Bottle Breacher — High-Caliber Gift

Bottle Breacher — High-Caliber Gifts
Moving to Bigcommerce Enterprise eliminated downtime and significantly streamlined operations

THE BIGCOMMERCE DIFFERENCE

Bigcommerce came recommended by other Shark Tank companies and there were absolutely no surprises. The experience of switching over was wonderful.

Business goal: Ditch the downtime

After weekly downtime on WooCommerce and two catastrophic outages during Shark Tank airings, Bottle Breacher felt the heat from their investors to make a move. The owners were spending 40% of their time troubleshooting, web developer costs were skyrocketing and their customer experience was painfully impaired.


Bigcommerce benefit: Reliable uptime & top-notch service

After recommendations from other Shark Tank companies, Bottle Breacher moved to Bigcommerce Enterprise. For the first time ever, they enjoyed 100% uptime during their Shark Tank airing, and haven’t been down since. The easy-to-use interface allowed them to bring site management in house, and the account management and support exceeded their expectations.

Challenges
Bottle Breacher, a manufacturer of bottle openers made from 50-caliber ammunition, went from zero to millions in a few short years after co-founders Jen and Eli Crane received funding on Shark Tank. While the future looked good, Jen was regularly fighting fires. “Woocommerce was constantly crashing. We were down on a near-weekly basis.” Jen spent 40% of her time making sure the site was operational. Due to the lack of customer support from their provider, Bottle Breacher spent $3,000+ a month on developer fees.

When their Shark Tank episode first aired, the site crashed within five minutes. It crashed again during a re-airing a few months later, costing $250,000 in lost sales. “We couldn’t get positive feedback after that, which affected our sales.”

Solutions
After the second Shark Tank incident, Jen and Eli’s investors said it was time to move. “We needed to go somewhere innovative with good customer service,” said Jen. “Bigcommerce is easy to use and has amazing training and tutorials. It’s everything we need at our fingertips.”

Not having a developer on call saved $3,000 a month, and Bigcommerce streamlined daily tasks such as processing orders and updating products. But the biggest benefit is the service. “When something big comes up, we call our account manager. Having one person who knows your whole story is such peace of mind.”

