dealing with bookings by phone, e-m

dealing with bookings by phone, e-mail, letter, fax or face-to-face
completing procedures when guests arrive and leave
choosing rooms and handing out keys
preparing bills and taking payments
taking and passing on messages to guests
dealing with special requests from guests (like booking theatre tickets or storing valuable items)
answering questions about what the hotel offers and the surrounding area
dealing with complaints or problems.



excellent written and spoken communication skills

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ติดต่อทางโทรศัพท์ อีเมล จดหมาย แฟกซ์ หรือเผชิญหน้ากับจอง
เสร็จสิ้นขั้นตอนเมื่อแขกมาถึง และปล่อย
เลือกห้อง และ handing ออกคีย์
เตรียมบิล และการชำระเงิน
ถ่าย และช่วยให้แขกจ่ายข้อความ
จัดการกับคำขอพิเศษจากแขก (เช่นจองตั๋วละคร หรือจัดเก็บสินค้าที่มีคุณค่า)
ตอบคำถามเกี่ยวกับโรงแรมพักและบริเวณ
จัดการกับข้อร้องเรียนหรือปัญหา


ทักษะการสื่อสารพูด และเขียนดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่เกี่ยวข้องกับการจองห้องพักทางโทรศัพท์ทาง e-mail, จดหมายโทรสารหรือใบหน้าเพื่อใบหน้า
เสร็จสิ้นขั้นตอนเมื่อแขกมาถึงและออกจาก
ห้องและแจกคีย์การเลือก
การจัดเตรียมค่าใช้จ่ายและการชำระเงิน
การและส่งผ่านข้อความไปยังบุคคล
ที่เกี่ยวข้องกับการแสดงพิเศษจากแขกผู้เข้าพัก (เช่นการจองตั๋วโรงภาพยนตร์หรือการจัดเก็บรายการที่มีค่า)
การตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ข้อเสนอของโรงแรมและบริเวณโดยรอบ
การจัดการกับข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่ดีเขียนและทักษะการสื่อสารพูด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่เกี่ยวข้องกับการจองทางโทรศัพท์ , อีเมล์ , จดหมาย , โทรสารหรือตัวต่อตัว
เสร็จสิ้นกระบวนการเมื่อแขกมาถึงและจากไป
เลือกแจกกุญแจห้องพักและตั๋วเงินและการชำระเงิน

เตรียมการและผ่านข้อความแขก
จัดการกับการร้องขอจากแขกพิเศษ ( เช่นการจองตั๋วโรงละคร หรือในการจัดเก็บของมีค่า )
ตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่โรงแรมมีบริการและบริเวณรอบ ๆ จัดการกับข้อร้องเรียนหรือปัญหา





พูด อ่าน เขียน ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม