Customer LoyaltyThe mean of custome

Customer Loyalty
The mean of customer loyalty is customers’ continuous purchasing behavior toward the merchandise or services of a specific company (Day, 1977; Lutz, 1986). However, Bhote (1996) believed that if a customer was satisfied with a company’s commodities or services, they would want to promote that company positively through word-of-mouth. Improving customer loyalty in the service sector will increase economic returns (Reichheld, 1996). Therefore, competition in the service industry and the improved management and marketing strategies must be designed to retain and not acquire customers (Dwyer et al., 1987). Regarding evaluating customer loyalty, Parsuraman et al. (1994) believed that customer behavior, intent to repurchase, and recommendations through positive word-of-mouth should be

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความภักดีของลูกค้าความหมายของความภักดีของลูกค้าเป็นลักษณะจัดซื้ออย่างต่อเนื่องของลูกค้าต่อสินค้าหรือบริการของบริษัทเจาะจง (วัน 1977 :ราย 1986) อย่างไรก็ตาม Bhote (1996) เชื่อว่า ถ้าลูกค้าพอใจกับสินค้าหรือบริการของบริษัท พวกเขาจะต้องส่งเสริมบริษัทบวกผ่านของปาก เพิ่มความภักดีของลูกค้าในภาคธุรกิจบริการจะเพิ่มผลตอบแทนทางเศรษฐกิจ (Reichheld, 1996) ดังนั้น การแข่งขันในอุตสาหกรรมการบริการ และปรับปรุงการจัดการ และการตลาดต้องมารักษา และไม่ได้รับลูกค้า (Dwyer et al. 1987) เกี่ยวกับประเมินภักดี Parsuraman et al. (1994) เชื่อว่า พฤติกรรมของลูกค้า ความตั้งใจในการจัดซื้อ และคำแนะนำผ่านบวกคำของปากควร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความภักดีของลูกค้า
มีค่าเฉลี่ยความภักดีของลูกค้าเป็นพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าอย่างต่อเนื่องที่มีต่อสินค้าหรือบริการของ บริษัท ที่เฉพาะเจาะจง (วัน 1977; Lutz 1986) เดอะ อย่างไรก็ตาม Bhote (1996) เชื่อว่าถ้าลูกค้าได้รับความพึงพอใจกับสินค้าหรือบริการของ บริษัท ที่พวกเขาต้องการที่จะส่งเสริมให้ บริษัท ที่บวกผ่านคำพูดจากปาก การปรับปรุงความภักดีของลูกค้าในภาคบริการจะเพิ่มผลตอบแทนทางเศรษฐกิจ (Reichheld, 1996) ดังนั้นการแข่งขันในอุตสาหกรรมการบริการและการจัดการที่ดีขึ้นและกลยุทธ์การตลาดจะต้องได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาและไม่ได้รับลูกค้า (Dwyer et al., 1987) เกี่ยวกับการประเมินความภักดีของลูกค้า Parsuraman et al, (1994) เชื่อว่าพฤติกรรมของลูกค้าที่มีเจตนาที่จะซื้อคืนและข้อเสนอแนะในเชิงบวกผ่านคำพูดจากปากควรจะเป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความภักดีของลูกค้าความหมายของความภักดีของลูกค้ามีพฤติกรรมการซื้ออย่างต่อเนื่องของลูกค้าที่มีต่อสินค้าหรือบริการของ บริษัท ที่เฉพาะเจาะจง ( วัน , 1977 ; Lutz , 1986 ) อย่างไรก็ตาม bhote ( 1996 ) เชื่อว่า ถ้าลูกค้าพอใจกับสินค้าของ บริษัท หรือบริการ ที่พวกเขาต้องการที่จะส่งเสริม บริษัท ที่บวกผ่านปากต่อปาก . เพิ่มความภักดีของลูกค้าในภาคบริการจะเพิ่มผลตอบแทนทางเศรษฐกิจ ( reichheld , 1996 ) ดังนั้น การแข่งขันในอุตสาหกรรมบริการและปรับปรุงการจัดการและกลยุทธ์การตลาดจะต้องออกแบบมาเพื่อเก็บ และไม่รับลูกค้า ( Dwyer et al . , 1987 ) เกี่ยวกับการประเมินความภักดีของลูกค้า parsuraman et al . ( 1994 ) เชื่อว่า พฤติกรรมของลูกค้า ความตั้งใจซื้อ และข้อเสนอแนะผ่านปากต่อปาก บวก ควร