Provide consistent quality customer

Provide consistent quality customer services to external clients
Responsible for answering calls from customers, assisting them with entering incidents/problems into service desk system, and escalating critical issues to our internal support team.
Log and track requests, and also update call status to customer
Monitoring status and escalation to support team if required
Provide basic troubleshooting in PC, system, network
Responsible for monitoring alarm and escalation to customer and internal.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ให้บริการลูกค้าสอดคล้องกับลูกค้าภายนอกรับผิดชอบสำหรับการตอบรับสายจากลูกค้า ช่วยเหลือพวกเขาเหตุการณ์/ปัญหาการเข้าระบบบริการโต๊ะ และยกระดับปัญหาที่สำคัญทีมงานของเราสนับสนุนภายในบันทึกและติดตามคำขอ และปรับปรุงสถานะการโทรให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะและการเลื่อนระดับการสนับสนุนทีมถ้าจำเป็นให้การแก้ไขปัญหาพื้นฐานในเครื่องคอมพิวเตอร์ ระบบ เครือข่ายหน้าที่ติดตามเตือนภัยและการเลื่อนระดับให้กับลูกค้า และภายใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสอดคล้องกับลูกค้าภายนอก
ที่มีความรับผิดชอบสำหรับการตอบรับสายจากลูกค้าให้ความช่วยเหลือพวกเขาด้วยการป้อนเหตุการณ์ / ปัญหาเข้าสู่ระบบแผนกบริการและทวีความรุนแรงปัญหาที่สำคัญให้กับทีมงานสนับสนุนภายในของเรา.
เข้าสู่ระบบและติดตามคำขอและยังอัปเดตสถานะการเรียกร้องให้ลูกค้า
ตรวจสอบ สถานะและการเพิ่มการสนับสนุนทีมถ้าจำเป็นต้อง
จัดให้มีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบเครือข่าย
ที่มีความรับผิดชอบสำหรับการตรวจสอบการเตือนภัยและการเพิ่มให้กับลูกค้าและภายใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสอดคล้องกับลูกค้าภายนอกรับผิดชอบการรับสายจากลูกค้า ช่วยพวกเขาด้วยการป้อนเหตุการณ์ / ปัญหาในระบบบริการ และเพิ่มประเด็นวิกฤตทีมสนับสนุนของเราภายในบันทึกและติดตามการร้องขอ และยังมีการปรับปรุงสถานะการเรียกลูกค้าตรวจสอบสถานะและการเชียร์ทีมถ้าต้องการให้บริการแก้ไขปัญหาพื้นฐานในเครื่องคอมพิวเตอร์ , ระบบ , เครือข่ายรับผิดชอบในการตรวจสอบ และการแจ้งเตือนลูกค้าและภายในองค์กร