How Mobile Advertising Works : The

How Mobile Advertising Works : The Role of Trust in Improving Attitudes and Recall







SHINTARO OKAZAKI
Universidad Aut6noma de Madrid
[e-mail]


AKIHIRO KATSUKURA
Dentsu Inc.
akihiro.katsukura@
dentsu.co.jp


MAMORU NISHIYAMA
Dentsu Inc.
[e-mail]

How does trust affect consumer attitudes and recall in mobile advertising? This study explores this question by conducting a large-scale "pseudo" mobile advertising campaign in Japan . Two "real" brands (one durable and one nondurable good) of major Japanese manufacturers were used as study stimuli. Using a push messaging service, both a campaign message and a subsequent questionnaire for each brand were sent to 40,000 opt-i n mobile users . Five primary constructs were examined: brand trust, mobile advertising trust, attitude toward brand, attitude toward mobile advertising, and mobile campaign recall. Findings suggest that a mobile campaign 's
recall largely depends on perceptions of both the medium and the advertised content, and that the effects of mobile advertising trust on attitude toward mobile advertising were stronger than those of other relationships. The path from attitude toward brand to mobile campaign recall was notably and statistically stronger for the durable good sample than for the nondurable good sample. Only in the durable good sample is
attitude toward brand a mediating variable in linking attitude toward mobile advertising and mobile campaign recall. This study offers a basic but useful research framework for a mobile-based online survey.





R ESEARCHERS AND PRACTITIONE R S AGREE that the
most explosive growth in telecommunications has occurred in internet and mobile telephone ser­ vices (Lehr and McKnight, 2003). Combining these two technologies, the internet-enabled mobile de­ vice has become one of the most promising ad­ vertising media around (Okazaki, 2006). For example, SMS (short message service) direct mar­ keting is a popular campaign method worldwide, with consumer spending in the United Kingdom reaching 58 million messages per day in 2004 (Trappey and Woodside, 2005). The trend has mi­ grated to the United States as well. McDonald's conducted an SMS-TV direct marketing campaign in conjunction with a popular song contest pro­ gram, offering concert tickets and backstage passes. Coca-Cola executed a text message campaign for college students in which a number printed on a

DOl : 10.2501/50021849907070195

Diet Coke can could be used as an entry in the Coca-Cola Grand Sweepstakes Competiti on. Ac­ cording to Mullman (2006), as many as 81 percent of 18- to 21-year-o lds have mobile phones, and most of them are likely to participate in TV or radio polls, purchase ring tones, play games, and send text messages.
On the other hand, SMS is not used in Japan as widely as in Western markets. Instead, an email­ compatible version of mobile mail is commonly used in NTT DoCoMo's i-mode, w hich has been cited as "by far the most successf ul and most comprehensive example of m-commerce today" (Sadeh, 2002, p. 5). While widely used for deliv ­ ering digital content such as ring-tones/songs, news, weather reports, travel and traffic reports, games, standby displays, and animated video, this service allows users to transmit email of up to

June 2001 JOURnAL OF ROUERTISinG RESEARCH 165

HOW MOBILE ADVERTISING WORKS




10,000 alphanumeric characters or 10,000 bytes (NTT DoCoMo , 2006). For promo­ tional campaigns, i-mode offers "Message F (Free)," which is a push-type service delivering advertising exclusively to opt-in users . Advertisements are delivered to a designated "Message F" inbox, and users are exempt from the normal packet trans­ mission charges. This Message F can be sent to specific regional, gender, or age groups, thus allowing firms to target mes­ sages to selected segments (D2 Commu­ nications, 2005). In addition, an image attachment service begun in July 2005 sup­ ports the transmission of images, logos, and other visual effects up to 8KB per message (192 X 192 pixels in JPEG or GIF). In 2006, major Japanese mobile car­ riers are beginning to launch mobile hand­ sets that can receive terrestrial digital broadcasting signals in addition to con­ ventional analog signals, thus enabling firms to take advantage of interactive pre­ sentations with static, animated, and/or broadcast images (NTT DoCoMo, 2005).
Hence, the use of SMS as a reference point for mobile advertising may no lon­ ger provide a realistic impression . How­ ever, there is little, if any, empirical evidence as to the question of how mobile advertising works in a more enhanced environment. Our primary objective here is to close this research gap through an experimental study of mobile advertising campaigns. The study consisted of trans­ mitting "pseudo" mobile advertisements of popular Japanese brands, one a dura­ ble good and the other a nondurable good, to opt-in users. The advertisements con­ tained both textual and visual parts, which is more consistent with currently prevail­ ing mobile technology that enables firms to use rich digital content rather than simple text-based messages. One week af­ ter sending the advertisements, we sent a structured questionnaire to the same users in an attempt to examine their level of

