Job Description for Reservation Man

Job Description for Reservation Manager in Hotels
POSITION TITLE :­ RESERVATION MANAGER

REPORTS : FRONT OFFICE MANAGER

POSITION SUMMARY :

Supervising General Job Performance of reservation staff implementing of policies and procedures under guidance of Front Office Manager, training, responsible and perform any other duties might requested by Front Office Manager or Room Division Manager.




DUTIES AND RESPONSIBILITIES :

Having knowledge of entire Reservation Procedure according to International Hotel manual system.

Responsible for Hotel and Local Reservations and Reservation - Links to Best Western World Wide.

Handling of correspondences, sorted - out letters, telexes, fax, cables which are checked already by Front Office Manager.

Allocate daily tasks to Reservations staff .

Review reservation booked daily.

Review arrival report daily.

Responsible for preparation of occupancy forecast.

Responsible for training staff.

Responsible for implementation of policies and procedures.

Responsible for recording Company/Travel Agent Rates both in system and correspondence file.

Liase with Sales Department in regards to occupancy, Rates Reservation's Analysis.

Identify Top Producing Accounts ensure proper recognition by Reservation staff

Responsible for various Production reports and supply to each department concerned.

Monitoring Telephone Manner and general performance of reservations staff daily.

Ensure special handling of repeats guest and very VIP guest.

Review room blocking for Long Stay. Suites and special group request.

Supervising of Group Reservations.

Maintain cordial relations with commercial clients.

Bring to the attention Front Office Manager when the hotel availability status be changed and prepare for necessary action.

Responsible for work schedule

Responsible for maintaining a Neat and Orderly position at all times.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

งานสำหรับการสำรองห้องพักผู้จัดการในโรงแรม
ชื่อตำแหน่ง: ผู้จัดการฝ่ายสำรองห้องพัก

รายงาน: ผู้จัดการสำนักงานหน้า

สรุปตำแหน่ง:

ควบคุมทั่วไปปฏิบัติงานการจองเจ้าหน้าที่นำนโยบายและขั้นตอนภายใต้คำแนะนำของสำนักงานผู้จัดการ ฝึกอบรม ผู้รับผิดชอบ และปฏิบัติหน้าที่อื่นอาจร้องขอ โดยผู้จัดการแผนกหรือผู้จัดการฝ่ายห้องพัก




หน้าที่และความรับผิดชอบ:

มีความรู้ขั้นตอนการสำรองทั้งหมดตามโรงแรมด้วยตนเองระบบการ

รับผิดชอบโรงแรม และ จองภายใน จอง - เชื่อมโยงไปทั่วโลกตะวันตกที่สุด

การจัดการ ของการ ตอบกลับ การเรียงลำดับ- ออกจดหมาย telexes แฟกซ์ สายเคเบิลซึ่งตรวจสอบแล้ว โดยผู้จัดการแผนกการ

ปันส่วนพนักงานจองวันงาน

จองถูกจองเมื่อทุกวันตรวจทาน

ทบทวนทุกวันรายงานมา

รับผิดชอบสำหรับการเตรียมของสำหรับการคาดการณ์

รับผิดชอบการฝึกอบรมพนักงาน

รับผิดชอบการดำเนินงานตามนโยบายและขั้นตอนการ

รับผิดชอบสำหรับการบันทึกเที่ยวบริษัทตัวแทนจำหน่ายราคาพิเศษทั้งในระบบและติดต่อแฟ้ม

Liase กับฝ่ายขายในการเข้าพัก วิเคราะห์ราคาจอง

ระบุบัญชีการผลิตบนให้แน่ใจว่าการรับรู้ที่เหมาะสมโดยจอง

รับผิดชอบในการผลิตรายงานต่าง ๆ และจัดให้แต่ละแผนกที่เกี่ยวข้อง

ติดตามโทรศัพท์ลักษณะและประสิทธิภาพของการจองพนักงานรายวัน

Ensure พิเศษจัดการซ้ำมาก และแขก VIP พัก

ตรวจสอบห้องพักบล็อกสำหรับพักยาว สวีทและกลุ่มพิเศษขอ

ควบคุมของกลุ่มจอง

รักษาความสัมพันธ์ฉันมิตรกับลูกค้าเชิงพาณิชย์

ให้ความสนใจผู้จัดการสำนักงานเมื่อเปลี่ยนสถานะการใช้งานแรม และเตรียมพร้อมสำหรับการดำเนินการจำเป็น

