A user reports that their PC does n

A user reports that their PC does not work. Which of the following would be the BEST question for the technician to ask the user to get further information?
Select one:
a. "Can you get to the Internet?"
b. "Are you able to sign on?"
c. "What exactly does not work?"
d. "Does the PC turn on?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้ใช้รายงานว่า พีซีทำงาน ซึ่งต่อไปนี้จะเป็นคำถามที่ดีสำหรับช่างเทคนิคในการถามผู้ใช้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเลือกหนึ่ง:อ. "คุณจะได้รับอินเทอร์เน็ตหรือไม่"b. "คุณสามารถที่จะลงหรือไม่"c. "อะไรแน่นอนไม่ได้หรือไม่"d. "ไม่เปิดบนพีซี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายงานว่าผู้ใช้คอมพิวเตอร์ของพวกเขาไม่ได้ทำงาน
ซึ่งต่อไปนี้จะเป็นคำถามที่ดีที่สุดสำหรับช่างเทคนิคที่จะขอให้ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมอีกหรือไม่เลือกหนึ่งที่:
"คุณจะได้รับไปยังอินเทอร์เน็ต?"
ข "คุณสามารถที่จะลงนามใน"
ค "สิ่งที่ว่าไม่ทำงาน?"
d "ไม่เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ใช้รายงานว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของพวกเขาไม่ทำงาน ซึ่งต่อไปนี้จะเป็นคำถามที่ดีที่สุดสำหรับช่างเทคนิคเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเพิ่มเติม
เลือกหนึ่ง :
. " คุณสามารถรับอินเทอร์เน็ต ?
" คุณสามารถที่จะเข้าสู่ระบบ ?
c " สิ่งที่ไม่ทำงาน ?
d " พีซีเปิดมั้ย