feelings or outward behavior to dis

feelings or outward behavior to display the appropriate emotion in response to display rules
or occupational norms” (Chu & Murrmann, 2006). Aesthetic labor, on the other hand, is
the employer’s expectation that employees demonstrate the ability to “look good” or “sound
right” (Nickson,Warhurst&Dutton, 2005). Gr¨oschl (2007) pointed out that physical attractiveness
is seen by many employment agencies as a key selection tool of hotel recruiters in
Canada, and they discussed the implications. It was argued that the emphasis on aesthetics
and physical attractiveness, in other words aesthetic labor, may prevent job applicants with
the right skills from applying to a job because of their tangible disabilities and their selfperceived
lack of emotional or aesthetic attributes. It was further argued that this emphasis
on aesthetics might hinder the recruitment of PWD. The possible implications of emotional
labor should also be included in this discussion. It might be argued that certain expressions
which may be required from a frontline worker in the hospitality sector, such as smiling,
may not be possible because of certain disabilities. For example, facial paralysis is such a
disability, which involves the inability to move some or all of the facial nerve branches and
related regions of the face, such as the eyelids or mouth (Stricker, Simon, Coffinet, Sellal,
& Duroure, 2004). Facial paralysis cases are part of orthopedic disabilities according to
the classification given under the methodology section. The emphasis on the abilities of
emotional display, aesthetics and physical appearance could in practice cause employers
in hospitality to prevent workers with orthopedic and other tangible disabilities to assume
frontline jobs. Such concrete possibilities necessitate special programs to be initiated by
NGOs, universities and local and national government.
Employees with visual disabilities
Tasks which critically require vision, such as those requiring hygiene, visual control, exchange
of money or the ability to read the body language of the customer, were perceived
to be unsuitable for employees with significantly low vision in both eyes (μ = 8.7, σ =
2.1). Although such a precaution may seem obvious to some, it is important to discuss the
logic behind it. For example, it is not recommended to appoint a blind employee to a task
which requires the visual inspection of the cleanliness and tidiness of a hotel room. There
is a high probability that a blind person will not be able to fulfill the necessities of the task,
which is visual inspection and which cannot be replaced by other senses or feasible means.
Employees with partial vision were believed to be suitable for tasks which require
direct contact with the customer, while those with significantly low vision were not (see
Appendix 1, claims 9.5 and 9.2, respectively). Expression 1 was approved by most of the
participants (μ = 7.8, σ = 3.5). Tasks which require frequent reading of documents (in
cases where such documents are not available in a digital/computerized or other easily
