If you're having a temporary issue

If you're having a temporary issue with Pokémon GO that you're not able to reproduce reliably, note that in general, one of the following should resolve it:
*Android devices: From your device's Home screen, visit Settings > Touch Apps or Application Manager > Pokémon GO, and touch Force Stop. Visit Storage and touch Clear Cache.
*iOS devices: From your device’s Home screen, visit Settings > Privacy > Location Services and toggle Pokémon GO off then back on.
*Remove and then reinstall the Pokémon GO app.
*Reboot your device.

Your game progress will not be lost by performing these steps, as all game progress is stored online.

Please note that you won’t receive a personalized response regarding your issue unless more information is needed to investigate. Be assured that we review all reports submitted to us and will use your report to improve Pokémon GO. Thank you for your help.

-NianticOps

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หากคุณกำลังประสบปัญหาชั่วคราวกับโปเกมอนไปที่คุณไม่สามารถทำซ้ำได้ ทราบว่า ทั่วไป ต่อไปนี้ควรแก้ไขปัญหานี้:* อุปกรณ์: จากหน้าจอหลักของอุปกรณ์ของคุณ ไปที่การตั้งค่า > แอปแตะหรือตัวจัดการโปรแกรมประยุกต์ > โปเกมอนไป และการสัมผัสบังคับหยุด แวะไปเก็บข้อมูล แล้วแตะล้างแคช* iOS อุปกรณ์: จากหน้าจอหลักของอุปกรณ์ของคุณ ไปที่การตั้งค่า > ส่วนบุคคล > บริการตำแหน่งที่ตั้งและสลับโปเกมอนไปปิด แล้วเปิดใหม่* เอาออก และติดตั้งแอโปเกมอนไป* เริ่มต้นอุปกรณ์ความคืบหน้าเกมของคุณจะไม่หายไป โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ความคืบหน้าเกมทั้งหมดจัดเก็บออนไลน์โปรดทราบว่า คุณจะไม่ได้รับการตอบสนองส่วนบุคคลเกี่ยวกับปัญหาของคุณเว้นแต่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบ จะมั่นใจได้ว่า เราตรวจสอบรายงานทั้งหมดที่ส่งมาถึงเรา และจะใช้รายงานของคุณเพื่อปรับปรุงโปเกมอนไป ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ-NianticOps

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หากคุณกำลังมีปัญหาชั่วคราวกับโปเกมอนไปที่คุณไม่สามารถทำซ้ำได้อย่างน่าเชื่อถือทราบว่าโดยทั่วไปหนึ่งต่อไปนี้ควรจะแก้ปัญหาได้:
อุปกรณ์ * Android: จากหน้าจอหลักของอุปกรณ์ที่การตั้งค่า> ปพลิเคชันหรือสัมผัส การประยุกต์ใช้การจัดการ> โปเกมอนไปและสัมผัสหยุดกองทัพ เยี่ยมชมการจัดเก็บและการสัมผัสล้างแคช.
* อุปกรณ์ iOS:. จากหน้าจอหลักของอุปกรณ์ที่การตั้งค่า> ส่วนตัว> บริการตำแหน่งและสลับโปเกมอนออกไปแล้วกลับมาอยู่บน
* ลบแล้วติดตั้งแอปพลิเคPokémon GO.
* รีบูตอุปกรณ์ของคุณ.

เกมของคุณ ความคืบหน้าจะไม่สูญหายไปโดยการดำเนินการขั้นตอนตามความคืบหน้าของเกมทั้งหมดจะถูกเก็บไว้แบบออนไลน์.

โปรดทราบว่าคุณจะไม่ได้รับการตอบสนองส่วนบุคคลเกี่ยวกับปัญหาของคุณจนกว่าข้อมูลเพิ่มเติมเป็นสิ่งจำเป็นในการตรวจสอบ มั่นใจได้ว่าเราจะตรวจสอบรายงานทั้งหมดส่งมาให้เราและจะใช้รายงานของคุณเพื่อปรับปรุงPokémon GO ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ.

-NianticOps