As a service-oriented organization,

As a service-oriented organization, frontline employees in the hotel play a critical role in building customer relationship because they interact directly with the customers and are expected to deal with a variety of customers’ needs and requests (Karatepe, and Uludag, 2006). Consequently, their performance will influence customer’s impression, satisfaction and loyalty towards the organization. Therefore, the hotel industry has to be more practical in its employees’ performance evaluation in order to deliver a standard quality service to the customers (Patah, Zain and Abdullah, 2009).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป็นองค์กรที่มุ่งเน้นบริการ พนักงานพนักงานในโรงแรมเล่นบทบาทสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพราะพวกเขาติดต่อโดยตรงกับลูกค้า และคาดว่าจะจัดการกับความหลากหลายของลูกค้าและคำ (Karatepe และ Uludag, 2006) จึง ผลจะมีผลต่อความประทับใจของลูกค้า ความพึงพอใจ และความภักดีต่อองค์กร ดังนั้น อุตสาหกรรมโรงแรมที่มีการปฏิบัติมากขึ้นในการประเมินผลพนักงานของเพื่อมอบบริการที่มีคุณภาพมาตรฐานให้กับลูกค้า (พาทา เซน และอับดุล ลอฮ 2009)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในฐานะที่เป็นองค์กรที่มุ่งเน้นบริการพนักงานพนักงานในโรงแรมมีบทบาทที่สำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพราะพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรงและคาดว่าจะจัดการกับความหลากหลายของความต้องการของลูกค้าและการร้องขอ (Karatepe และ Uludag 2006) ด้วย ดังนั้นประสิทธิภาพของพวกเขาจะมีผลต่อความประทับใจของลูกค้ามีความพึงพอใจและความภักดีต่อองค์กร ดังนั้นอุตสาหกรรมโรงแรมจะต้องมีการปฏิบัติในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานมากขึ้นเพื่อส่งมอบบริการที่มีคุณภาพมาตรฐานให้กับลูกค้า (Patah, Zain และอับดุลลาห์ 2009)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นองค์กรที่มุ่งเน้นบริการจัดพนักงานในโรงแรม มีบทบาทสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพราะพวกเขาโต้ตอบโดยตรงกับลูกค้า และคาดว่าจะจัดการกับความหลากหลายของความต้องการของลูกค้าและหน้า ( karatepe และ uludag , 2006 ) ดังนั้น ผลงานของพวกเขาจะมีอิทธิพลต่อความประทับใจของลูกค้า ความพึงพอใจและความจงรักภักดีต่อองค์กร ดังนั้น อุตสาหกรรมโรงแรมมีมากขึ้นเป็นประโยชน์ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพมาตรฐาน เพื่อลูกค้า ( patah และเซน , อับดุล , 2009 )