acceptance. The study set out to examine five primary constructs: trust toward the advertised brand, trust toward mobile ad­ vertising, attitude toward brand, attitude toward mobile advertising, and mobile campaign recall.
In what follows, we first critically re­ view the extant literature on mobile ad­ vertising research, then establish the theoretical framework of the study. On this base, research hypotheses are pro­ posed. Following a detailed explanation of the methodology, we present the study results and discuss the implications of the study while recognizing important limitations.


ADVANCES IN MOBILE ADVERTISING RESEARCH
One of the benefits of a mobile-based
campaign is its capacity to attract con­ sumer attention and increase consumer responses through a "one-to-one dia ­ logue" with customers (Kavassalis et al., 2003). This matches the characteristics of the mobile phone : a highly portable com­ munication device with ubiquitous data transmission capability. In recent years, higher-capacity 3G technologies have re­ sponded to more specific information needs by offering always-on service with more interactive and location-ba ed appli­ cations (Perlado and Barwise, 2004). So far, however, with the exception of some Asia Pacific countries, SMS has been the most common platform for mobile adver­ tising (Kavassalis et a!., 2003) and there­ fore the most studied application. Table 1 summarizes the recent advances in mo­ bile advertising research .
In a pioneering study, Barwise and Strong (2002) conducted a trial of permission-based SMS message adver­ tising in the United Kingdom . On re­ cruitment, respondents were paid cash incentives and received more than 100 messages in th e six-week trial period. AI -

most all respondents were sati fi d r v ry atisfied. The study found that 8J perc nt read all messages, 63 p rcent r ponded or took action, and 17 p rcent forward >d at least one me sage. Surprisingly, as many as 84 percent of respondents wer likely to recommend the ervic to their friend , whereas only 7 perc nt wer lik ly t abandon the service.
That research was lat r corroborated by Rettie, Grandcolas, and D akins (2005), who conducted a study bas d n "r al" mobile adv rtising campaign that t ok place between October 2001 and January 2002. In total, th r searchers ondu t d 5,401 telephone intervi ws regarding 26 different campaigns and found that the overall acceptability of MS adv rti ing was 44 percent, with an average re pon rate of 25 p rcent-much higher than email marketing . Acceptability was also signifi­ cantly correlated with campaign interest, campaign relevance, and mon tary in en­ tives. Similarly, sporadic industry urvey report a rath r optimi tic blueprint. An experimental survey conducted by Eri s­ son indicates that 60 percent of on um­ ers liked r ceiving mobile adverti ing, while Quios found that th I v I of r g­ nition of mobile advertising was surpri - ingly high : 79 percent of parti ipant recalled 60 percent of the advertising (Barnes, 2002).
In contrast, a study conduct d by 'n ang, Ho, and Liang (2004) reveal le enthu­ siastic attitude toward mobile adv rti - ing among Taiwanese. Their tructural model included both utilitarian and x­ periential factors affecting on umers' attitude toward p rmission-ba sed SM ad­ vertising. It wa found that (1) c nsumer generally have negative attitud s toward mobile adverti ing unle they have been informed and have pr consent d (i.e., opted-in) to the adv rti m nt , and (2) there seems to b a dir ct and p itive relationship between consum r ' attitude


