MANAGEMENTAs discussed in the next

MANAGEMENT
As discussed in the next chapter, “Leadership and Team Building,”
management used to be focused on direction and control. Now it is
more involved with support and facilitation and the evolving notion of
the manager as “coach.” In conjunction with this role as a supportive
facilitator, managers are now focusing on efficiently and effectively utilizing
the intellectual capital of an organization. Intellectual capital
consists of the knowledge, expertise, and dedication of an organization’s
workforce. The management of intellectual capital is necessary in
order to get the most out of an organization’s material resources and
achieve organizational goals.
In practice, managers accomplish organizational goals through
the process of defining goals, organizing structures, motivating employees,
and monitoring performance and outcomes. In performing
these processes a manager often takes on several different roles. These
roles were described by Henry Mintzberg and include interpersonal
roles, informational roles, and decisional roles. Interpersonal roles are
ways in which a manager works and communicates with others. Informational
roles are ways in which a manager acquires, processes, and
shares information. Decisional roles are how a manager uses information
to make decisions, which involves identifying opportunities and
problems and acting on them appropriately, allocating resources, handling
conflicts, and negotiating.
In order to fill these roles effectively managers use skills that allow
them to translate knowledge into action. Robert Katz describes
three different sets of skills that managers use, including technical, human,
and conceptual skills. Technical skills are used to perform a specialized
task. They are learned both from experience and from
Organizational Behavior 19
TLFeBOOK
education, and they can involve using a specific type of technology or
process. Human skills are used when working with others and include,
among other things, basic communications skills, persuasive ability,
and conflict resolution. Conceptual skills are used in analyzing and
solving complex interrelated problems. They require having a good
understanding of the organization as a whole and understanding how
the interrelated parts work together—for example, a good understanding
of an organization’s behavioral attributes, its weaknesses, and actions
needed to achieve its goals and objectives.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จัดการ
ตามที่อธิบายไว้ในบทถัดไป "ความเป็นผู้นำและสร้างทีมงาน
จัดการใช้จะเน้นทิศทางและควบคุม ตอนนี้มัน
มากเกี่ยวข้องกับการสนับสนุน และอำนวยความสะดวก และความพัฒนาของ
ผู้จัดการเป็น "โค้ช" ร่วมกับบทบาทนี้เป็นการสนับสนุน
สัมภาษณ์ ผู้จัดการขณะนี้เน้นมีประสิทธิภาพ และใช้
ทุนทางปัญญาขององค์กร ทุนทางปัญญา
ประกอบด้วยความรู้ ความเชี่ยวชาญ การอุทิศตนขององค์กร
แรงงาน การจัดการทุนทางปัญญาเป็นสิ่งจำเป็นใน
สั่งจะได้รับประโยชน์สูงสุดขององค์กรทรัพยากรวัสดุ และ
บรรลุเป้าหมายองค์กร
ในทางปฏิบัติ ผู้จัดการให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่าน
กระบวนการในการกำหนดเป้าหมาย การจัดระเบียบโครงสร้าง การสร้างแรงจูงใจของพนักงาน,
และการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานและผลการ ดำเนินการ
กระบวนการเหล่านี้ผู้จัดการมักจะแตกต่างกันหลายบทบาท เหล่านี้
บทบาท Henry Mintzberg ได้อธิบาย และมีมนุษยสัมพันธ์
บทบาท บทบาทให้ข้อมูล และบทบาท decisional มีมนุษยสัมพันธ์บทบาท
วิธีที่ผู้จัดการทำงาน และสื่อสารกับผู้อื่น ข้อมูล
บทบาทเป็นวิธีที่ผู้จัดการได้ฝึกฝน กระบวนการ และ
ใช้ข้อมูลร่วมกัน บทบาท decisional เป็นวิธีที่ใช้จัดการข้อมูล
เพื่อทำการตัดสินใจ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการระบุโอกาส และ
ปัญหา และการทำหน้าที่ได้อย่างเหมาะสม การปันส่วนทรัพยากร การจัดการ
ความขัดแย้ง และเจรจาต่อรอง
กรอกข้อมูลบทบาทเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารใช้ทักษะที่ช่วยให้
เขาแปลความรู้ไปสู่การปฏิบัติ โรเบิร์ตทซอธิบาย
สามชุดของทักษะที่ผู้บริหารใช้ รวมถึงเทคนิค มนุษย์,
และทักษะแนวคิด ใช้ทักษะทางเทคนิคในการทำเฉพาะ
งาน พวกเขาจะได้เรียนรู้ จากประสบการณ์ และจาก
19 พฤติกรรมองค์กร
TLFeBOOK
การศึกษา และพวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับการใช้ชนิดของเทคโนโลยี หรือ
กระบวนการ ทักษะที่มนุษย์ใช้เมื่อทำงานกับผู้อื่น และ รวม,
