• The Ritz-Carlton Hotel Company,L.

• The Ritz-Carlton Hotel Company,
L.L.C. is the parent company to the
luxury hotel chain, The Ritz-Carlton
Hotels. Ritz-Carton operates 87
luxury hotels and resorts in major
cities in 29 counties and territories.
• They implemented BI and analyze
trends by using data from guest
comment cards, feedback surveys,
and secret shoppers.
• Each trend has a specific rating that
helps the hotel understand the
seriousness of the issue as well as
the frequency of it.
• Ritz Carlton has seen the benefits of BI,
where their customer service scores rose
seven points since 2004.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

• บริษัทโรงแรมริทซ์-คาร์ลตันบริษัทแม่จะอยู่โรงแรมหรูในเครือ เดอะริทซ์คาร์ลตันโรงแรมแห่งนี้ ริทซ์กล่องทำงาน 87โรงแรมและรีสอร์ทในวิชาเมืองใน 29 ประเทศและดินแดน•พวกเขาใช้งาน BI และวิเคราะห์แนวโน้ม โดยใช้ข้อมูลจากผู้เข้าพักความคิดเห็นการ์ด การสำรวจความคิดเห็นและลับนักช้อป•แนวโน้มแต่ละมีการให้คะแนนที่โรงแรมเข้าใจช่วยให้การความรุนแรงของปัญหาตลอดจนความถี่ของมัน•เดอะริทซ์คาร์ลตันได้เห็นประโยชน์ของ BIที่ฝ่ายบริการลูกค้าคะแนนโรสจุด 7 จุดตั้งแต่ 2004

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

• The Ritz-Carlton บริษัท โรงแรม,
LLC เป็น บริษัท แม่กับ
ห่วงโซ่โรงแรมหรู, The Ritz-Carlton
โรงแรม The Ritz-กล่องดำเนินการ 87
โรงแรมหรูและรีสอร์ทในเมเจอร์
เมืองใน 29 มณฑลและเขตการปกครอง.
•พวกเขาดำเนินการ BI และวิเคราะห์
แนวโน้มโดยใช้ข้อมูลจากผู้เข้าพักของ
การ์ดแสดงความคิดเห็นการสำรวจความคิดเห็น,
และนักช้อปความลับ.
•แนวโน้มแต่ละคนมีคะแนนที่เฉพาะเจาะจงที่
จะช่วยให้ โรงแรมเข้าใจ
ความรุนแรงของปัญหาเช่นเดียวกับ
ความถี่ของมัน.
• Ritz Carlton ได้เห็นประโยชน์ของ BI ที่
ที่คะแนนการบริการลูกค้าของพวกเขาเพิ่มขึ้น
เจ็ดจุดตั้งแต่ปี 2004