166 JOURnAL Of ADUEATISinG RESEARCH June 2001

HOW MOBILE ADVERTIS ING WORKS



TABLE 1
Prior Resea rch on Mobile Advertising

Sample Methodology



Research Gender

(Male/

Response

Scale

Reliability
Author s Topic Population Size Age Female) Occupation Rate Survey Type Assessment
Barwise and Adoption of General 500 16-30 50%/ 50% Unknown
100% P&P8
Interval CFA ,b a
Strong (2002) permission- consumers scale
based push

...........................a. r.ti. i & ................................................. .....................................................................................
Okazaki Perceptions General 800 n.a.c n.a. Students, 8.0% P&P 7-point CFA, a
(2004) of pull-type consumers office workers, Likert
advertising housewives,
platform professionals ,
............................................ •••••••••••••••••

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการทำงานโฆษณามือถือ: บทบาทของความน่าเชื่อถือในการปรับปรุงทัศนคติและการเรียกคืนชินทาโร OKAZAKI Universidad Aut6noma มาดริด[e-mail] Akihiro KATSUKURA บริษัท เดนท์สุอิงค์akihiro.katsukura @ dentsu.co.jp มาโมรุ Nishiyama บริษัท เดนท์สุอิงค์m.nishiyama@dentsu co.jp ความไว้วางใจจะมีผลต่อทัศนคติของผู้บริโภคและการเรียกคืนในการโฆษณามือถือ? การศึกษาครั้งนี้สำรวจคำถามนี้โดยการดำเนินการขนาดใหญ่ "หลอก" แคมเปญโฆษณาโทรศัพท์มือถือในประเทศญี่ปุ่น สอง "ของจริง" แบรนด์ (อย่างใดอย่างหนึ่งที่มีความทนทานและเป็นหนึ่งใน nondurable ดี) ของผู้ผลิตรายใหญ่ของญี่ปุ่นถูกนำมาใช้เป็นสิ่งเร้าการศึกษา การใช้บริการส่งข้อความผลักดันทั้งข้อความรณรงค์และแบบสอบถามที่ตามมาในแต่ละยี่ห้อก็ถูกส่งไป 40,000 เลือกฉัน n ผู้ใช้มือถือ ห้าโครงสร้างหลักมีการตรวจสอบความไว้วางใจแบรนด์ความไว้วางใจโฆษณาโทรศัพท์มือถือ, ทัศนคติที่มีต่อแบรนด์ทัศนคติที่มีต่อโฆษณาโทรศัพท์มือถือและการเรียกคืนแคมเปญมือถือ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าการรณรงค์มือถือของการเรียกคืนส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการรับรู้ของทั้งสองขนาดกลางและเนื้อหาโฆษณาและผลกระทบของความไว้วางใจในการโฆษณามือถือทัศนคติที่มีต่อโฆษณาโทรศัพท์มือถือได้แข็งแกร่งกว่าความสัมพันธ์อื่น ๆ เส้นทางจากทัศนคติที่มีต่อแบรนด์เพื่อเรียกคืนแคมเปญมือถือเป็นที่สะดุดตาและสถิติที่แข็งแกร่งสำหรับตัวอย่างที่ดีทนทานกว่าสำหรับ nondurable ตัวอย่างที่ดี เฉพาะในตัวอย่างที่ดีทนทานเป็นทัศนคติที่มีต่อแบรนด์ตัวแปรไกล่เกลี่ยในการเชื่อมโยงทัศนคติที่มีต่อโฆษณาโทรศัพท์มือถือและการเรียกคืนแคมเปญมือถือ การศึกษาครั้งนี้มีกรอบการวิจัยขั้นพื้นฐาน แต่มีประโยชน์สำหรับการสำรวจออนไลน์โทรศัพท์มือถือที่ใช้. R นักวิจัยและ PRACTITIONE อาร์เอสยอมรับว่าการเจริญเติบโตระเบิดมากที่สุดในการสื่อสารโทรคมนาคมมีความชั่วร้ายที่เกิดขึ้นในการบริการโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือ (เอ่อร์และแม็คไนท์ 2003) รวมทั้งสองเทคโนโลยีมือถือเดอินเทอร์เน็ตที่เปิดใช้งานรองได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการโฆษณามีแนวโน้มมากที่สุดสื่อ vertising รอบ (โอกาซากิ, 2006) ตัวอย่างเช่น SMS (บริการข้อความสั้น) โดยตรง มี.