The New Public Management brings th

The New Public Management brings this idea of consumerism directly into the debate about the appropriate relationship between public administrators and citizens by conceiving of the recipients of government services (or delivered by contracted agencies) as consumers or “customers.” Like other elements of the New Public Management, the customer-service orientation is clearly related to the experience of business, in this case the customer- service movement of the last twenty-five years. In such books as In Search of Excellence (Peters and Waterman 1982) and Service America (Albretch and Zemke 1985), management consultants made the argument that if businesses are fully attentive to customers, then everything else, including profits, will fall into place. The customer is conceived as constantly calculating satisfaction utilities: “We can think of the customer as carrying around a kind of ‘report card’ in his or her head, which is the basis of a grading system that leads the customers to decided whether to partake of the service again or go elsewhere” (Albretch and Zemke 1985, 32). The customer is clearly a construct derived from the classic model of economic man.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การบริหารสาธารณะใหม่นำความคิดนี้ของบริโภคนิยมโดยตรงเป็นการอภิปรายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่เหมาะสมระหว่างผู้ดูแลที่สาธารณะและประชาชน โดยการตั้งครรภ์ของผู้รับบริการรัฐบาล (หรือโดยหน่วยงานสัญญา) เป็นผู้บริโภคหรือ "ลูกค้า" เช่นองค์ประกอบอื่น ๆ ของการบริหารสาธารณะใหม่ แนวบริการลูกค้าชัดเจนเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของธุรกิจ ในกรณีนี้การเคลื่อนที่ให้บริการลูกค้าของ five ยี่สิบปี ในหนังสือดังกล่าวในการค้นหาความเป็นเลิศ (Peters และ Waterman 1982) และอเมริกาบริการ (Albretch และ Zemke 1985), บริษัทที่ปรึกษาได้อาร์กิวเมนต์ที่หากธุรกิจทั้งหมดมาให้ แล้วทุกอย่าง รวมถึง profits จะเข้าเข้า ลูกค้าจะรู้สึกเป็นคำนวณอรรถประโยชน์ความพึงพอใจอย่างต่อเนื่อง: "เราสามารถคิดว่า ลูกค้าเป็นการดำเนินการรอบ ๆ แบบ 'รายงานบัตร' ของเขา หรือเธอหัว ซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบการจัดเกรดที่ลูกค้าจะ ตัดสินใจว่า จะเข้าร่วมให้บริการอีกครั้ง หรือไปที่อื่น" (Albretch และ Zemke 1985, 32) ลูกค้าอย่างชัดเจนสร้างมาจากรูปแบบคลาสสิกของมนุษย์เศรษฐกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การบริหารจัดการสาธารณะใหม่นำความคิดของการคุ้มครองผู้บริโภคนี้โดยตรงในการอภิปรายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่เหมาะสมระหว่างผู้บริหารภาครัฐและประชาชนโดยกำเนิดของผู้รับบริการภาครัฐ (หรือส่งมอบโดยหน่วยงานที่ทำสัญญา) ในฐานะผู้บริโภคหรือ "ลูกค้า". เช่นเดียวกับองค์ประกอบอื่น ๆ ของใหม่ การบริหารจัดการภาครัฐแนวบริการลูกค้ามีความเกี่ยวข้องอย่างชัดเจนกับประสบการณ์ของธุรกิจในกรณีการเคลื่อนไหวของการบริการลูกค้าเป็นของไฟยี่สิบสุดท้ายและปีนี้ ในหนังสือเช่นในการค้นหาความเป็นเลิศ (ปีเตอร์สและฝีพาย 1982) และบริการอเมริกา (Albretch และ Zemke 1985), ที่ปรึกษาการจัดการทำข้อโต้แย้งว่าถ้าธุรกิจที่ใส่ใจอย่างเต็มที่ให้กับลูกค้าแล้วทุกอย่างอื่นรวมทั้ง TS ไฟโปรจะตกอยู่ในสถาน ลูกค้าจะรู้สึกการคำนวณอย่างต่อเนื่องสาธารณูปโภคความพึงพอใจ: "เราสามารถคิดของลูกค้าที่ต้องการพกพาชนิดของบัตรรายงานในหัวของเขาหรือเธอซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบการจัดลำดับที่นำไปสู่​​ลูกค้าที่จะตัดสินใจว่าจะเข้าร่วม ในการให้บริการอีกครั้งหรือไปที่อื่น "(Albretch และ Zemke ปี 1985, 32) ลูกค้าเป็นอย่างชัดเจนสร้างมาจากรูปแบบคลาสสิกของคนทางเศรษฐกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการสาธารณะใหม่ ทำให้ความคิดของลัทธิบริโภคนิยมนี้โดยตรงในการอภิปรายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่เหมาะสมระหว่างผู้บริหารภาครัฐ และประชาชน โดยนักวิจัยของผู้รับบริการภาครัฐ ( หรือส่งโดยหน่วยงานหดตัว ) เป็นผู้บริโภคหรือ " ลูกค้า " เป็นองค์ประกอบอื่น ๆของการจัดการสาธารณะใหม่การบริการลูกค้าการปฐมนิเทศเป็นอย่างชัดเจนที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของธุรกิจ ในกรณีนี้ลูกค้า - บริการของการเคลื่อนไหวเมื่อยี่สิบ - จึงได้ปี ในหนังสือ เช่น ในการค้นหาความเป็นเลิศ ( ปีเตอร์และวอเตอร์แมน 1982 ) และอเมริกา ( และบริการ albretch zemke 1985 ) , ที่ปรึกษาการจัดการทำให้ข้อโต้แย้งว่าถ้าธุรกิจอย่างใส่ใจกับลูกค้า แล้วทุกอย่างรวมทั้งโปรจึง TS จะตกอยู่ในสถานที่ ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนการสาธารณูปโภคอย่างต่อเนื่องใน : " เราคิดว่าลูกค้าเป็นแบกไปรอบ ๆ ชนิดของบัตรรายงาน ' ' ในหัวของเขา หรือเธอ ซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบเกรดที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจที่จะเข้าร่วมในการให้บริการอีกครั้ง หรือไปที่อื่น ๆ " ( albretch และ zemke 1985 32 )ลูกค้าชัดเจนสร้างมาจากรูปแบบคลาสสิกของผู้ชายไทย