accessible format) or dynamism were considered to be unsuitable for employees with
significantly low vision (μ = 9.6, σ = 1.2).
Employees with hearing disabilities
Experts agreed in general that taskswhich critically require hearing, such as communication
on the phone or face-to-face conversationwith the customer,were not suitable for employees
with hearing disabilities (employees who cannot hear sufficiently even with hearing aids)
(μ = 9.6, σ = 1.0). There was a low level of agreement on the statement claiming that it is
suitable for employees with hearing disabilities who can hear sufficiently (with or without
a hearing aid) to work in positions which require direct contact with the customer (μ = 6.3,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความรู้สึกหรือพฤติกรรมภายนอกการแสดงอารมณ์ที่เหมาะสมตอบสนองแสดงกฎหรือบรรทัดฐานอาชีว" (ชู & Murrmann, 2006) บนมืออื่น ๆ เป็นแรงงานความงามความคาดหวังของนายจ้างที่พนักงานแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการ "ดูดี" หรือ "เสียงขวา" (Nickson, Warhurst และดัท ตัน 2005) Gr¨oschl (2007) ชี้ให้เห็นว่าสนใจจริงจะเห็นได้จากหลายหน่วยงานเป็นเครื่องมือหลักของโรงแรมเกิดขึ้นในประเทศในแคนาดา และพวกเขากล่าวถึงผลกระทบ ไม่โต้เถียงที่เน้นความสวยงามและอาจทำให้ผู้สมัครงานที่มีศิลปะทางกายภาพ แรงงานความงามในคำอื่น ๆทักษะเหมาะสมจากการใช้งานเนื่องจากความพิการของพวกเขาจับต้องได้และ selfperceived ของพวกเขาขาดคุณลักษณะทางอารมณ์ หรือความงาม มันถูกเติมโต้เถียงที่เน้นนี้ในความสวยงามอาจขัดขวางการสรรหาบุคลากรของ PWD ผลกระทบของอารมณ์ได้แรงงานควรจะรวมอยู่ในการสนทนานี้ มันอาจจะโต้เถียงนิพจน์ที่แน่นอนซึ่งอาจจำเป็นจากผู้ปฏิบัติงานแนวหน้าในธุรกิจ เช่นยิ้มไม่ได้เป็นไปได้เนื่องจากความพิการบางอย่าง ตัวอย่าง อัมพาตใบหน้าได้เช่นการพิการ ที่เกี่ยวข้องไม่สามารถย้ายสาขาประสาทใบหน้าทั้งหมดหรือบางส่วน และภูมิภาคที่เกี่ยวข้องของหน้า เช่นเปลือกตาหรือปาก (Stricker, Simon, Coffinet, Sellal& Duroure, 2004) กรณีอัมพาตใบหน้าเป็นส่วนหนึ่งของความพิการกระดูกตามการจัดประเภทที่กำหนดภายใต้ส่วนวิธี เน้นความสามารถของแสดงอารมณ์ ความสวยงาม และรูปลักษณ์สามารถในทางปฏิบัติทำให้นายจ้างเยี่ยมให้คนพิการจับกระดูก และอื่น ๆ คิดไปงานแนวหน้า เช่นคอนกรีตไปรบกวนโปรแกรมพิเศษเริ่มต้นโดยองค์กรพัฒนาเอกชน มหาวิทยาลัย และรัฐบาลท้องถิ่น และชาติพนักงานพิการภาพงานที่เหลือต้องมีวิสัยทัศน์ เช่นต้องการสุขอนามัย แลกเปลี่ยน การควบคุมภาพความสามารถในการอ่านภาษากายของลูกค้าหรือเงิน ได้รับรู้จะไม่เหมาะสมสำหรับพนักงานที่มีความบกพร่องอย่างมีนัยสำคัญในตาทั้งสองข้าง (μ = 8.7 σ =2.1) แม้ว่าการป้องกันดังกล่าวอาจดูเหมือนชัดเจนบาง มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหารือเกี่ยวกับการตรรกะด้านหลัง ตัวอย่าง ไม่ควรจะแต่งตั้งพนักงานตาบอดงานซึ่งต้องตรวจสอบภาพของสะอาดและเรียบร้อยของห้อง มีมีความน่าเป็นสูงว่า คนตาบอดจะไม่สามารถตอบสนองปัจจัยของงานซึ่งได้ตรวจสอบภาพและซึ่งไม่สามารถถูกแทนที่ ด้วยอารมณ์หรือวิธีที่เป็นไปได้อื่น ๆพนักงานที่ มีวิสัยทัศน์บางส่วนถูกเชื่อว่าจะเหมาะสำหรับงานที่ต้องการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า ในขณะที่ผู้ที่ มีวิสัยทัศน์อย่างมีนัยสำคัญต่ำไม่ (ดูภาคผนวก 1 อ้าง 9.5 และ 9.2 ตามลำดับ) นิพจน์ 1 ได้อนุมัติทั้งนี้ผู้เรียน (μ = 7.8 σ = 3.5) งานที่จำเป็นต้องอ่านเอกสาร (เป็นบ่อยกรณีที่เอกสารดังกล่าวไม่พร้อมใช้งานในแบบดิจิตอล/คอมพิวเตอร์ หรืออื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้) หรือสามัคคีได้ถือเป็นการไม่เหมาะสมกับพนักงานที่มีอย่างมีนัยสำคัญต่ำวิสัยทัศน์ (μ = 9.6 σ = 1.2)พนักงานที่ มีความพิการได้ยินผู้เชี่ยวชาญยอมรับโดยทั่วไป taskswhich ที่เหลือต้องฟัง เช่นสื่อสารโทรศัพท์หรือ conversationwith แบบพบปะลูกค้า ไม่เหมาะสำหรับพนักงานทุพพลภาพได้ยิน (พนักงานที่ไม่ได้ยินแม้จะพอ มีเครื่องช่วยฟัง)(Μ = 9.6 Σ = 1.0) ระดับต่ำสุดของข้อตกลงในการว่า คำสั่งที่จะมีเหมาะสำหรับพนักงานทุพพลภาพได้ยินที่ได้ยินเพียงพอ (มี หรือไม่มีช่วยฟัง) ทำงานในตำแหน่งที่ต้องการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า (μ = 6.3

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความรู้สึกหรือพฤติกรรมภายนอกเพื่อแสดงอารมณ์ที่เหมาะสมในการตอบสนองเพื่อแสดงกฎ
หรือบรรทัดฐานอาชีพ " ( ชู& murrmann , 2006 ) แรงงานสุนทรียะ บนมืออื่น ๆ , ความคาดหวังของนายจ้างลูกจ้าง
ที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการ " ดูดี " หรือ " เสียง
" ( นิกสัน warhurst , &ดัตตัน , 2005 ) ตั้ง oschl GR ( 2007 ) ชี้ให้เห็นว่า ความดึงดูดใจทางกายภาพ
คือเห็นโดยหน่วยงานการจ้างงานหลายเป็นกุญแจเครื่องมือเลือกนายหน้าโรงแรม
แคนาดาและพวกเขากล่าวถึงผลกระทบ . มันเป็นที่ถกเถียงกันว่า เน้นความสวย
และความดึงดูดใจทางกายภาพ ในคำอื่น ๆที่อาจป้องกันไม่ให้แรงงานความงามสมัครงานกับ
ทักษะด้านขวาจากใช้งาน เพราะความบกพร่องของตนและของ selfperceived
ที่จับต้องได้ขาดอารมณ์หรือสุนทรียะ แอตทริบิวต์ ก็ยังถกเถียงกันอยู่ว่าเน้น
ความงามอาจจะขัดขวางการบังคับ . ผลกระทบที่เป็นไปได้ของแรงงานอารมณ์
ควรจะรวมไว้ในการอภิปรายนี้ มันอาจจะแย้งว่า บางสำนวน
ซึ่งอาจจะต้องจากฝ่ายแรงงานในภาคบริการ เช่น ยิ้ม
อาจเป็นไปได้ เพราะบางคนพิการ ตัวอย่างเช่น อัมพาตใบหน้าเป็นเช่น
พิการ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการย้ายบางส่วนหรือทั้งหมดของแขนงเส้นประสาทใบหน้าและ
ที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคของใบหน้าเช่นตาหรือปาก ( สตริกเคอร์ , ไซม่อน coffinet sellal
, , & duroure , 2004 ) ผู้ป่วยอัมพาตใบหน้าเป็นส่วนหนึ่งของคนพิการตาม
ศัลยกรรมกระดูกและข้อการจัดหมวดหมู่ให้ภายใต้มาตราต่อไป เน้นความสามารถของ
แสดงอารมณ์ , ความงามและลักษณะทางกายภาพสามารถในการปฏิบัติ เพราะนายจ้าง
ในการบริการเพื่อป้องกันคนงานกับศัลยกรรมกระดูกและคนพิการที่มีตัวตนอื่น ๆสมมติ
งานแนวหน้า ความเป็นไปได้คอนกรีตเช่น necessitate โปรแกรมพิเศษถูกริเริ่มโดย
เอ็นจีโอมหาวิทยาลัยและระดับท้องถิ่น และข้าราชการ ลูกจ้างพิการทางการมองเห็น

งานซึ่งเป็นช่วงต้องมีวิสัยทัศน์ เช่น ผู้ที่ต้องการสุขอนามัย การควบคุม ภาพตรา
เงินหรือความสามารถในการอ่านภาษากายของลูกค้ามีการรับรู้
จะไม่เหมาะสมสำหรับพนักงานที่มีระดับต่ำมองเห็นในตาทั้งสองข้าง ( μ = ประชาชนσ =
2.1 )แม้ว่าเช่นการป้องกันอาจดูเหมือนชัดเจนบาง มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหารือ
ตรรกะที่อยู่เบื้องหลังมัน ตัวอย่างเช่น จะไม่แนะนำให้แต่งตั้งลูกจ้างตาบอดไปงาน
ซึ่งต้องตรวจสอบของความสะอาด และความเป็นระเบียบเรียบร้อยของห้องของโรงแรม มี
เป็นไปได้สูงที่คนตาบอดจะไม่สามารถตอบสนองความจำเป็นของงาน
ซึ่งมีการตรวจสอบภาพที่ไม่สามารถถูกแทนที่ด้วยประสาทสัมผัสอื่นๆ หรือเป็นไปได้หมายถึง
พนักงานที่มีวิสัยทัศน์บางส่วนเชื่อว่าจะเหมาะสมกับงานที่ต้องใช้
ติดต่อโดยตรงกับลูกค้า ในขณะที่ผู้ที่มีวิสัยทัศน์ต่ำมากไม่ได้ ( ดูภาคผนวกที่ 1 อ้างว่า
, 9.5 และ 9.2 ตามลำดับ ) การแสดงออกที่ 1 ได้รับการอนุมัติ โดยส่วนใหญ่ของผู้เข้าร่วม ( μ
= 7.8 σ = 3.5 )