ค. keting เป็นวิธีที่นิยมการรณรงค์ทั่วโลกโดยมีการใช้จ่ายของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรถึง 58 ล้านข้อความต่อวันในปี 2004 (Trappey วูดไซด์และ 2005) แนวโน้มได้ไมล์ขูดไปยังประเทศสหรัฐอเมริกาเช่นกัน โดนัลด์ดำเนิน SMS ทีวีแคมเปญการตลาดโดยตรงร่วมกับการประกวดเพลงยอดนิยมโปรมแกรมที่นำเสนอบัตรเข้าชมคอนเสิร์ตและผ่านเวที Coca-Cola ดำเนินการรณรงค์ข้อความสำหรับนักศึกษาซึ่งในจำนวนพิมพ์บนDOL: 10.2501 / 50021849907070195 โค้กสามารถสามารถใช้เป็นรายการในแกรนด์ Coca-Cola ชิงโชค competiti บน Ac cording เพื่อ Mullman (2006) เป็นจำนวนมากถึงร้อยละ 81 จาก 18 ถึง 21 ปี o โบถส์มีโทรศัพท์มือถือและส่วนใหญ่ของพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการเลือกตั้งทีวีหรือวิทยุ, เสียงเรียกเข้าซื้อเล่นเกมและส่ง ข้อความ. บนมืออื่น ๆ , SMS ไม่ได้ใช้ในประเทศญี่ปุ่นเป็นอย่างกว้างขวางว่าเป็นในตลาดตะวันตก แต่อีเมลรุ่นที่รองรับของอีเมลโทรศัพท์มือถือเป็นที่นิยมใช้ใน NTT DoCoMo ของโหมด i-w, hich ได้รับการอ้างว่า "เท่าที่ผ่านมายู successf มากที่สุดและเป็นตัวอย่างที่ครอบคลุมมากที่สุดของ m-commerce ในวันนี้" (Sadeh 2002 พี. 5 ) ในขณะที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับ deliv ering เนื้อหาดิจิตอลเช่นแหวนเสียง / เพลง, ข่าว, รายงานสภาพอากาศ, การเดินทางและการรายงานการจราจร, เกมส์, การแสดงสแตนด์บายและวิดีโอภาพเคลื่อนไหวบริการนี้ช่วยให้ผู้ใช้ในการส่งอีเมลถึงมิถุนายน 2001 วารสาร ROUERTISinG วิจัย 165 วิธีการโฆษณามือถือ WORKS 10,000 ตัวอักษรและตัวเลขหรือ 10,000 ไบต์ (NTT DoCoMo, 2006) สำหรับแคมเปญโปรโมชั่น tional, i-mode มีข้อความ "F (ฟรี)," ซึ่งเป็นบริการที่ผลักดันการส่งมอบการโฆษณาประเภทเท่านั้นที่จะเลือกในผู้ใช้ โฆษณาจะถูกส่งไปกำหนด "ข้อความ F" กล่องจดหมายและผู้ใช้จะได้รับการยกเว้นจากค่าใช้จ่ายในภารกิจของทรานส์แพ็คเก็ตปกติ F ข้อความนี้จะถูกส่งไปยังภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจงเพศหรือกลุ่มอายุจึงช่วยให้ บริษัท ที่จะกำหนดเป้าหมายปราชญ์ mes กับกลุ่มที่เลือก (nications D2 Commu 2005) นอกจากนี้บริการสิ่งที่แนบมาภาพเริ่มในกรกฎาคม 2005 จีบพอร์ตการส่งภาพโลโก้และผลภาพอื่น ๆ ได้ถึง 8KB ต่อข้อความ (192 X 192 พิกเซล JPEG หรือ GIF) ในปี 2006 ที่สำคัญรถเคลื่อนที่ญี่ปุ่น riers เป็นจุดเริ่มต้นที่จะเปิดตัวชุดมือถือที่สามารถรับสัญญาณภาคพื้นดินออกอากาศแบบดิจิทัลนอกเหนือไป con สัญญาณอนาล็อก ventional จึงทำให้ บริษัท ที่จะใช้ประโยชน์จาก sentations ก่อนโต้ตอบกับคงเคลื่อนไหวและ / หรือภาพออกอากาศ (NTT DoCoMo, 2005). ดังนั้นการใช้ SMS เป็นจุดอ้างอิงสำหรับการโฆษณาโทรศัพท์มือถือโหลนร็อคกี้ไม่อาจจัดให้มีการแสดงผลที่สมจริง วิธีการที่เคยมีน้อยถ้ามีหลักฐานเชิงประจักษ์ที่เป็นคำถามของวิธีการโฆษณาโทรศัพท์มือถือทำงานในสภาพแวดล้อมที่เพิ่มมากขึ้น วัตถุประสงค์หลักของเราที่นี่คือการปิดช่องว่างการวิจัยครั้งนี้ผ่านการศึกษาทดลองของแคมเปญโฆษณาโทรศัพท์มือถือ การศึกษาประกอบด้วยทรานส์ mitting "หลอก" โฆษณามือถือของแบรนด์ญี่ปุ่นที่นิยมหนึ่งดูราเบิ้ลที่ดีและอื่น ๆ ที่ดี nondurable เพื่อเลือกในผู้ใช้ โฆษณา tained นักโทษทั้งที่เป็นข้อความภาพและชิ้นส่วนซึ่งเป็นสอดคล้องกับปัจจุบันเหนือกว่าไอเอ็นจีเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือที่ช่วยให้ บริษัท ที่จะใช้เนื้อหาดิจิตอลที่อุดมไปด้วยมากกว่าข้อความที่ใช้ง่าย หนึ่งสัปดาห์เธอ af ส่งโฆษณาที่เราส่งแบบสอบถามไปยังผู้ใช้เหมือนกันในความพยายามที่จะตรวจสอบระดับของการยอมรับ การศึกษาออกไปตรวจสอบโครงสร้างหลักห้า: ความไว้วางใจที่มีต่อแบรนด์ที่โฆษณาไว้วางใจที่มีต่อ vertising โฆษณาบนมือถือ, ทัศนคติที่มีต่อแบรนด์ทัศนคติที่มีต่อโฆษณาโทรศัพท์มือถือและการเรียกคืนแคมเปญมือถือ. ในสิ่งต่อไปนี้เราวิกฤตอีกครั้งดูวรรณกรรมที่ยังหลงเหลืออยู่บนมือถือของ โฆษณา vertising วิจัยแล้วสร้างกรอบทฤษฎีของการศึกษา บนฐานนี้สมมติฐานการวิจัยโปรโพสต์ ต่อไปนี้คำอธิบายรายละเอียดของวิธีการที่เรานำเสนอผลการศึกษาและหารือเกี่ยวกับผลกระทบของการศึกษาขณะที่ตระหนักถึงข้อ จำกัด ที่สำคัญ. ความก้าวหน้าในการวิจัยการโฆษณามือถือหนึ่งในประโยชน์ของโทรศัพท์มือถือที่ใช้การรณรงค์คือความสามารถในการดึงดูดความสนใจของนักโทษบริโภคและการเพิ่มขึ้น การตอบสนองของผู้บริโภคผ่านทาง "หนึ่งต่อหนึ่ง Logue เส้นผ่าศูนย์กลาง" กับลูกค้า (Kavassalis et al., 2003) นี้ตรงกับลักษณะของโทรศัพท์มือถือ: อุปกรณ์ munication คอมพกพาสูงมีความสามารถในการส่งผ่านข้อมูลที่แพร่หลาย ในปีที่ผ่านมามีความจุสูงกว่าเทคโนโลยี 3G ได้อีกครั้ง sponded ข้อมูลความต้องการที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นโดยนำเสนอตลอดเวลาในการให้บริการที่มีมากขึ้นโต้ตอบและสถานที่บริติชแอร์เวย์เอ็ด appli ไพเพอร์ (Perlado และไวส์, 2004) เพื่อให้ห่างไกล แต่มีข้อยกเว้นของบางประเทศในเอเชียแปซิฟิก, SMS ที่ได้รับแพลตฟอร์มที่พบมากที่สุดสำหรับ tising ศิลปะมือถือ (Kavassalis et!., 2003) และมีก่อนการประยุกต์ใช้การศึกษามากที่สุด ตารางที่ 1 สรุปความก้าวหน้าล่าสุดในการวิจัยน้ำดีโมโฆษณา. ในการศึกษาเป็นผู้บุกเบิกที่แข็งแกร่งและไวส์ (2002) ดำเนินการทดลองของข้อความ SMS ที่ได้รับอนุญาตตามศิลปะ tising ในสหราชอาณาจักร อีกครั้งในวันที่ cruitment ผู้ตอบแบบสอบถามได้จ่ายเงินรางวัลและได้รับมากกว่า 100 ข้อความใน TH จระยะเวลาการทดลองหกสัปดาห์ ไอ - ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ทุกคนสติไฟ Drv Ry atisfied การศึกษาพบว่า 8J PERC