รับผิดชอบสำหรับกำหนดการทำงาน

รับผิดชอบสำหรับการรักษาตำแหน่งเพียบและเป็นระเบียบตลอดเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายละเอียดของงานในการจัดการการสำรองห้องพักในโรงแรม
ชื่อตำแหน่งสำรองห้องพัก MANAGER รายงาน: Front Office MANAGER สรุปตำแหน่ง: ดูแลทั่วไปการปฏิบัติงานของพนักงานการดำเนินการสำรองห้องพักของนโยบายและขั้นตอนภายใต้การแนะนำของ Front Office Manager, การฝึกอบรมมีความรับผิดชอบและปฏิบัติหน้าที่อื่นใดอาจร้องขอจาก Front Office Manager หรือผู้จัดการฝ่ายห้องพักหน้าที่และความรับผิดชอบ: มีความรู้ขั้นตอนการจองห้องพักทั้งหมดตามที่ International Hotel ระบบด้วยตนเองรับผิดชอบในการจองโรงแรมและท้องถิ่นและการสำรองห้องพัก - ลิงค์ไป Best Western เวิลด์ไวด์การจัดการ correspondences เรียงลำดับ - ตัวอักษรออก telexes โทรสารสายซึ่งมีการตรวจสอบแล้วโดย Front Office ผู้จัดการจัดสรรงานประจำวันให้กับเจ้าหน้าที่การจอง ทานสำรองห้องพักที่จองรายวันรายงานตรวจสอบการมาถึงในชีวิตประจำวันที่มีความรับผิดชอบสำหรับการเตรียมการเข้าพักคาดรับผิดชอบในการฝึกอบรมพนักงานที่มีความรับผิดชอบสำหรับการดำเนินการนโยบายและขั้นตอน . มีความรับผิดชอบสำหรับการบันทึก บริษัท / ตัวแทนการท่องเที่ยวทั้งในอัตราค่าระบบและไฟล์จดหมายliase พร้อมกับฝ่ายขายในการไปถึงการเข้าพักการวิเคราะห์อัตราการจองห้องพักที่ระบุบัญชี Top ผลิตให้แน่ใจว่าได้รับการยอมรับที่เหมาะสมโดยเจ้าหน้าที่สำรองห้องพักที่มีความรับผิดชอบสำหรับการรายงานการผลิตที่หลากหลายและอุปทานไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องในแต่ละ . การตรวจสอบลักษณะโทรศัพท์และประสิทธิภาพการทำงานทั่วไปของพนักงานการจองรายวันตรวจสอบการจัดการพิเศษซ้ำพักและแขกวีไอพีมากห้องทบทวนการปิดกั้นการพำนักระยะยาว ห้องสวีทและขอกลุ่มพิเศษกำกับดูแลของการจองกลุ่มรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในเชิงพาณิชย์ที่จะนำความสนใจของผู้จัดการ Front Office เมื่อสถานะความพร้อมของโรงแรมได้รับการเปลี่ยนแปลงและเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินการที่จำเป็นมีความรับผิดชอบสำหรับตารางเวลาการทำงานที่มีความรับผิดชอบในการรักษาตำแหน่งเรียบร้อยและเป็นระเบียบเรียบร้อย ตลอดเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รายละเอียดงานผู้จัดการจองโรงแรม
ตำแหน่งชื่อเรื่อง : องสำรองผู้จัดการ

รายงาน : หน้าสำนักงานผู้จัดการ

ตำแหน่งสรุป :

ดูแลการปฏิบัติงานทั่วไปของเจ้าหน้าที่สำรองการใช้นโยบายและขั้นตอน ภายใต้การแนะนำของผู้จัดการฝึกอบรมสำนักงานส่วนหน้า รับผิดชอบ และปฏิบัติงานอื่นๆ หน้าที่อาจร้องขอโดยผู้จัดการส่วนหน้า หรือ ผู้จัดการกอง

ห้องหน้าที่และความรับผิดชอบ :



มีความรู้ขั้นตอนการจองทั้งหมดตามคู่มือระบบโรงแรม

รับผิดชอบการจองโรงแรมและสำรอง - ท้องถิ่น และเชื่อมโยงกับ Best Western ทั่วโลก

การจัดการจดหมาย เรียงจากตัวอักษร telexes , เครื่องโทรสาร , สายที่ตรวจสอบแล้วโดยผู้จัดการสำนักงานด้านหน้า จัดสรรงานให้พนักงานรายวัน


จองจองรีวิวจองทุกวัน


รีวิวมารายงานทุกวัน

รับผิดชอบในการเตรียมการคาดการณ์อัตราการเข้าพัก

รับผิดชอบฝึกอบรมพนักงาน

รับผิดชอบการดำเนินการนโยบายและกระบวนการ

รับผิดชอบการบันทึก บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยว / ราคาทั้งในระบบและการติดต่อไฟล์

liase กับฝ่ายขายในความนับถือ การจอง , อัตราการวิเคราะห์จอง

ระบุยอดการผลิตให้เหมาะสม โดยเจ้าหน้าที่บัญชีรับรู้

จองรับผิดชอบรายงานการผลิตต่าง ๆ และให้แต่ละหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบโทรศัพท์และ

ลักษณะการทำงานทั่วไปจองของพนักงานรายวัน

รับประกันการจัดการพิเศษซ้ำและแขกแขกวีไอพีมาก

รีวิวห้องกั้นมานานอยู่ ห้องสวีทและขอร้อง

กลุ่มพิเศษการจองของกลุ่ม

รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเชิงพาณิชย์ .

นำความสนใจ Front Office Manager เมื่อสถานะเปลี่ยนเป็นห้องพักและเตรียมสำหรับการกระทำที่จำเป็น รับผิดชอบงานจัด



รับผิดชอบรักษาตำแหน่งเรียบร้อยและเป็นระเบียบเรียบร้อยตลอดเวลา