Results
Relaunched in time for their third Shark Tank airing, the Bottle Breacher site finally achieved 100% uptime — even with 20,000 hits a second. Bottle Breacher has now been on Bigcommerce over a year, and their site has never gone down. Since switching, conversion rates have shot up from 2.2% to 8%, and average order values are up 30%. But Jen always comes back to one thing. “The most surprising part of moving to Bigcommerce is the customer service. I never expected our Bigcommerce team to be as excited for us as we are.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขวด Breacher — สูง Caliber ของขวัญย้ายไปองค์กร Bigcommerce ตัดหยุดทำงานและการดำเนินงานคล่องตัวมากความแตกต่าง BIGCOMMERCEBigcommerce มาแนะนำบริษัทอื่น ๆ ถังปลาฉลาม และมีจริง ๆ ไม่ประหลาดใจ ประสบการณ์ของการเปลี่ยนผ่านมาก ๆเป้าหมายธุรกิจ: คลองการหยุดทำงานหลังจากหยุดทำงานรายสัปดาห์ในข่ายสองรุนแรงระหว่างฉลามถัง airings และ WooCommerce, Breacher ขวดรู้สึกว่าความร้อนจากของนักลงทุนต้องการย้าย เจ้าได้ใช้จ่าย 40% ของเวลาการแก้ไขปัญหา ต้นทุนการพัฒนาเว็บถูก skyrocketing และประสบการณ์ลูกค้ามีความเจ็บปวดBigcommerce ประโยชน์: ช่วงเวลาที่เชื่อถือได้และบริการหลังจากคำแนะนำจากบริษัทอื่นถังปลาฉลาม ขวด Breacher ย้ายไปองค์กร Bigcommerce สำหรับครั้งแรกที่เคย พวกเขาชอบ 100% ช่วงเวลาระหว่างอีกรายการที่ออกอากาศของถังปลาฉลาม และยังไม่ได้ลงตั้งแต่ อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายได้รับอนุญาตให้นำมาจัดการไซต์ในบ้าน และจัดการบัญชีผู้ใช้และสนับสนุนเกินความคาดหมายความท้าทายขวด Breacher ผู้ผลิตของจากกระสุน 50 caliber, openers ขวดไปจากศูนย์ไปนับล้านในไม่กี่สั้นปีหลังจากที่ร่วมก่อตั้งเฉินโตและเครนลีได้รับทุนในถังปลาฉลาม ในขณะที่อนาคตดี เฉินโตได้ต่อสู้ไฟอย่างสม่ำเสมอ "Woocommerce ได้ตลอดเวลา crashing เราได้ลงในใกล้สัปดาห์" เฉินโตใช้ 40% ของเวลาของเธอทำให้แน่ใจว่า เว็บไซต์ได้ปฏิบัติ ขาดการช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของพวกเขา ขวด Breacher ใช้จ่าย $3000 + เดือนในการพัฒนาเมื่อตอนของฉลามถังแรกโล่ง เว็บไซต์พังภายใน 5 นาที มันพังอีกครั้งในระหว่างการใหม่ออกอากาศไม่กี่เดือนหลัง ทุน $250000 ในหายไปขาย "เราไม่ได้ตอบหลังจากนั้น ซึ่งได้รับผลกระทบการขายของเรา"โซลูชั่นหลังจากเกิดเหตุถังปลาฉลามสอง นักลงทุนของเอลีและเฉินโตกล่าวว่า มันเป็นเวลา "เราต้องไปอยู่นวัตกรรมกับการบริการลูกค้าที่ดี กล่าวว่า เฉินโต "Bigcommerce ใช้งานง่าย และมีการฝึกอบรมดีสอน มันเป็นสิ่งที่เราต้องการที่ปลายนิ้วของเรา"ไม่มีนักพัฒนาเวรบันทึก $3000 เดือน และ Bigcommerce ความคล่องตัวงานประจำวันเช่นการประมวลผลใบสั่ง และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ แต่ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดคือ การบริการ "เมื่อสิ่งที่ใหญ่ขึ้น เราเรียกบัญชีของเราจัดการ มีคนที่รู้เรื่องราวทั้งหมดของคุณได้เช่นความสงบของจิตใจ"ผลลัพธ์Relaunched ในความสามรถถังฉลามอีกรายการที่ออกอากาศ ไซต์ Breacher ขวดสุดท้ายสำเร็จ 100% บริการตามปกติ — กับ 20000 ฮิตที่สอง ขวด Breacher ตอนนี้ได้ Bigcommerce กว่าปี และเว็บไซต์ของพวกเขาไม่เคยลง ตั้งแต่เปลี่ยน อัตราการแปลงมียิงขึ้นจาก 2.2% 8% และค่าเฉลี่ยสั่งขึ้น 30% แต่เฉินโตเสมอกลับมาสิ่งหนึ่ง "ส่วนน่าประหลาดใจของย้ายไป Bigcommerce ได้บริการลูกค้า ไม่เคยคิดทีมงาน Bigcommerce จะเป็นตื่นเต้นสำหรับเราที่เราจะ"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขวด Breacher - ของขวัญสูง Caliber
