4. Business process changes Not lon

4. Business process changes Not long ago, companies with efficient facilities and greater resources were able to satisfy customer needs with standardized products, reaping advantages through productivity gains and lower costs. Mass marketing and mass production were successful as long as customers were satisfied with standardized products. As more firms entered the market, mass marketing techniques, where the goal was to sell what manufacturing produced, started to
lose effectiveness. Target marketing, or segmentation, shifted a company’s focus to adjusting products and marketing efforts to fit customer requirements. Changing customer needs and preferences require firms to define smaller and
smaller segments. It has become well known that retaining customers is more profitable than building new relationships. Consequently, relationship marketing was developed on the basis that customers vary in their needs, preferences,
buying behavior, and price sensitivity. Therefore, by understanding customer drivers and customer profitability, companies can better tailor their offerings to maximize the overall value of their customer portfolio. In his seminal study, Reichheld (1996a, b) has documented that a 5 percent increase in customer retention resulted in an increase in average customer lifetime value of between 35 percent and 95 percent, leading to significant improvements in company profitability.
Customer relationship marketing techniques focus on single customers and require the firm to be organized around the customer, rather than the product. Customer-centric organizations seamlessly integrate marketing and other business processes to serve customers and respond to market pressures. Firms

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4. การเปลี่ยนไม่นาน บริษัทที่ มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีประสิทธิภาพ และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์มาตรฐาน reaping ประโยชน์กำไรผลผลิตและลดค่าใช้จ่ายมีทรัพยากรมากกว่า การตลาดโดยรวมและผลิตจำนวนมากได้ประสบความสำเร็จตราบใดที่ลูกค้าไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์มาตรฐาน เพิ่มเติมบริษัทป้อนตลาด การตลาดโดยรวมเทคนิค ซึ่งเป้าหมายคือการ ขายผลิตอะไรผลิต เริ่มสูญเสียประสิทธิภาพ การตลาดเป้าหมาย หรือแบ่ง เปลี่ยนโฟกัสของบริษัทเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และการตลาดให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า ความต้องการลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง และบริษัทขนาดเล็กสามารถใช้กำหนดลักษณะ และส่วนที่เล็กกว่า มันได้กลายเป็นรู้จักรักษาลูกค้ามีกำไรมากขึ้นกว่าการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ ดังนั้น ความสัมพันธ์ทางการตลาดได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานที่ลูกค้าแตกต่างกันในความต้องการ ลักษณะพฤติกรรมการซื้อ และความไวต่อราคา ดังนั้น โดยทำความเข้าใจเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมลูกค้าและผลกำไรของลูกค้า บริษัทสามารถดีปรับความเหนื่อยเพื่อเพิ่มมูลค่าโดยรวมของผลงานของลูกค้า ในการศึกษาของเขาบรรลุถึง Reichheld (1996a, b) มีเอกสารที่เพิ่มขึ้นร้อยละ 5 เป็นเงินวางประกันของลูกค้าส่งผลให้เพิ่มค่าอายุเฉลี่ยลูกค้าของระหว่างร้อยละ 35 และร้อยละ 95 นำไปสู่การปรับปรุงที่สำคัญในการทำกำไรของบริษัทลูกค้าสัมพันธ์เทคนิคการตลาดเน้นลูกค้ารายเดียว และต้องการยืนยันการจัดรอบลูกค้า มากกว่าผลิตภัณฑ์ เกี่ยวกับลูกค้าองค์กรรวมการตลาด และอื่น ๆ กระบวนการทางธุรกิจเพื่อให้บริการลูกค้า และตอบสนองต่อแรงกดดันตลาดอย่างราบรื่น บริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

4 . กระบวนการทางธุรกิจการเปลี่ยนแปลง เมื่อไม่นานมานี้ บริษัท ด้วยเครื่องที่มีประสิทธิภาพและมากขึ้นสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน มีผลประโยชน์ผ่านเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุน 2802540 การตลาดและการผลิตมวลประสบความสำเร็จตราบใดที่ลูกค้ามีความพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์มาตรฐาน เป็น บริษัท มากขึ้นเข้าสู่ตลาดมวลเทคนิคทางการตลาด ซึ่งเป้าหมายคือการขายสิ่งที่ ผลิต ผลิต เริ่ม
สูญเสียประสิทธิผล เป้าหมายทางการตลาด หรือการแบ่งส่วน , เลื่อนโฟกัสของ บริษัท ที่จะปรับผลิตภัณฑ์และการตลาดเพื่อให้พอดีกับความต้องการของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าและความต้องการของ บริษัท เพื่อกำหนดเป็นขนาดเล็กและ
ส่วนเล็กมันได้กลายเป็นที่รู้จักกันดีว่า การรักษาลูกค้าเป็นประโยชน์มากกว่าการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ ดังนั้นการตลาดความสัมพันธ์ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานที่แตกต่างกันในความต้องการของลูกค้า , การตั้งค่า ,
พฤติกรรมการซื้อ และความไวของราคา ดังนั้น โดยความเข้าใจไดรเวอร์ลูกค้าและผลกำไรลูกค้าบริษัท ดีสามารถปรับแต่งข้อเสนอของพวกเขาเพื่อเพิ่มมูลค่าโดยรวมของลูกค้าของพวกเขา ในการศึกษาเชื้อของเขา reichheld ( 1996a , B ) ได้บันทึกที่ 5 ร้อยละที่เพิ่มขึ้นในการรักษาลูกค้าให้เพิ่มขึ้นในการเฉลี่ยค่าอายุการใช้งานของลูกค้าระหว่าง 35 และร้อยละ 95 เปอร์เซ็นต์ เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงที่สำคัญในการทำกำไรของบริษัท
ลูกค้าสัมพันธ์เทคนิคการตลาดมุ่งเน้นที่ลูกค้าต้องการ บริษัทเดียว และจะจัดรอบลูกค้า มากกว่าผลิตภัณฑ์ ลูกค้าเป็นศูนย์กลางองค์กรได้อย่างลงตัวรวมตลาดและธุรกิจอื่น ๆกระบวนการให้บริการลูกค้า และตอบสนองต่อแรงกดดันของตลาด บริษัท