Process Measurements (See also Sect

Process Measurements (See also Section 9). In deciding what aspects of the process to measure, we look for guidance to the process mission and to our list of customer needs. Process measures based on customer needs provide a way of measuring process effectiveness. For example, if the customer requires delivery of an order within 24 hours of order placement, we incorporate into our order-fulfillment process a measure such as “time elapsed between receipt of order and delivery of order,” and a system for collecting, processing, summarizing, and reporting information from data generated. The statistic reported to the executive owner will be one such as “percent of order delivered within 24 hours,” a statistic which summarizes on –time performance. The team will also need data on which to base analysis and correction of problems and continuous improvement of the process. For this purpose, the team needs data from which they can compute such descriptive statistics as distribution of delivery times by product type, and so on. The uses to which the data will be put must be thought through carefully at the time of process design to minimize the redesign of the measures and measurement systems.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัดกระบวนการ (โปรดดูมาตรา 9) ในการตัดสินใจเลือกสิ่งที่ด้านของกระบวนการในการวัดที่เรามองหาคำแนะนำที่จะปฏิบัติภารกิจกระบวนการและรายชื่อของความต้องการของลูกค้า กระบวนการมาตรการขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าให้วิธีการวัดประสิทธิภาพกระบวนการ ตัวอย่างเช่นถ้าลูกค้าต้องมีการส่งมอบของการสั่งซื้อสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงจากตำแหน่งเพื่อที่เรารวมเข้าไปในขั้นตอนการสั่งซื้อการปฏิบัติตามของเราตัวชี้วัดเช่น "เวลาผ่านไประหว่างรับการสั่งซื้อและการจัดส่งของการสั่งซื้อ" และระบบการจัดเก็บภาษีที่มีการประมวลผล สรุปและการรายงานข้อมูลจากข้อมูลที่สร้างขึ้น สถิติการรายงานไปยังเจ้าของผู้บริหารจะเป็นหนึ่งเช่น "ร้อยละของการสั่งซื้อการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง" สถิติซึ่งสรุปผลการดำเนินงาน -time ทีมยังจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับการที่จะวิเคราะห์ฐานและการแก้ไขปัญหาและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของกระบวนการ ในการนี​​้ทีมต้องการข้อมูลจากที่พวกเขาสามารถคำนวณสถิติเชิงพรรณนาเช่นการกระจายของเวลาการจัดส่งตามประเภทของผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ การใช้งานที่ข้อมูลจะถูกนำจะต้องคิดผ่านอย่างระมัดระวังในช่วงเวลาของการออกแบบกระบวนการเพื่อลดการออกแบบของมาตรการและระบบการวัด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวัดกระบวนการ ( ดูมาตรา 9 ) ในการตัดสินใจสิ่งที่ด้านของกระบวนการวัด เราก็มองหาแนวทางที่จะกระบวนการภารกิจและรายการของความต้องการของลูกค้า มาตรการดำเนินการตามความต้องการของลูกค้าให้วิธีในการวัดประสิทธิภาพของกระบวนการ ตัวอย่างเช่น ถ้าลูกค้าต้องการจัดส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงของการวางคำสั่งเรารวมไว้ในขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าของเราสัมฤทธิ์วัด เช่น " เวลาที่ผ่านไประหว่างที่ได้รับการสั่งซื้อและการจัดส่งของใบสั่ง และระบบรวบรวม ประมวลผล สรุป และรายงานข้อมูลจากข้อมูลที่สร้างขึ้น สถิติรายงานว่า เจ้าของ ผู้บริหารจะเป็นหนึ่งเช่น " ร้อยละของสินค้าส่งภายใน 24 ชั่วโมง" จากสถิติ ซึ่งสรุปประสิทธิภาพในเวลาจำกัด . ทีมก็ต้องการข้อมูลที่ฐานการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของกระบวนการ สำหรับวัตถุประสงค์นี้ ทีมงานต้องการข้อมูลจากที่พวกเขาสามารถคำนวณสถิติเชิงพรรณนาเช่นการกระจายของเวลาการจัดส่ง โดยประเภทสินค้า และอื่น ๆการใช้ประโยชน์ ซึ่งข้อมูลจะถูกใส่จะต้องคิดอย่างรอบคอบในเวลาของการออกแบบกระบวนการเพื่อลดการออกแบบมาตรการและระบบการวัด .