What products do libraries offer?th

What products do libraries offer?
therapy dogBe creative about the types of products and services that your library can provide to meet the evolving needs of clients.

Example: Have you ever considered a library dog? Studies show that animals can reduce stress levels. What's more stressful than law school?

Therapy dogs are becoming increasingly common in library settings. Suzanne Mawhinney (2011) advertised their therapy dog program in their weekly law school community email, blog, and Twitter feeds. The sign-up sheets quickly filled.

Much of the marketing literature focuses on marketing products such as tangible goods and services. Libraries have a wide range of products including programming, resources, events, instruction, and other services.

The visual below shows those library services with tangible and intangible elements.

According to the Ohio Library Council, products can distinguished by their

"variety, quality, benefits to customer, design features, and sizes (quantities). One example of a product would be a library instruction program. Features would include the content covered, the quality or level of expertise of the instructional design, the convenience of the training (time and location it is offered), length of training, expected outcomes and uses of the training, accessibility for different learning styles, appeal of the instructional design elements (hands-on, lecture, projects, assignments, etc.), and even the appeal of the instructor!"

Philip Kotler (1982) describe a product as

"anything that can be offered to a market to satisfy a need. It includes physical objects, services, persons, places, organizations, and ideas. Other names for a product would be the offer, value package, or benefit bundle."

According to Kotler, the product concept contains three levels:

The Core. Reflects what a customer wants: information, a quiet place to read, a chance to socialize.
The Tangible. Includes items like books, websites, comfortable seating, and good lighting.
Augmented Levels. Consists of additional benefits such as additional information, friendliness, speed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลิตภัณฑ์อะไรที่ไลบรารีไม่มีdogBe บำบัดที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับชนิดของสินค้าและบริการที่ไลบรารีสามารถให้ตรงกับการพัฒนาความต้องของลูกค้าตัวอย่าง: มีคุณเคยพิจารณาสุนัขไลบรารีหรือไม่ การศึกษาแสดงว่า สัตว์สามารถลดระดับความเครียด คงเรียนกฏหมายคืออะไรสุนัขบำบัดจะกลายเป็นมากขึ้นทั่วไปในการตั้งค่าไลบรารี ซูซานคอ Mawhinney (2011) โฆษณาโปรแกรมสุนัขบำบัดของพวกเขาในสัปดาห์กฎหมายโรงเรียนชุมชนอีเมล์ บล็อก และ Twitter ตัวดึงข้อมูล แผ่นลงทะเบียนกรอกข้อมูลได้อย่างรวดเร็วของเอกสารข้อมูลทางการตลาดมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์การตลาดเช่นสินค้าที่จับต้องได้และบริการ ไลบรารีมีความหลากหลายของผลิตภัณฑ์รวมถึงการเขียนโปรแกรม ทรัพยากร เหตุการณ์ คำสั่ง และบริการอื่น ๆVisual ด้านล่างแสดงบริการไลบรารีเหล่านั้น มีองค์ประกอบที่ไม่มีตัวตน และจับต้องได้ตามสภาไลบรารีโอไฮโอ ผลิตภัณฑ์สามารถโดดเด่นโดยการ"หลากหลาย คุณภาพ ประโยชน์ลูกค้า คุณลักษณะการออกแบบ และขนาด (ปริมาณ) ตัวอย่างหนึ่งของผลิตภัณฑ์จะเป็นโปรแกรมคำสั่งไลบรารี จะมีเนื้อหาที่ครอบคลุม คุณภาพ หรือระดับความเชี่ยวชาญออกแบบการสอน แห่งการฝึก (เวลาและสถานที่มีการนำเสนอ) ความยาวของการฝึกอบรม ผลลัพธ์ที่คาดไว้ และใช้ฝึกอบรม การเข้าถึงการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน ดึงดูดใจขององค์ประกอบการออกแบบการสอน (ภาคปฏิบัติ บรรยาย โครงการ กำหนด ฯลฯ), และดึงดูดใจของผู้สอน! "ฟิลิป Kotler (1982) อธิบายถึงผลิตภัณฑ์ที่เป็น"อะไรที่สามารถนำเสนอสู่ตลาดเพื่อตอบสนองความต้อง การ ประกอบด้วยวัตถุทางกายภาพ บริการ บุคคล สถาน องค์กร และความคิด ชื่ออื่นสำหรับผลิตภัณฑ์จะสามารถเสนอ ค่าแพคเกจ หรือผลประโยชน์ที่กลุ่ม"ตาม Kotler แนวคิดผลิตภัณฑ์ประกอบด้วย 3 ระดับ:หลักการ สะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่ลูกค้าต้อง: ข้อมูล ความเงียบอ่าน โอกาสในการเข้าสังคมมีตัวตน รวมสินค้า เช่นหนังสือ เว็บไซต์ นั่งสบาย กว้างระดับออกเมนต์ ประกอบด้วยผลประโยชน์ที่เพิ่มเติมข้อมูลเพิ่มเติม เป็นมิตร ความเร็ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลิตภัณฑ์อะไรบ้างที่จะให้ห้องสมุด?
การรักษา dogBe สร้างสรรค์เกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่ห้องสมุดของคุณสามารถให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้า. ตัวอย่าง: คุณเคยพิจารณาสุนัขห้องสมุด? การศึกษาแสดงให้เห็นว่าสัตว์ที่สามารถลดระดับความเครียด มีอะไรที่เครียดมากกว่าโรงเรียนกฎหมาย? สุนัขบำบัดจะกลายเป็นกันมากขึ้นในการตั้งค่าห้องสมุด ซูซานฮินนี (2011) โฆษณาโปรแกรมการรักษาสุนัขของพวกเขาในโรงเรียนกฎหมายประจำสัปดาห์อีเมลชุมชนบล็อกและ Twitter ฟีด แผ่นป้ายขึ้นเต็มไปอย่างรวดเร็ว. มากของวรรณกรรมการตลาดมุ่งเน้นไปที่ตลาดสินค้าเช่นสินค้าและบริการที่มีตัวตน ห้องสมุดมีหลากหลายของผลิตภัณฑ์รวมถึงการเขียนโปรแกรมทรัพยากรกิจกรรมการเรียนการสอนและบริการอื่น ๆ . ภาพด้านล่างแสดงให้เห็นถึงการให้บริการห้องสมุดที่มีองค์ประกอบที่มีตัวตนและไม่มีตัวตนเหล่านั้น. ตามที่รัฐโอไฮโอห้องสมุดสภาผลิตภัณฑ์สามารถโดดเด่นด้วยของพวกเขา"ความหลากหลายที่มีคุณภาพ ผลประโยชน์ให้กับลูกค้าคุณสมบัติการออกแบบและขนาด (ปริมาณ). ตัวอย่างหนึ่งของผลิตภัณฑ์ที่จะเป็นโปรแกรมการเรียนการสอนในห้องสมุด. คุณสมบัติจะรวมถึงเนื้อหาที่ครอบคลุมที่มีคุณภาพหรือระดับของความเชี่ยวชาญของการออกแบบการเรียนการสอน, ความสะดวกสบายของการฝึกอบรม (เวลา และสถานที่ที่มันมีให้) ระยะเวลาของการฝึกอบรมและผลที่คาดว่าการใช้ประโยชน์จากการฝึกอบรมการเข้าถึงสำหรับรูปแบบการเรียนที่แตกต่างกันอุทธรณ์ขององค์ประกอบของการออกแบบการเรียนการสอน (มือในการบรรยายโครงการที่ได้รับมอบหมาย ฯลฯ ) และแม้กระทั่งการอุทธรณ์ ของผู้สอน "ฟิลิปKotler (1982) อธิบายผลิตภัณฑ์" อะไรที่สามารถนำเสนอสู่ตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการ. มันรวมถึงวัตถุทางกายภาพ, บริการ, บุคคล, สถานที่, องค์กรและความคิด . ชื่ออื่น ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จะนำเสนอแพคเกจค่าหรือกำประโยชน์"ตามที่ Kotler แนวคิดผลิตภัณฑ์มีสามระดับ:. แกนสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการ: การข้อมูลสถานที่เงียบสงบในการอ่านมีโอกาสที่จะเข้าสังคม . ที่มีตัวตน. รวมรายการเช่นหนังสือ, เว็บไซต์, ที่นั่งที่สะดวกสบายและแสงดี. ระดับ Augmented. ประกอบด้วยประโยชน์เพิ่มเติมเช่นข้อมูลเพิ่มเติมง่ายดายความเร็ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำห้องสมุดให้ ?
dogbe การสร้างสรรค์เกี่ยวกับชนิดของสินค้าและบริการที่ห้องสมุดของคุณสามารถให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการการพัฒนาของลูกค้า ตัวอย่าง

