the seasons affect new customer acquisition in the web hosting marketplace.
Learning about the market you want to go after is essential, but you dont have to know from head to toe every marketing niche you want to go after from the start. I have found success and hard work breeds potential including things you had never thought of before. When I started GreenGeeks we offered shared and reseller hosting. We found out early that some clients outgrew their CPU usage, their sites were just too strong to be hosted with other shared clients because they ate up the resources that all our shared clients use. We needed a higher level plan to accommodate these stronger websites and decided upon VPS hosting services.
I was nervous about VPS hosting services because I had marketed for a couple companies who didn't know what they were doing with VPS. Kaumil convinced me that not only could we do it properly but also that there was a strong market for those services and it would allow our customers with high usage sites to stay with us. We started offering it, worked through the kinks everyone experiences at the start of a new venture/offering and today it is one of our strongest service lines.
What Server Types You May Need
Kaumil: As Trey mentioned in his example of Dayton, the growth potential is high, but is not going to happen overnight, so how do you set up your infrastructure to support growth without breaking the bank? You have several options:
Reseller Hosting: This would be your starting point and would support you up to approximately 250 customers through a very seamless upgrade process. While you would be in control with what kind of resources and features to offer your customers, you would be ultimately be limited by what comes standard on most shared or reseller hosting services. For example, we do not offer Ruby on Rails on our reseller hosting platform and therefore you would not be able to offer this as it is not available. Reseller hosting with GreenGeeks starts from $19.95 per month allowing you to host up to approximately 10 customers and goes up to $99.95 allowing you to host up to approximately 250 customers. While we offer you the ability to create unlimited cPanel accounts with our reseller plans, the numbers used in this example are an estimate based on real-life user accounts we see here at GreenGeeks. Depending on your customer type, the total number of accounts on a reseller account can be more or less.
VPS Hosting or Dedicated Servers: After surpassing 250 customers, you will need to upgrade to a virtual private server or dedicated server which will be your first real step into the
ที่เทรย์ การ์ดเนอร์& kaumil พลทหาร
เทรย์ : ฉันได้รับในธุรกิจโฮสติ้งตั้งแต่ปี 1999 ฉันได้ทำงาน หรือได้ช่วยสร้าง 8 เว็บโฮสติ้งบริษัท ได้แก่ ipowerweb ipage startlogic dot5hosting , , , globat Lunarpages , , , และ hostpapa greengeeks . ของฉันบทบาทหลักในส่วนใหญ่ของ บริษัท เหล่านี้ได้รับในการขายและการตลาดของบริการโฮสต์ที่เราได้ให้ไว้ซึ่งรวมถึงโปรแกรม Reseller ผู้จัดการสำหรับหลาย บริษัท เหล่านี้ ผมยังจัดตำแหน่งผู้บริหารในการดำเนินงานประกันคุณภาพ