ในหมู่สิ่งอื่น ๆ ทักษะการสื่อสารพื้นฐาน ความ สามารถ persuasive,
และแก้ไขความขัดแย้ง ทักษะแนวคิดที่ใช้ในการวิเคราะห์ และ
แก้ปัญหาซับซ้อนเกี่ยวข้อง พวกเขาต้องมีดี
เข้าใจขององค์กรเป็นวิธีการทั้งหมด และเข้าใจ
ส่วนเกี่ยวข้องทำงานร่วมกัน — เช่น ความเข้าใจดี
คุณลักษณะพฤติกรรมขององค์กร จุดอ่อน และการดำเนินการ
จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การบริหารจัดการ
ดังที่อธิบายในบทต่อไป "ความเป็นผู้นำและการสร้างทีม"
การจัดการที่ใช้ในการได้รับการมุ่งเน้นไปที่ทิศทางและการควบคุม ตอนนี้มันเป็น
มากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนและการอำนวยความสะดวกและความคิดการพัฒนาของ
ผู้จัดการเป็น "โค้ช". ร่วมกับบทบาทนี้เป็นสนับสนุน
อำนวยความสะดวกผู้จัดการตอนนี้มุ่งเน้นที่การได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพการใช้ประโยชน์จาก
ทุนทางปัญญาขององค์กร ทุนทางปัญญา
ประกอบด้วยความรู้ความเชี่ยวชาญและความทุ่มเทขององค์กร
แรงงาน การจัดการทุนทางปัญญาเป็นสิ่งจำเป็น
เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากทรัพยากรขององค์กรวัสดุและ
บรรลุเป้าหมายขององค์กร
ในทางปฏิบัติผู้จัดการบรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่าน
กระบวนการของการกำหนดเป้าหมายการจัดระเบียบโครงสร้างการจูงใจพนักงาน
และการตรวจสอบผลการปฏิบัติงานและผล ในการปฏิบัติ
กระบวนการเหล่านี้ผู้จัดการมักจะใช้เวลาในบทบาทที่แตกต่างกันหลาย เหล่านี้
มีบทบาทสำคัญถูกอธิบายโดยเฮนรี่ดึงเอาบทบาทและรวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
บทบาทหน้าที่ในการให้ข้อมูลและบทบาทตัดสินใจ บทบาทความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็น
วิธีการที่ผู้จัดการการทำงานและติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น ข้อมูล
บทบาทเป็นวิธีการในการที่ผู้จัดการได้รับกระบวนการและ
ข้อมูลหุ้น บทบาทตัดสินใจเป็นวิธีที่ผู้จัดการจะใช้ข้อมูล
ในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการระบุโอกาสและ
ปัญหาและทำหน้าที่ที่พวกเขาอย่างเหมาะสมการจัดสรรทรัพยากรการจัดการ
ความขัดแย้งและการเจรจาต่อรอง
เพื่อที่จะเติมเต็มบทบาทเหล่านี้ผู้จัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพใช้ทักษะที่ช่วยให้
พวกเขาที่จะแปลความรู้ไปสู่ การดำเนินการ โรเบิร์ตแคทซ์อธิบาย
สามชุดที่แตกต่างกันของทักษะที่ผู้จัดการใช้รวมทั้งเทคนิคของมนุษย์
และทักษะการคิด ทักษะทางเทคนิคที่ใช้ในการดำเนินการที่มีความเชี่ยวชาญ
งาน พวกเขาจะได้เรียนรู้ทั้งจากประสบการณ์และจาก
องค์กรพฤติกรรม 19
TLFeBOOK
การศึกษาและพวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับการใช้ประเภทเฉพาะของเทคโนโลยีหรือ
กระบวนการ ทักษะของมนุษย์ถูกนำมาใช้เมื่อทำงานร่วมกับผู้อื่นและรวมถึง
ในสิ่งอื่น ๆ ทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐานความสามารถในการโน้มน้าวใจ,
และการแก้ไขความขัดแย้ง ทักษะการคิดที่ใช้ในการวิเคราะห์และ
การแก้ปัญหาความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน พวกเขาจำเป็นต้องมีความดี
ความเข้าใจขององค์กรในภาพรวมและเข้าใจวิธีการ
ทำงานชิ้นส่วนที่สัมพันธ์กันสำหรับตัวอย่างเช่นความเข้าใจที่ดี
ของคุณลักษณะขององค์กรพฤติกรรมจุดอ่อนของตนและการกระทำที่
จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการ
ตามที่กล่าวไว้ในบทต่อไป " ความเป็นผู้นำและการสร้างทีมงาน , " การจัดการใช้จะเน้นทิศทางและการควบคุม ตอนนี้มันเป็น
เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนและอำนวยความสะดวกและพัฒนาความคิดของ
ผู้จัดการเป็น " โค้ช " ร่วมกับ บทบาทนี้เป็นผู้ประสานงานสนับสนุน
, ผู้จัดการตอนนี้เน้นใช้
อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลทุนทางปัญญาขององค์กร
ทุนปัญญา ประกอบด้วยความรู้ ความเชี่ยวชาญและความทุ่มเทของลูกทีมของ
องค์การ การจัดการทุนทางปัญญามีความจำเป็นใน
เพื่อที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากทรัพยากรขององค์กรให้บรรลุเป้าหมายขององค์การและ
.
ในทางปฏิบัติผู้จัดการบรรลุเป้าหมายองค์การผ่าน
กระบวนการของการกำหนดเป้าหมาย การจัดโครงสร้าง การจูงใจพนักงาน และตรวจสอบประสิทธิภาพ
และผลลัพธ์ ในการแสดง
เหล่านี้กระบวนการผู้จัดการมักจะใช้เวลาในบทบาทที่แตกต่างกันหลาย บทบาทเหล่านี้
ถูกอธิบายไว้โดยเฮนรีมินต์สเบิร์ก และรวมถึงบุคคล
บทบาท บทบาทด้านข้อมูลข่าวสาร และบทบาทการตัดสินใจ . บทบาทด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็น
วิธีการที่เป็นผู้จัดการงานและติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น บทบาทด้านสารสนเทศ
เป็นวิธีที่ผู้จัดการมีกระบวนการและ
หุ้นข้อมูล บทบาทการตัดสินใจว่าผู้จัดการจะใช้ข้อมูล
เพื่อการตัดสินใจ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการระบุโอกาสและ
ปัญหาและทำอย่างเหมาะสม การจัดสรรทรัพยากร การจัดการ

