Criticism was directed at the conce

Criticism was directed at the conceptual
and operational aspects of the model, mostly its validity, reliability, operationalization of
expectations, and dimensional structure. However, there is general agreement that SERVQUAL
items are reliable predictors of overall service quality (Khan, 2003). Parasuraman et al. (1988)
noted that even if it may be necessary to reword or modify some of the items, the SERVQUAL
scale is applicable in a wide range of business services

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิจารณ์ได้โดยตรงที่ที่แนวคิดด้านการดำเนินงานของแบบจำลอง และส่วนใหญ่มีผลบังคับใช้ ความน่าเชื่อถือ operationalization ของความคาดหวัง และโครงสร้างมิติ อย่างไรก็ตาม มีข้อตกลงทั่วไปว่า SERVQUALpredictors น่าเชื่อถือของโดยรวมมีสินค้าบริการที่มีคุณภาพ (เชียงคาน 2003) Parasuraman et al. (1988)สังเกตที่แม้อาจ reword หรือปรับเปลี่ยนบางรายการ SERVQUAL จำเป็นมาตราส่วนเป็นความหลากหลายของธุรกิจบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ติชมได้โดยตรงที่แนวความคิดด้านและการดำเนินงานของรูปแบบซึ่งส่วนใหญ่เป็นความถูกต้องน่าเชื่อถือ operationalization ของความคาดหวังและโครงสร้างมิติ แต่มีความตกลงทั่วไปว่า SERVQUAL รายการที่จะพยากรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณภาพการให้บริการโดยรวม (Khan, 2003) Parasuraman et al, (1988) ตั้งข้อสังเกตว่าถึงแม้ว่ามันอาจจะจำเป็นต้อง reword หรือปรับเปลี่ยนบางส่วนของรายการที่ SERVQUAL ขนาดมีผลบังคับใช้ในหลากหลายของบริการทางธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจารณ์ทางแนวความคิด และการดำเนินงานด้าน
รูปแบบส่วนใหญ่ของความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ ของ
Operationalization ความคาดหวัง และโครงสร้างของมิติ อย่างไรก็ตาม มีข้อตกลงทั่วไปว่ารายการประเมินคุณภาพ
ายที่เชื่อถือได้ของบริการคุณภาพโดยรวม ( Khan , 2003 ) ของ Parasuraman et al . ( 1988 )
ระบุว่า แม้ว่ามันอาจจะต้องเปลี่ยนคำพูดใหม่ หรือปรับเปลี่ยนบางส่วนของข้อ แบบประเมินคุณภาพ
สามารถใช้ได้ในช่วงกว้างของการบริการทางธุรกิจ