Union Airways is adding more flight

Union Airways is adding more flights to and from its hub airport, and so it
needs to hire additional customer service agents. However, it is not clear
just how many more should be hired. Management recognizes the need for
cost control while also consistently providing a satisfactory level of service
to customers.
• Next slide provides:
• The minimum number of customer service agents thatneed to be on duty at
different times of the day to provide a satisfactory level of services
• Each agent works an 8-hour shift 5 days per week
• Wages differ by shift

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ยูเนี่ยนแอร์เวย์เที่ยวบินที่จะเพิ่มมากขึ้นไปและกลับจากสนามบินศูนย์กลางและดังนั้นจึง
ต้องจ้างตัวแทนบริการลูกค้าเพิ่มเติม แต่ก็ไม่เป็นที่ชัดเจน
เพียงวิธีการอื่น ๆ อีกมากมายที่ควรจะได้รับการว่าจ้าง บริหารตระหนักถึงความจำเป็นในการ
ควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างต่อเนื่องในขณะที่ยังให้ระดับที่น่าพอใจในการให้บริการ
ให้กับลูกค้า.
•สไลด์ถัดไปให้:
•จำนวนขั้นต่ำของตัวแทนบริการลูกค้า thatneed จะเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ใน
เวลาที่ต่างกันในวันนี้เพื่อให้อยู่ในระดับที่น่าพอใจในการให้บริการ
•แต่ละตัวแทนทำงานกะ 8 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์
•ค่าจ้างแตกต่างกันโดยการเปลี่ยนแปลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การบินไทยเพิ่มเที่ยวบินมากขึ้นและสหภาพจากฮับที่สนามบิน และดังนั้น มัน
ต้องจ้างตัวแทนบริการลูกค้าเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ไม่เป็นที่ชัดเจนว่า
กี่เพิ่มเติมควรจ้าง การจัดการตระหนักถึงความต้องการ
ควบคุมค่าใช้จ่ายในขณะที่ยังให้บริการอย่างต่อเนื่องในระดับที่น่าพอใจของลูกค้า
.
-
สไลด์ถัดไปให้ :- จำนวนขั้นต่ำของตัวแทนบริการลูกค้า thatneed อยู่เวรที่
ช่วงเวลาอื่นของวันเพื่อให้ระดับของการบริการ
- ตัวแทนแต่ละงานเป็นกะ 8 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์
- ค่าจ้างแตกต่างกันโดยเปลี่ยน