ความขัดแย้งและการเจรจาต่อรองเพื่อที่จะเติมบทบาทเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพจัดการใช้ทักษะที่อนุญาตให้พวกเขาที่จะแปล
ความรู้สู่การปฏิบัติ โรเบิร์ต Katz อธิบาย
3 ชุดที่แตกต่างกันของทักษะที่ผู้จัดการใช้ , รวมเทคนิค , มนุษย์ ,
และทักษะเชิงมโนทัศน์ ทักษะทางเทคนิคที่ใช้ในการดําเนินงานเฉพาะ

พวกเขาจะได้เรียนรู้ทั้งจากประสบการณ์และจากองค์การพฤติกรรม 19


tlfebook การศึกษาและพวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับการใช้ชนิดของเทคโนโลยีหรือ
กระบวนการ ทักษะของมนุษย์จะถูกใช้เมื่อทำงานร่วมกับผู้อื่น และรวมถึง
ในหมู่สิ่งอื่น ๆพื้นฐาน ทักษะในการสื่อสาร ความสามารถในการโน้มน้าวและ
, ความขัดแย้ง ทักษะด้านการใช้ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคาบ
ซับซ้อน พวกเขาต้องมีดี
ความเข้าใจในองค์กรทั้งหมดและความเข้าใจวิธีการ
ส่วนสัมพันธ์ทำงานร่วมกัน ตัวอย่างเช่น ความเข้าใจที่ดี
ลักษณะพฤติกรรมขององค์กรของจุดอ่อน และการกระทำที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์

)