Yasin, M.M. & Zimmerer, T. (1995).

Yasin, M.M. & Zimmerer, T. (1995). The Role of Benchmarking in Achieving Continuous Service Quality. International Journal of Contemporary Hospitality 7(4), MCB University Press,
27-32.

Zeithaml, V.A., Berry, L.L & Parasuraman, A. (1988). Communication and Control Processes in the Delivery of Service Quality. Journal of Marketing 52:
35-48.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สินธุ์, MM & Zimmerer, T. (1995) บทบาทของการเปรียบเทียบในการบรรลุคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง วารสารนานาชาติ Hospitality ร่วมสมัยที่ 7 (4) มหาวิทยาลัย MCB กด
27-32. Zeithaml, VA, Berry, LL และ Parasuraman, A. (1988) การสื่อสารและการควบคุมกระบวนการในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ วารสารการตลาด 52: 35-48

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เครื่องปั้นดินเผา , Ph.D . &ซีมเมอเรอร์ , T . ( 1995 ) บทบาทของการบรรลุคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง วารสารนานาชาติร่วมสมัยการ 7 ( 4 ) ,
- MCB University Press .

Zeithaml ทหารผ่านศึก , เบอร์รี่ , L , L &ของ Parasuraman , A . ( 1988 ) กระบวนการการสื่อสารและการควบคุมในการส่งมอบคุณภาพบริการ วารสาร 52 :



35-48 .