Customer satisfaction also serves a

Customer satisfaction also serves as an exit barrier, helping a firm to retain its customers (Fornell, 1992; Halstead and Page, 1992). Several studies have concluded that it costs more to gain a new customer than it does to retain an existing one (Blodgett, Wakefield, and Barners, 1995; Gummesson, 1994).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจของลูกค้าทำหน้าที่เป็นอุปสรรคการออก ช่วยยืนยันการรักษาลูกค้า (Fornell, 1992 Halstead กหน้า 1992) หลายการศึกษาได้สรุปว่า ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่กว่าทำการรักษาที่มีอยู่ (Blodgett เวคไฟล์ และ Barners, 1995 Gummesson, 1994)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พึงพอใจของลูกค้ายังทำหน้าที่เป็นอุปสรรคออกช่วยให้ บริษัท ที่จะรักษาลูกค้า (Fornell 1992; สคีดและหน้า 1992) การศึกษาหลายแห่งได้ข้อสรุปว่าค่าใช้จ่ายอื่น ๆ อีกมากมายที่จะได้รับลูกค้าใหม่มากกว่าที่จะรักษาความเป็นหนึ่งที่มีอยู่ (Blodgett นูและ Barners, 1995; Gummesson, 1994)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจของลูกค้าที่ยังทำหน้าที่เป็นทางออก อุปสรรค ช่วยให้บริษัทรักษาลูกค้า ( ฟอร์เนิล , 1992 ; ฮาลสเตด และหน้า , 1992 ) หลายการศึกษาพบว่าค่าใช้จ่ายมากขึ้นที่จะได้รับลูกค้าใหม่มากกว่าที่ไม่ได้รักษาที่มีอยู่ ( บล็อดจิต เวคฟิล และ barners , 1995 ; gummesson , 1994 )