ย้ายไป BigCommerce องค์กรตัดออกการหยุดทำงานและการดำเนินงานคล่องตัวอย่างมีนัยสำคัญBigCommerce แตกต่างBigCommerce มาแนะนำโดย บริษัท ปลาฉลามอื่น ๆ และมีความประหลาดใจอย่างไม่มี ประสบการณ์ในการเปลี่ยนไปเป็นที่ยอดเยี่ยม. เป้าหมายธุรกิจ: คลองหยุดทำงานหลังจากที่หยุดทำงานสัปดาห์WooCommerce และสองขัดข้องในช่วงภัยพิบัติ airings ปลาฉลามขวด Breacher รู้สึกความร้อนจากนักลงทุนของพวกเขาที่จะทำให้การย้าย เจ้าของมีค่าใช้จ่าย 40% ของการแก้ไขปัญหาเวลาค่าใช้จ่ายที่ได้รับการพัฒนาเว็บที่พุ่งสูงขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้าของพวกเขาคือความบกพร่องเจ็บปวด. ประโยชน์ BigCommerce: uptime เชื่อถือได้และบริการบนรอยหลังจากที่คำแนะนำจากบริษัท ปลาฉลามอื่น ๆ ขวด Breacher ย้ายไป BigCommerce องค์กร เป็นครั้งแรกที่เคยมีความสุขที่พวกเขา uptime 100% ในช่วงตากปลาฉลามของพวกเขาและยังไม่ได้รับการลงตั้งแต่ อินเตอร์เฟซที่ง่ายต่อการใช้งานได้รับอนุญาตให้นำการจัดการเว็บไซต์ในบ้านและการจัดการบัญชีและการสนับสนุนที่เกินความคาดหวังของพวกเขา. ท้าทายBreacher ขวดผู้ผลิต openers ขวดทำจากกระสุน 50 ลำกล้องไปจากศูนย์ถึงล้านในไม่กี่ ปีสั้นหลังจากที่ร่วมก่อตั้งเจนและอีไลเครนได้รับเงินทุนในปลาฉลาม ในขณะที่อนาคตดูดีเจนคือการต่อสู้ที่เกิดเพลิงไหม้เป็นประจำ "WooCommerce ถูกกระแทกอย่างต่อเนื่อง เราก็ลงบนพื้นฐานใกล้ประจำสัปดาห์. "เจนใช้จ่าย 40% ของเวลาที่เธอทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ที่ได้ดำเนินการ เนื่องจากการขาดการสนับสนุนจากผู้ให้บริการลูกค้าของพวกเขา, ขวด Breacher ใช้จ่าย $ 3,000 ต่อเดือน + ค่าพัฒนา. เมื่อปลาฉลามของพวกเขาตอนแรกที่ออกอากาศเว็บไซต์ชนภายในห้านาที มันล้มเหลวอีกครั้งในช่วงอีกออกอากาศไม่กี่เดือนต่อมาต้นทุน $ 250,000 ยอดขายหายไป "เราไม่สามารถได้รับการตอบรับเชิงบวกหลังจากนั้นซึ่งได้รับผลกระทบยอดขายของเรา." โซลูชั่นหลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นปลาฉลามที่สองเจนและนักลงทุนของเอลีกล่าวว่ามันเป็นเวลาที่จะย้าย "เราต้องการที่จะไปอยู่ที่ไหนสักแห่งนวัตกรรมที่มีการบริการลูกค้าที่ดี" เจนกล่าวว่า "BigCommerce คือใช้งานง่ายและมีการฝึกอบรมที่น่าตื่นตาตื่นใจและบทเรียน มันเป็นทุกอย่างที่เราต้องการที่ปลายนิ้วของเรา. "ไม่ได้มีพัฒนาในสายที่บันทึกไว้$ 3,000 ต่อเดือนและ BigCommerce คล่องตัวงานประจำวันเช่นการประมวลผลคำสั่งและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ แต่ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดคือการให้บริการ "เมื่อสิ่งที่ใหญ่ขึ้นมาเราเรียกผู้จัดการบัญชีของเรา . มีคนคนหนึ่งที่รู้เรื่องราวทั้งหมดของคุณมีความสงบสุขของจิตใจเช่น "ผลRelaunched ในเวลาสำหรับตากปลาฉลามที่สามของพวกเขาเว็บไซต์ขวด Breacher ในที่สุดก็ประสบความสำเร็จ uptime 100% - แม้จะมี 20,000 ฮิตที่สอง ขวด Breacher ได้รับในขณะนี้บน BigCommerce กว่าปีและเว็บไซต์ของพวกเขาไม่เคยไปลง เนื่องจากการเปลี่ยนอัตราการแปลงได้ยิงเพิ่มขึ้นจาก 2.2% เป็น 8% และค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 30% แต่เจนเสมอมากลับไปที่สิ่งหนึ่งที่ "ส่วนที่น่าแปลกใจมากที่สุดของการย้ายไป BigCommerce คือการบริการลูกค้า ฉันไม่เคยคาดว่าทีม BigCommerce ของเราจะตื่นเต้นสำหรับเราที่เราเป็น. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขวด breacher - เส้นผ่าศูนย์กลางสูงของขวัญ
ย้ายไป bigcommerce องค์กรกำจัดเสียก่อน และอย่างมีประสิทธิภาพการดำเนินการ