เอ็นทีอ่านข้อความทั้งหมด 63 พีอาร์ rcent ponded หรือเอาการกระทำและ 17 rcent ไปข้างหน้า> d อย่างน้อยหนึ่งฉันปัญญาชน ที่น่าแปลกใจมากที่สุดเท่าที่ร้อยละ 84 ของผู้ตอบแบบสอบถาม wer แนวโน้มที่จะแนะนำ ervic ให้เพื่อนของพวกเขาขณะที่มีเพียง 7 PERC เอ็นที wer lik เหมือนเสื้อละทิ้งบริการ. การวิจัยที่เป็นอาร์ลาดพร้าวโดยยืนยัน Rettie, Grandcolas และ D Akins (2005) ที่ดำเนินการศึกษารูปปั้น DN "r อัล" แคมเปญ rtising ADV มือถือที่สถานทีตกลงระหว่างเดือนตุลาคมปี 2001 และมกราคม 2002 โดยรวมแล้ว ณ ค้นหาอา Ondu td 5401 WS intervi โทรศัพท์ 26 เกี่ยวกับแคมเปญที่แตกต่างกันและพบว่าการยอมรับโดยรวมของ MS ADV ไอเอ็นจี RTI เป็นร้อยละ 44 มีอัตราการใหม่ pon เฉลี่ย 25 พี rcent-สูงกว่าตลาดอีเมล การยอมรับก็ยังมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยคัญที่มีความสนใจแคมเปญรณรงค์ความเกี่ยวข้องและ Tary จันทร์ในห้องน้ำ tives ในทำนองเดียวกันอุตสาหกรรมประปราย urvey รายงานเคาะอาร์และที่ดีพิมพ์เขียวกระตุก การสำรวจการทดลองดำเนินการโดยลูกชายเอ่อ s แสดงให้เห็นว่าร้อยละ 60 ของบน ERS หนอชอบไอเอ็นจีอาร์ ceiving adverti มือถือในขณะที่ Quios พบว่าวันที่ผม v ผม nition ริโอของโฆษณาโทรศัพท์มือถือเป็น surpri - สูง ingly: ร้อยละ 79 ของ ipant หลากเล่า 60 . ร้อยละของการโฆษณา (Barnes, 2002) ในทางตรงกันข้ามการศึกษาดำเนินการโดย d 'n อ่างทองโฮและเหลียง (2004) เปิดเผย le enthu ทัศนคติ siastic ไปยังโทรศัพท์มือถือ ADV RTI - ไอเอ็นจีในหมู่ชาวไต้หวัน รูปแบบ tructural ของพวกเขารวมทั้งประโยชน์และ x ปัจจัยที่มีผลต่อ periential umers ทัศนคติที่มีต่อพี rmission บา sed โฆษณาเอสเอ็ม vertising มันวาพบว่า (1) ค nsumer โดยทั่วไปมีเชิงลบ attitud มีต่อ adverti มือถือไอเอ็นจี unle พวกเขาได้รับทราบและมีราคารับความยินยอม d (เช่นเลือกใช้) เพื่อ ADV RTI เอ็นทีเมตรและ (2) ดูเหมือนว่าบริติชแอร์เวย์ ผบกะรัต p และความสัมพันธ์ระหว่าง itive consum จระเข้ทัศนคติ166 วารสารวิจัย ADUEATISinG มิถุนายน 2001 วิธีการโฆษณามือถือไอเอ็นจี WORKS ตาราง 1 ก่อน resea rch ในโฆษณามือถือตัวอย่างวิธีการวิจัยเพศ(เพศชาย / การตอบสนองขนาดความน่าเชื่อถือของประชากรผู้เขียนหัวข้อขนาดหญิงอายุ) อาชีพ อัตราการสำรวจการประเมินผลประเภทไวส์และการยอมรับของนายพล 500 16-30 50% / 50% ไม่ระบุ100% P & P8 ช่วง CFA, บริติชแอร์เวย์ที่แข็งแกร่ง (2002) permission- ผู้บริโภคขนาดตามการผลักดัน.............. ............. Arti ผม & ................................................ . ................................................. .................................... โอกาซากิรับรู้ทั่วไป 800 NAC นักเรียน na 8.0% P & P 7 จุด CFA, (2004) ของผู้บริโภคชนิดดึงสำนักงานแรงงาน Likert แม่บ้านโฆษณา, ผู้เชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์ม............................. ............... •••••••••••••••••

