And if the internal customeris not

And if the internal customer
is not satisfied, alienation and divergence from the business is the
case. In the service-profit chain developed by Heskett et al., a
relation between profitability, customer loyalty, internal customer
satisfaction and employee loyalty is tried to be formed. The rings of
the chain are that: customer loyalty increases profit and growth;
customer loyalty is the direct outcome of customer satisfaction;
satisfaction is greatly affected by the value of the service provided
for customers; value is created by satisfied, commitment and
efficiently working employees; employee satisfaction is a result of
policies which will, basically, supply high quality support services
and enable employees to convey these outcomes to customers. As seen,
Heskett et al. show that satisfying employees will lead to customer
satisfaction [7].

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

และหากลูกค้าภายใน
ไม่พอใจการโอนและความแตกต่างจากธุรกิจเป็นกรณี
ในห่วงโซ่บริการแสวงหาผลกำไรที่พัฒนาโดย Heskett, et al.
ความสัมพันธ์ระหว่างการทำกำไรของความภักดีของลูกค้าที่ลูกค้าภายใน
ความพึงพอใจและความภักดีของพนักงานมีการพยายามที่จะเกิดขึ้น แหวนของ
ห่วงโซ่ที่: ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการเติบโตของกำไร;
ความจงรักภักดีของลูกค้าเป็นผลโดยตรงจากความพึงพอใจของลูกค้า
ความพึงพอใจได้รับผลกระทบอย่างมากโดยมูลค่าของการบริการที่มีให้สำหรับลูกค้า
; ค่าถูกสร้างขึ้นโดยความพึงพอใจความมุ่งมั่นและพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทำงานพึงพอใจของพนักงานเป็นผลมาจากนโยบาย
ซึ่งจะ โดยทั่วไปบริการสนับสนุนการจัดหาที่มีคุณภาพสูง
และเปิดใช้พนักงานในการถ่ายทอดผลงานเหล่านี้ให้กับลูกค้าเท่าที่เห็น
Heskett et al, แสดงให้เห็นว่าพนักงานที่น่าพอใจจะนำไปสู่​​ความพึงพอใจของลูกค้า
[7]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

และถ้าลูกค้าภายใน
จะไม่พอใจ divergence จากธุรกิจและจำหน่ายเป็นการ
กรณี ในห่วงโซ่กำไรจากบริการที่พัฒนาโดย Heskett et al. การ
ความสัมพันธ์ระหว่างผลกำไร สมาชิกลูกค้า ลูกค้าภายใน
สมาชิกความพึงพอใจและพนักงานพยายามจะเกิดขึ้น แหวนของ
เป็นห่วงโซ่ที่: สมาชิกลูกค้าเพิ่มกำไรและการเติบโต;
ลูกค้าสมาชิกมีผลโดยตรงของความพึงพอใจของลูกค้า;
ความพึงพอใจอย่างมากได้รับผลกระทบจากค่าให้บริการ
สำหรับลูกค้า ค่าจะถูกสร้างขึ้น โดยมั่นใจ และ
มีประสิทธิภาพทำงานพนักงาน ความพึงพอใจของพนักงานเป็นผลของ
บริการสนับสนุนนโยบายที่จะ พื้น จัดหาคุณภาพ
และพนักงานเพื่อแสดงผลเหล่านี้ให้ เห็น,
Heskett et al. แสดงว่า ความพึงพอใจของพนักงานจะนำไปสู่ลูกค้า
ความพึงพอใจ [7]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

และหากลูกค้า ภายใน
ไม่พอใจแตกออกไปและความแปลกแยกจากธุรกิจที่มี
กรณีที่ ในห่วงโซ่บริการ - กำไรที่ได้รับการพัฒนาขึ้นมาโดย heskett et al .
ความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถในการทำกำไรสะสมแต้มความ จงรักภักดี ของลูกค้า ภายใน
ซึ่งจะช่วยสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าและพนักงานจะพยายามทำให้ได้ ห่วงโซ่
ซึ่งจะช่วยให้มีความ จงรักภักดี ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นการขยายตัวและมีกำไรสัญลักษณ์
สร้างความ จงรักภักดี ของลูกค้ามีผลโดยตรงของความพึงพอใจของลูกค้า
ความพึงพอใจเป็นอย่างมากได้รับผลกระทบโดยมูลค่าของการให้บริการที่จัดให้บริการสำหรับลูกค้า
ซึ่งจะช่วยมอบความคุ้มค่าจะถูกสร้างขึ้นด้วยความมุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจและ
ซึ่งจะช่วยได้อย่างมี ประสิทธิภาพ การทำงานพนักงานความพึงพอใจของพนักงานเป็นผลมาจากนโยบาย
ซึ่งจะโดยพื้นฐานแล้วพาวเวอร์ซัพพลายบริการการสนับสนุน คุณภาพ สูงและ
ซึ่งจะช่วยให้พนักงานนำส่งผลลัพธ์เหล่านี้ให้กับลูกค้าดังที่เห็น
heskett et al .แสดงให้เห็นว่าพนักงานจะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
ซึ่งจะช่วยนำไปสู่ความพึงพอใจ[ 7 ]