bigcommerce แตกต่าง

bigcommerce มาแนะนำโดยฉลามอีกถัง บริษัท และมีอย่างแน่นอนไม่มีเซอร์ไพรส์ ประสบการณ์ของการเปลี่ยนผ่านที่ยอดเยี่ยม

เป้าหมายธุรกิจ : ทิ้งเสียก่อน

หลังจากเวลารายสัปดาห์ใน woocommerce และสองรุนแรงไฟดับระหว่าง airings ถังปลาฉลาม breacher ขวดรู้สึกความร้อนจากนักลงทุนเพื่อให้ย้าย เจ้าของเคยใช้ 40 % ของการแก้ไขปัญหาของพวกเขา ค่าใช้จ่าย นักพัฒนาเว็บเป็น skyrocketing และประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอย่างเจ็บปวดที่บกพร่อง .


bigcommerce ประโยชน์ : ความน่าเชื่อถือ uptime &บนรอยบริการ

หลังจากที่แนะนำจาก บริษัท อื่น ๆ breacher ปลาฉลาม , ขวดไป bigcommerce Enterprise สำหรับครั้งแรกที่เคย พวกเขาชอบ 100% uptime ระหว่างบ่อฉลามออกอากาศ และยังไม่ได้ลงตั้งแต่ อินเตอร์เฟซที่ง่ายต่อการใช้งานอนุญาตให้นำการจัดการเว็บไซต์ในบ้านและบัญชีการจัดการและการสนับสนุนเกินความคาดหวังของพวกเขา ความท้าทายที่

breacher ขวดผู้ผลิตของ openers ขวดทำจาก 50 มม. กระสุนไปจากศูนย์ถึงล้านในปีสั้นเพียงไม่กี่หลังจากที่ผู้ก่อตั้งร่วมเจนและอีไลเครนได้รับทุนสนับสนุนในถังปลาฉลาม ในขณะที่อนาคตดูดี เจนถูกเสมอสู้ไฟ " woocommerce จะกระแทก เราลงบนใกล้รายสัปดาห์ " เจนจ่าย 40% ของเวลา ให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ที่ถูกปฏิบัติเนื่องจากการขาดของลูกค้าจากผู้ให้บริการของพวกเขา breacher ขวดใช้เวลา $ 3000 ต่อเดือนค่าพัฒนา

เมื่อปลาฉลามถังตอนออกอากาศครั้งแรกที่เว็บไซต์ล้มเหลวภายในห้านาที มันล้มเหลวอีกครั้งในอีกไม่กี่เดือนต่อมาออกอากาศ , การคิดต้นทุน $ 250 , 000 ในการขายที่หายไป . " เราไม่ได้รับการตอบรับหลังจากนั้น ซึ่งมีผลต่อยอดขายโซลูชั่น

"หลังจากสองเหตุการณ์บ่อฉลาม เจน และนักลงทุนของอีไลกล่าวว่ามันเป็นเวลาที่จะย้าย " เราต้องไปที่นวัตกรรมกับการบริการลูกค้าที่ดี , " กล่าวว่า เจน " bigcommerce คือใช้งานง่ายและมีการฝึกที่น่าตื่นตาตื่นใจและ tutorials มันคือทุกอย่างที่เราต้องการที่ปลายนิ้วของเรา . "

ไม่มีผู้พัฒนาเรียกเก็บ $ 3000 ต่อเดือนbigcommerce ทุกวันและเพรียวลมงานเช่นการประมวลผลใบสั่ง และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ แต่ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดคือบริการ " เมื่อมีเรื่องใหญ่เกิดขึ้น เราเรียกผู้จัดการบัญชีของเรา มีหนึ่งคนที่รู้เรื่องทั้งหมดของคุณสบายใจ "

ผล
relaunched ในเวลาของพวกเขาที่สามบ่อฉลามออกอากาศ , เว็บไซต์ breacher ขวดสุดท้ายสำเร็จ 100% uptime - ถึง 20000 ฮิต 2 breacher ขวดได้ใน bigcommerce ปีและเว็บไซต์ของพวกเขาไม่เคยหายไปแล้ว ตั้งแต่เปลี่ยน แปลงอัตรายิงขึ้นจาก 2.2% ถึง 8 % และการสั่งซื้อเฉลี่ยค่าขึ้น 30 % แต่เจนเสมอกลับมาอย่างเดียว " ที่น่าแปลกใจมากที่สุดส่วนหนึ่งของการย้ายไป bigcommerce คือการบริการลูกค้าผมไม่คิดว่าทีม bigcommerce ของเราจะตื่นเต้นสำหรับเราอย่างที่เราเป็น "