This study attempted to investigate

This study attempted to investigate the relationships among overall service quality (OSQ), customer satisfaction (CS), and behavioral intentions (BI), such as repeat visit intention (RVI) and word-of-mouth intention (WOMI) by considering the moderating role of personal characteristics (gender and age) in an upscale restaurant setting. This study attempted to investigate the relationships among overall service quality (OSQ), customer satisfaction (CS), and behavioral intentions (BI), such as repeat visit intention (RVI) and word-of-mouth intention (WOMI) by considering the moderating role of personal characteristics (gender and age) in an upscale restaurant setting. Structural equation analyses showed that OSQ was an antecedent of CS, and CS was a significant predictor of RVI and WOMI. In addition, metric invariance test revealed that the strength of the relationships among study constructs was, in general, strongly influenced by personal characteristics.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษานี้พยายามตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างโดยรวมบริการที่มีคุณภาพ (OSQ), ความพึงพอใจลูกค้า (CS), และพฤติกรรมความตั้งใจ (BI), เช่นซ้ำไป (RVI) ความตั้งใจและความตั้งใจของปาก (WOMI) โดยพิจารณาบทบาทเศรษฐกิจของลักษณะส่วนบุคคล (เพศและอายุ) ในอาหาร การศึกษานี้พยายามตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างโดยรวมบริการที่มีคุณภาพ (OSQ), ความพึงพอใจลูกค้า (CS), และพฤติกรรมความตั้งใจ (BI), เช่นซ้ำไป (RVI) ความตั้งใจและความตั้งใจของปาก (WOMI) โดยพิจารณาบทบาทเศรษฐกิจของลักษณะส่วนบุคคล (เพศและอายุ) ในอาหาร การวิเคราะห์สมการโครงสร้างแสดงให้เห็นว่า OSQ มีมาก่อนของ CS และ CS ทำนายสำคัญของ RVI และ WOMI นอกจากนี้ invariance เมตริกทดสอบเปิดเผยว่า ความแรงของความสัมพันธ์ระหว่างโครงสร้างการศึกษา ทั่วไป อิทธิพลจากลักษณะส่วนบุคคล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาครั้งนี้พยายามที่จะตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพโดยรวมบริการ (OSQ) พึงพอใจของลูกค้า (CS) และความตั้งใจของพฤติกรรม (BI) เช่นการทำซ้ำการเยี่ยมชมความตั้งใจ (RVI) และคำพูดจากปากของความตั้งใจ (WOMI) โดยพิจารณาจากผู้ดูแล บทบาทของลักษณะส่วนบุคคล (เพศและอายุ) ในการตั้งค่าร้านอาหารหรู การศึกษาครั้งนี้พยายามที่จะตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพโดยรวมบริการ (OSQ) พึงพอใจของลูกค้า (CS) และความตั้งใจของพฤติกรรม (BI) เช่นการทำซ้ำการเยี่ยมชมความตั้งใจ (RVI) และคำพูดจากปากของความตั้งใจ (WOMI) โดยพิจารณาจากผู้ดูแล บทบาทของลักษณะส่วนบุคคล (เพศและอายุ) ในการตั้งค่าร้านอาหารหรู การวิเคราะห์สมการโครงสร้างแสดงให้เห็นว่า OSQ เป็นมาก่อนของลูกค้าและลูกค้าเป็นปัจจัยบ่งชี้ที่สำคัญของ RVI และ WOMI นอกจากนี้ยังมีการทดสอบความไม่แปรเปลี่ยนเมตริกเปิดเผยว่าความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์ระหว่างโครงสร้างการศึกษาที่ถูกโดยทั่วไปได้รับอิทธิพลจากลักษณะส่วนบุคคล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษานี้มุ่งที่จะศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการโดยรวม ( osq ) ความพึงพอใจของลูกค้า ( CS ) และเจตนาเชิงพฤติกรรม ( บี ) เช่น เจตนา และความตั้งใจเข้าชมซ้ำ ( RVI ) ปากต่อปาก ( womi ) โดยพิจารณาควบคุมบทบาทของลักษณะส่วนบุคคล ( เพศและอายุ ) ในภัตตาคารหรูที่การตั้งค่า การศึกษานี้มุ่งที่จะศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการโดยรวม ( osq ) ความพึงพอใจของลูกค้า ( CS ) และเจตนาเชิงพฤติกรรม ( บี ) เช่น เจตนา และความตั้งใจเข้าชมซ้ำ ( RVI ) ปากต่อปาก ( womi ) โดยพิจารณาควบคุมบทบาทของลักษณะส่วนบุคคล ( เพศและอายุ ) ในภัตตาคารหรูที่การตั้งค่า การวิเคราะห์สมการโครงสร้าง พบว่า osq เป็นบุพปัจจัยของ CS และ CS เป็นสำคัญ และ womi RVI ตัว . นอกจากนี้ การทดสอบความไม่แปรเปลี่ยนเมตริกพบว่า ความแข็งแรงของโครงสร้างความสัมพันธ์ระหว่างศึกษาได้ในทั่วไปได้รับอิทธิพลอย่างมากโดยลักษณะส่วนบุคคล