: มีคุณเคยพิจารณาสุนัขห้องสมุด ? การศึกษาแสดงให้เห็นว่าสัตว์ สามารถลดระดับความเครียด อะไรที่เคร่งเครียดมากกว่าโรงเรียนกฎหมาย

รักษาสุนัขจะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในการตั้งค่าของห้องสมุดซูซาน mawhinney ( 2011 ) โฆษณาโปรแกรมการรักษาสุนัขของพวกเขาในสัปดาห์โรงเรียนกฎหมายชุมชนอีเมล , บล็อกและฟีดที่ Twitter สัญญาณขึ้นเต็มแผ่นได้อย่างรวดเร็ว

มากของวรรณกรรมการตลาดมุ่งเน้นการตลาดผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เช่น สินค้าและบริการ ห้องสมุดมีหลากหลายของผลิตภัณฑ์รวมถึงการเขียนโปรแกรมทรัพยากร กิจกรรม การสอน และบริการอื่น ๆ .

ภาพด้านล่างแสดงผู้บริการห้องสมุดมีตัวตนและไม่มีตัวตนองค์ประกอบ

ตามที่รัฐโอไฮโอห้องสมุดสภา ผลิตภัณฑ์สามารถความโดดเด่นด้วย

" ความหลากหลาย คุณภาพ ประโยชน์กับลูกค้า คุณลักษณะการออกแบบและขนาด ( ปริมาณ ) ตัวอย่างหนึ่งของผลิตภัณฑ์จะเป็นห้องสมุด โปรแกรมการสอน คุณสมบัติจะรวมถึงเนื้อหาที่ครอบคลุมคุณภาพหรือระดับของความเชี่ยวชาญในการออกแบบการสอน ความสะดวกสบายของการ เวลา และสถานที่ เป็นบริการ ) , ความยาวของการฝึกอบรม ผลลัพธ์ที่คาดหวังและการใช้ประโยชน์จากการฝึกอบรม การเข้าถึงในลักษณะการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน การอุทธรณ์ขององค์ประกอบของการออกแบบการสอน ( ภาคปฏิบัติ , บรรยาย , โครงการ , งาน , ฯลฯ ) , และแม้กระทั่ง อุทธรณ์ของอาจารย์ "

ฟิลิป คอตเลอร์ ( 1982 ) อธิบายถึงผลิตภัณฑ์ที่เป็น

" อะไรที่สามารถนำเสนอแก่ตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการ มันมีวัตถุทางกายภาพ , บริการ , บุคคล , สถานที่ , ความคิดขององค์กรและ ชื่ออื่น ๆสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จะเสนอแพคเกจมูลค่าหรือประโยชน์มัด "

ตามชื่อ แนวคิดผลิตภัณฑ์ที่ประกอบด้วยสามระดับ :

หลัก สะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการ : ข้อมูลเป็นสถานที่ที่เงียบสงบเพื่ออ่าน โอกาสที่จะเข้าสังคม
ที่จับต้องได้ รวมถึงรายการเช่นหนังสือ , เว็บไซต์ , ที่นั่งสบาย และ แสงดี
จนถึงระดับ ประกอบด้วยประโยชน์เพิ่มเติม เช่น ข้อมูล การบริการ ความเร็วเพิ่มขึ้น