Five hypotheses were proposed to ex

Five hypotheses were proposed to examine the direct and
indirect impact of customer satisfaction and employee satisfaction
on financial performance, the direct relationships between
employee satisfaction and customer satisfaction and the mediating
effect of customer satisfaction on the indirect relationship
between employee satisfaction and financial performance. The
first hypothesis proposed a significant direct relationship between
customer satisfaction and financial performance. This hypothesis
was supported (completely standardized b = .24; t-value = 6.30).
The second hypothesis, which proposed that there is no significant
direct relationship between employee satisfaction and
financial performance, was also supported (completely standardized
b = .09; t-value = 1.80). The third hypothesis that proposed
a significant indirect positive relationship between employee
satisfaction and financial performance was also supported
(completely standardized indirect b = .08; t-value = 4.40). The fifth
hypothesis that proposed a direct positive relationship between
customer satisfaction and employee satisfaction (completely
standardized b = .34; t-value = 5.93) was also supported.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Hypotheses ห้าได้เสนอการตรวจสอบตรง และผลกระทบทางอ้อมของความพึงพอใจของลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงานในทางการเงิน ความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความพึงพอใจของพนักงาน และความพึงพอใจของลูกค้า และการเป็นสื่อกลางผลของความพึงพอใจของลูกค้าความสัมพันธ์ทางอ้อมระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและผลการดำเนินงาน การสมมติฐานแรกที่เสนอความสัมพันธ์โดยตรงอย่างมีนัยสำคัญระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพทางการเงิน สมมติฐานนี้ได้รับการสนับสนุน (b มาตรฐานสมบูรณ์ =. 24 ค่า t = 6.30)สมมติฐานสอง ซึ่งเสนอว่า ไม่มีไม่สำคัญความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของพนักงานโดยตรง และการเงิน นอกจากนี้ยังได้รับการสนับสนุน (อย่างมาตรฐานb =. 09 ค่า t = 1.80) สมมติฐานที่สามที่เสนอความสัมพันธ์ทางอ้อมในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญระหว่างพนักงานนอกจากนี้ยังสนับสนุนความพึงพอใจและผลการดำเนินงาน(มาตรฐานสมบูรณ์อ้อม b =. 08 ค่า t = 4.40) 5สมมติฐานที่นำเสนอความสัมพันธ์เชิงบวกโดยตรงระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงาน (อย่างสมบูรณ์มาตรฐาน b =. 34 ค่า t = 5.93) ยังได้รับการสนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ห้าสมมติฐานถูกเสนอในการตรวจสอบโดยตรงและผลกระทบทางอ้อมจากความพึงพอใจของลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงานในการดำเนินงานทางการเงินที่มีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและพึงพอใจของลูกค้าและไกล่เกลี่ยผลของความพึงพอใจในความสัมพันธ์ทางอ้อมระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและการดำเนินงานทางการเงิน สมมติฐานแรกที่นำเสนอความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและการดำเนินงานทางการเงิน สมมติฐานนี้ได้รับการสนับสนุน. (มาตรฐานสมบูรณ์ข = 0.24; เสื้อ value = 6.30) สมมติฐานที่สองซึ่งเสนอว่าไม่มีนัยสำคัญความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและประสิทธิภาพทางการเงินยังได้รับการสนับสนุน(มาตรฐานสมบูรณ์ข = 0.09; เสื้อ value = 1.80) สมมติฐานที่สามที่นำเสนอมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางอ้อมเชิงบวกระหว่างพนักงานมีความพึงพอใจและประสิทธิภาพทางการเงินก็ยังได้รับการสนับสนุน(มาตรฐานสมบูรณ์ขอ้อม = 0.08; เสื้อ value = 4.40) ห้าสมมติฐานที่ว่าเสนอความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงาน(สมบูรณ์ขมาตรฐาน = 0.34; เสื้อ value = 5.93) นอกจากนี้ยังได้รับการสนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 สมมุติฐานที่เสนอเพื่อศึกษาโดยตรง และทางอ้อมต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงานประสิทธิภาพทางการเงิน ตรงความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้า และขณะผลของความพึงพอใจในความสัมพันธ์ทางอ้อมความพึงพอใจของพนักงานและประสิทธิภาพทางการเงิน ที่สมมติฐานแรกเสนอพบความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพทางการเงิน สมมติฐานนี้ได้รับการสนับสนุน ( สมบูรณ์มาตรฐาน B = . 24 ; t-value = 6.30 น. )สมมติฐานที่สอง ซึ่งได้เสนอว่ามีไม่แตกต่างกันและความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของพนักงานโดยตรงผลการดำเนินงานทางการเงิน , นอกจากนี้ยังสนับสนุน ( มาตรฐานทั้งหมดB = . 09 ; t-value = 1.80 ) สามสมมุติฐานที่เสนอพบความสัมพันธ์ทางบวกระหว่างพนักงานทางอ้อมความพึงพอใจและผลการดำเนินงานทางการเงินยังได้รับการสนับสนุน( สมบูรณ์มาตรฐานทางอ้อม B = . 08 ; t-value = 4.40 ) ที่ห้าสมมติฐานที่เสนอโดยตรง มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานของ สมบูรณ์มาตรฐาน B = . 34 ; t-value = 5.93 ) ยังได้รับการสนับสนุน