Module 4: The Role of the Customers

Module 4: The Role of the Customers in FM Organizations

Topic 3: Defining Quality FM Services & Structring Service Delivery Accordingly

Building a soild FM organization structure designed to deliver services that meet customer requirements, perceptions and expectations necessitates an institutional commitment to the concept of customer-defined quality. Without a commitment to this concept, an FM organization will spend an inordinate amount of time developing its own ideas about quality that may not necessarily be the same as those of the services, the customers' definition of quality is the only definition that should prevail in the minds of the FM staff.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โมดูล 4: บทบาทของลูกค้าในองค์กร FM หัวข้อ 3: การกำหนดคุณภาพ FM Services & Structring บริการส่งดังนั้นอาคาร soild โครงสร้างองค์กรเอฟเอ็มได้รับการออกแบบเพื่อให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า, การรับรู้และความคาดหวังความจำเป็นความมุ่งมั่นกับแนวคิดของลูกค้า ที่มีคุณภาพ -defined โดยไม่ต้องมีความมุ่งมั่นในแนวคิดนี้องค์กรเอฟเอ็มจะใช้เวลามากเกินไปการพัฒนาความคิดของตัวเองเกี่ยวกับคุณภาพที่อาจไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นเดียวกับการให้บริการคำนิยามของลูกค้าที่มีคุณภาพเป็นความหมายเดียวที่ควรจะได้ชัยชนะใน จิตใจของเจ้าหน้าที่เอฟเอ็ม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Module 4 : บทบาทของลูกค้าใน FM องค์กร

หัวข้อที่ 3 : การกำหนดคุณภาพการบริการ FM & structring บริการจัดส่งตาม

สร้างร เอฟเอ็ม โครงสร้างองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อส่งมอบการบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า , การรับรู้และความคาดหวังที่จำเป็นต้องมีความผูกพันต่อสถาบันกับแนวคิดของลูกค้าที่กำหนดคุณภาพ ไม่มีความมุ่งมั่นกับแนวคิดนี้มี FM องค์กรจะใช้จํานวนมากเวลาในการพัฒนาของตัวเองความคิดเกี่ยวกับคุณภาพที่อาจจะไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นเดียวกับที่ของบริการ คำนิยามของลูกค้าคุณภาพเป็นเพียงคำนิยามที่ควรปรากฏในจิตใจของพนักงาน เอฟเอ็ม