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีเคลื่อนที่โฆษณาผลงาน : บทบาทของความไว้วางใจในการปรับปรุงทัศนคติและเรียกคืน







ชินทาโร่ โอคาซากิ เอกอัครราชทูต aut6noma มาดริด

obarquitec @ coac NET .




R อิงค์ katsukura ฮิโรอากิฮิโร katsukura @
R . co.jp




[e-mail] มาโมรุนิชิยาม่า R )

ทำไม เชื่อส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค ทัศนคติและการเรียกคืนในการโฆษณามือถือ ?การศึกษานี้ศึกษาคำถามนี้โดยดำเนินการขนาดใหญ่ " หลอก " แคมเปญโฆษณามือถือในญี่ปุ่น สอง " ของจริง " ยี่ห้อหนึ่ง แข็งแรง ทนทาน และหนึ่ง nondurable ดี ) ของผู้ผลิตญี่ปุ่นรายใหญ่ที่ถูกใช้เป็นสิ่งเร้าที่ศึกษา ใช้ผลักดันบริการส่งข้อความ , ข้อความส่งเสริมการขาย และแบบสอบถามที่ตามมาแต่ละแบรนด์ถูกส่งไปถึง 40 , 000 opt-i N ผู้ใช้มือถือ5 หลักโครงสร้างศึกษา : ไว้วางใจแบรนด์มือถือโฆษณาเชื่อ ทัศนคติต่อตราสินค้า ทัศนคติต่อโฆษณา และแคมเปญโทรศัพท์มือถือเรียกคืน ข้อมูลแนะนำว่าแคมเปญ ' มือถือ S
จำได้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการรับรู้ของทั้งสื่อและโฆษณา เนื้อหาและผลของการโฆษณามือถือเชื่อต่อทัศนคติที่มีต่อโฆษณาที่แข็งแรงกว่าของความสัมพันธ์อื่น เส้นทางจากทัศนคติที่มีต่อแบรนด์และแคมเปญมือถือจำเป็นโดยเฉพาะสถิติที่แข็งแกร่งสำหรับตัวอย่างที่ดีกว่าสำหรับตัวอย่าง nondurable ทนทานดี เฉพาะในตัวอย่างดี
ทนทาน