Monitor SCB social media and social

Monitor SCB social media and social trends to prevent the prospective crisis (products, services, and brand reputation)
Supervise and manage SCB social media monitoring process to increase responsive rate and fasten response speed
Coordinate with cross-functional working team to solve the customer complaints and crisis within SLA
Set and implement strategies to minimize crisis possibilities
Responsible for weekly and monthly reports and feedback to top management

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตรวจสอบไทยสังคมและแนวโน้มทางสังคมเพื่อป้องกันวิกฤตอนาคต (สินค้า บริการ และชื่อเสียงของแบรนด์)กำกับดูแล และจัดการธนาคารสังคมตรวจสอบกระบวนการเพื่อเพิ่มอัตราการตอบสนอง และยึดความเร็วตอบสนองประสานงานกับทีมงานข้ามหน้าที่แก้ข้อร้องเรียนลูกค้าและวิกฤตภายใน SLAกำหนด และดำเนินกลยุทธ์เพื่อลดวิกฤตไปได้รับผิดชอบรายงานรายสัปดาห์ และรายเดือนและข้อเสนอแนะให้ผู้บริหารระดับสูง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การตรวจสอบของธนาคารไทยพาณิชย์สื่อสังคมและแนวโน้มทางสังคมเพื่อป้องกันไม่ให้วิกฤตในอนาคต (สินค้าบริการและชื่อเสียงของแบรนด์) กำกับดูแลและการบริหารจัดการของธนาคารไทยพาณิชย์สังคมกระบวนการตรวจสอบสื่อเพื่อเพิ่มอัตราการตอบสนองและยึดการตอบสนองความเร็วประสานงานกับทีมงานข้ามสายงานที่จะแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าและวิกฤตภายใน SLA ตั้งและใช้กลยุทธ์เพื่อลดความเป็นไปได้ที่วิกฤตรับผิดชอบในการรายงานรายสัปดาห์และรายเดือนและข้อเสนอแนะเพื่อการจัดการด้านบน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตรวจสอบโดยสื่อทางสังคมและแนวโน้มทางสังคมเพื่อป้องกันวิกฤติในอนาคต ( ผลิตภัณฑ์ บริการ และชื่อเสียงของแบรนด์ )
ดูแล และจัดการกระบวนการตรวจสอบโดยสื่อสังคมเพื่อเพิ่มอัตราการตอบสนองและยึดประสานการตอบสนองความเร็ว
ข้ามการทำงานทีมงานเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนจากลูกค้า และวิกฤติภายใน SLA
ตั้งและใช้กลยุทธ์เพื่อลดความเป็นไปได้
วิกฤตรับผิดชอบ รายสัปดาห์ และรายเดือน รายงานและข้อเสนอแนะการจัดการด้านบน