หน้าที่ทั่วไปของ IT Support คือแก้ปัญหาทั่วไปได้ทุกอย่าง โดยเน้นด้าน PC Hardware เช่น
- ประกอบ แก้ปัญหา หรือกำหนด spec เครื่อง PC, Notebook ได้
- ติดตั้ง OS สำหรับ Client ได้ เช่น Windows หลาย ๆ รุ่น, Linux Desktop ( อาจได้ OS ของเครื่อง Server บ้าง )
- แก้ปัญหาการใช้งานทั่วไปของ user ด้าน Hardware เช่นเปิดเครื่องไม่ติด ( ลืมเปิด UPS ก่อน ) สั่งพิมพ์ไม่ออก ( Printer ปิดอยู่ )
- แก้ปัญหาทั้วไปของ user ด้าน Software เช่น เปิดโปรแกรมไม่ได้ ( ก็ Icon บน Desktop ที่เคยใช้ประจำโดนมือดีลบไป เลยเปิดโปรแกรมไม่ได้ )
- แก้ปัญหาด้าน Network เบื้องต้นได้ เช่น เข้าหัว LAN ได้ รู้จักอุปกรณ์ Network ต่าง ๆ ดูสถานะของอุปกรณ์ Network เป็น
- เขียนโปรแกรมเป็น ได้ก็จะดี ( โปรแกรมทุกด้าน Client-Server หรือ Web ) พวกนี้เวลา up-level จะไปได้หลายสายกว่า
- งานกรรมกร ยกเครื่อง ย้ายเครื่อง ทำความสะอาดเครื่อง ยกโต๊ะวาง com , เปลี่ยนหลอดไฟ, ดูเครื่อง PABX ดูแลเบอร์เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ เป็นต้น