Populate Empty Service Desk valuesS

Populate Empty Service Desk values
Specifies whether to use information from Knowledge Management to populate fields in issues or requests.
Overwrite Service Desk values
Identifies the fields in issues or requests that correspond to fields listed in the Knowledge Management column.
Note: When the Override Service Desk values field is not enabled but Populate Empty Service Desk values field is enabled for Impact and Urgency, the knowledge values for Impact and Urgency override the Incident values.
4. Click Save.
Incidents and problems are created, using the Impact and Urgency values from the knowledge document to calculate the Priority value. If the values are missing, the ticket obtains the values from an active priority calculation. If no priority calculation is active for the ticket type, the system clears the Priority, Urgency, and Impact fields.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เติมค่าบริการโต๊ะที่ว่างเปล่าระบุว่า จะใช้ข้อมูลจากการจัดการความรู้เพื่อเติมข้อมูลฟิลด์ในประเด็นหรือคำขอบันทึกทับค่าเคาน์เตอร์บริการระบุเขตข้อมูลในประเด็นหรือคำขอที่สอดคล้องกับเขตข้อมูลที่แสดงในคอลัมน์การจัดการความรู้หมายเหตุ: เมื่อไม่มีการเปิดใช้งานฟิลด์ค่าบริการโต๊ะแทน แต่ใส่โต๊ะบริการว่างเปล่าฟิลด์ค่าถูกเปิดใช้งานผลกระทบและความเร่งด่วน ค่าความรู้ผลกระทบและความเร่งด่วนแทนค่าเหตุการณ์4. คลิกบันทึกเหตุการณ์และปัญหาดังกล่าว ใช้ค่าผลกระทบและความเร่งด่วนจากเอกสารความรู้ในการคำนวณค่าระดับความสำคัญ ถ้าค่าหายไป ตั๋วรับค่าจากการคำนวณใช้งานสำคัญ ถ้าไม่มีการคำนวณลำดับความสำคัญอยู่สำหรับชนิดตั๋ว ระบบล้างฟิลด์ระดับความสำคัญ เร่งด่วน และผลกระทบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เติมบริการค่าโต๊ะที่ว่างเปล่า
ระบุว่าจะใช้ข้อมูลที่ได้จากการจัดการความรู้เพื่อเติมฟิลด์ในปัญหาหรือการร้องขอ.
แทนที่ค่าบริการโต๊ะ
ระบุเขตข้อมูลในประเด็นหรือการร้องขอที่ตรงกับสาขาที่ระบุไว้ในคอลัมน์การจัดการความรู้ได้.
หมายเหตุ: เมื่อแทนที่เคาน์เตอร์บริการ ข้อมูลค่าไม่ได้เปิดใช้งาน แต่เติมบริการด้านค่าโต๊ะว่างเปล่าจะถูกเปิดใช้งานสำหรับผลกระทบและความเร่งด่วนค่านิยมความรู้สำหรับผลกระทบและความเร่งด่วนแทนที่ค่าเหตุการณ์.
4 คลิกบันทึก.
เหตุการณ์และปัญหาที่ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ผลกระทบและความเร่งด่วนค่าจากเอกสารความรู้ในการคำนวณค่าลำดับความสำคัญ ถ้าค่าที่ขาดหายไป, ตั๋วรับค่าจากการคำนวณที่มีลำดับความสำคัญการใช้งาน หากคำนวณความสำคัญไม่มีการใช้งานสำหรับประเภทตั๋วระบบล้างลำดับความสำคัญเร่งด่วนและเขตข้อมูลผลกระทบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ใส่ค่าว่าง 24 ชั่วโมงบริการระบุว่าให้ใช้ข้อมูลจากการจัดการความรู้เพื่อใส่ข้อมูลในประเด็น หรือการร้องขอเขียนทับค่า 24 ชั่วโมงบริการระบุสาขาในประเด็นปัญหา หรือความต้องการที่สอดคล้องกับเขตข้อมูลที่ระบุไว้ในการจัดการความรู้ คอลัมน์หมายเหตุ : เมื่อแทนที่โต๊ะบริการค่าสนามไม่เปิดใช้งาน แต่อาศัยโต๊ะว่างบริการค่าสนามถูกเปิดใช้งานสำหรับผลกระทบและความเร่งด่วน ความรู้ ค่านิยม สำหรับผลกระทบและความเร่งด่วนแทนที่เหตุการณ์ค่า4 . คลิกบันทึกเหตุการณ์และปัญหาที่ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ผลกระทบและความเร่งด่วนคุณค่าจากความรู้เอกสาร คำนวณค่าความสําคัญ ถ้าค่าหายไป ตั๋วรับค่าจากการคำนวณก่อนใช้งาน ถ้าไม่มีลำดับความสำคัญการคำนวณงานพิมพ์ตั๋ว , ระบบล้างความสำคัญ ความเร่งด่วน และด้านผลกระทบ