ผมต้องการพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับการตลาดและกลยุทธ์การขาย สำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นเว็บโฮสติ้งบริษัท ฉันได้รับรอบบล็อกไม่กี่ครั้งและผมจะช่วยให้เจริญเติบโตของ บริษัท จาก 1 , 000 ลูกค้ากว่า 250 ,000 ลูกค้าเพียงไม่กี่ปี ผมเห็นยังว่าไม่ดี การตัดสินใจในระดับอาวุโสที่มี stymied การเจริญเติบโตในบาง บริษัท อื่น ๆ ที่ฉันได้ทำ ก่อนที่ฉันยังคงขอแนะนำ หุ้นส่วนของฉันสำหรับ greengeeks kaumil , พาเทล เขาเป็นคนที่ทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของเราเมื่อพวกเขามาถึง
kaumil :ตอนแรกเริ่มจากการเป็นนักพัฒนาเว็บและทำงานโครงการเว็บที่ประสบความสำเร็จหลาย ฉันตัดสินใจที่จะได้รับเกี่ยวข้องในเว็บโฮสติ้งอุตสาหกรรมในปี 2001 อายุ 16 มันปลอดภัยที่จะกล่าวว่าฉันได้เติบโตมาพร้อมกับเว็บโฮสติ้งอุตสาหกรรม . ผมได้จัดตำแหน่งในการขาย , การเรียกเก็บเงิน , การสนับสนุนทางเทคนิค , ละเมิด , ผู้บริหารระบบ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายและข้อมูลศูนย์ช่างฉันยังได้รับเกี่ยวข้องในการซื้อ และควบรวมกิจการมีประสบการณ์กับการโยกย้ายบัญชี
มีมากกว่า 12 ปีมีประสบการณ์ ผมจะให้ข้อมูลเชิงลึกบางอย่างในการดำเนินงานพื้นฐานของเว็บโฮสติ้งธุรกิจจะต้องให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว
บริษัท goales &ส่วนแบ่งการตลาด
เทรย์ :ดังนั้นสิ่งแรกที่ผมจะถามใครที่กำลังเริ่มธุรกิจโฮสติ้งจะเป็น สิ่งที่เป็นเป้าหมายของการเริ่มต้น บริษัท นี้หรือไม่ คุณเป็นนักพัฒนาเว็บที่ต้องการที่จะทำให้บางเงินพิเศษและรักษาลูกค้าของคุณโดยให้พวกเขาจัดการกับบริการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ? คุณกำลังมองหาที่จะได้รับนับพันของลูกค้า และยังเป็นแหล่งที่มาของรายได้ แต่เพียงผู้เดียว หรืออะไรในระหว่างไม่รู้คำตอบของคำถามนี้จะช่วยให้คุณศึกษาคำถามที่สำคัญ : มีส่วนแบ่งตลาดที่คุณเชื่อว่าคุณสามารถได้รับ ?
รู้หากมีการแบ่งตลาดและวิธีการที่คุณจะพัฒนาลูกค้ามีความสำคัญกับวิธีการที่คุณเติบโตของธุรกิจโฮสติ้ง คุณอาจได้ลูกค้าที่มีศักยภาพมากเรียงรายขึ้นพูด ตัวอย่างเช่นถ้าคุณเป็นนักพัฒนาเว็บ ,และลูกค้าที่คุณได้สร้างเว็บไซต์เพื่อมาปรับปรุงได้ คุณบิลของพวกเขาสำหรับการปรับปรุง , ทำไมไม่ห่อที่ให้บริการกับเว็บโฮสต์ที่คุณให้สร้างรายได้จากลูกค้าที่มีอยู่ของคุณและทำให้ธุรกิจที่ใกล้ชิดกับคุณ นี้จะเป็นเช่น ของที่มีขนาดเล็ก บริษัท โฮสติ้ง .
kaumil และขนาดเล็ก บริษัท hosting reseller hosting เป้าหมายของเราคือตัวเลือกที่ดีมันใช้งานง่ายและง่ายต่อการติดตั้ง และถ้าคุณต้องการช่วยย้าย hosting ลูกค้ามากกว่าเราช่วยคุณได้ฟรี คุณจะได้รับการเข้าถึงเว็บโฮสต์ Manager ( WHM ) ซึ่งเป็นแผงควบคุมที่ได้รับความนิยมมากที่คุณจะสามารถสร้างและจัดการลูกค้าเว็บโฮสติ้งบัญชี เว็บโฮสต์ของคุณลูกค้าจะมีแผงควบคุม cPanel ของพวกเขาเองซึ่งเป็นที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและแผงควบคุมที่มีเสถียรภาพมากที่สุดในพื้นที่อุตสาหกรรม
คุณจะสามารถตั้งค่าเกจและจำกัดคุณสมบัติ และขายเฉพาะของคุณเอง เว็บ โฮสติ้งแพคเกจ สิ่งดีที่สุดเกี่ยวกับ reseller hosting คือ ว่า คุณไม่ต้องกังวลเรื่องทางเทคนิค เช่น วิธีการติดตั้งและจัดการเซิร์ฟเวอร์หรือการจัดการกับความรับผิดชอบในการบริหารระบบ
การแปล กรุณารอสักครู่..
