ISO/IEC 20000-1:2011 is a service m

ISO/IEC 20000-1:2011 is a service management system (SMS) standard. It specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfil agreed service requirements.

ISO/IEC 20000-1:2011 can be used by:

an organization seeking services from service providers and requiring assurance that their service requirements will be fulfilled;
an organization that requires a consistent approach by all its service providers, including those in a supply chain;
a service provider that intends to demonstrate its capability for the design, transition, delivery and improvement of services that fulfil service requirements;
a service provider to monitor, measure and review its service management processes and services;
a service provider to improve the design, transition, delivery and improvement of services through the effective implementation and operation of the SMS;
an assessor or auditor as the criteria for a conformity assessment of a service provider's SMS to the requirements in ISO/IEC 20000-1:2011.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มาตรฐาน ISO/IEC 20000-1:2011 คือ บริการการจัดการระบบ (SMS) มาตรฐาน จะระบุข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการการวางแผน สร้าง ใช้ ดำเนินการ ตรวจสอบ ตรวจ รักษา และปรับปรุง SMS ความต้องการรวมถึงการออกแบบ เปลี่ยน จัดส่ง และปรับปรุงการบริการเพื่อตอบสนองความต้องการรับบริการมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1:2011 สามารถใช้ได้:องค์กรที่ต้องการบริการจากผู้ให้บริการ และต้องมั่นใจว่า ความต้องการบริการของพวกเขาตอบสนององค์กรที่ต้องใช้วิธีสอดคล้องกัน โดยทั้งหมดให้บริการ รวมทั้งผู้ที่อยู่ในห่วงโซ่อุปทานผู้ให้บริการที่ต้องการแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการออกแบบ การเปลี่ยน การจัดส่ง และพัฒนาบริการที่ตอบสนองความต้องการบริการผู้ให้บริการการตรวจสอบ วัด และทบทวนของกระบวนการการจัดการบริการและบริการผู้ให้บริการเพื่อปรับปรุงการออกแบบ เปลี่ยน จัดส่ง และปรับปรุงการบริการผ่านการใช้งานที่มีประสิทธิภาพและการดำเนินงานของ SMSการประเมินหรือผู้สอบบัญชีเป็นเกณฑ์สำหรับการประเมินความสอดคล้องของข้อกำหนด ISO/IEC 20000 SMS ของผู้ให้บริการ-1:2011

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มาตรฐาน ISO / IEC 20000-1: 2011 ระบบการจัดการบริการ (SMS) มาตรฐาน มันระบุข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการในการวางแผนการสร้างนำไปใช้ดำเนินการตรวจสอบทบทวนการดูแลรักษาและปรับปรุง SMS ความต้องการรวมถึงการออกแบบการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งและการปรับปรุงการให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการบริการตกลง.

มาตรฐาน ISO / IEC 20000-1: 2011 สามารถนำมาใช้โดย:

องค์กรที่กำลังมองหาบริการจากผู้ให้บริการและต้องเชื่อมั่นว่าความต้องการบริการของพวกเขาจะสำเร็จ;
องค์กรที่ต้องใช้วิธีการที่สอดคล้องกันโดยทุกผู้ให้บริการรวมทั้งผู้ที่อยู่ในห่วงโซ่อุปทาน;
ผู้ให้บริการที่มุ่งมั่นที่จะแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการออกแบบ, การเปลี่ยนแปลง, การส่งมอบและการปรับปรุงการบริการที่ตอบสนองความต้องการบริการ
ของผู้ให้บริการในการตรวจสอบ การวัดและตรวจสอบกระบวนการการจัดการบริการและบริการ
ผู้ให้บริการเพื่อปรับปรุงการออกแบบ, การเปลี่ยนแปลง, การส่งมอบและการปรับปรุงการให้บริการผ่านการใช้งานที่มีประสิทธิภาพและการดำเนินงานของ SMS;
ผู้ประเมินหรือผู้สอบบัญชีเป็นเกณฑ์สำหรับการประเมินความสอดคล้องของการบริการ SMS ของผู้ให้บริการเพื่อความต้องการในมาตรฐาน ISO / IEC 20000-1 นี้: 2011