Introduction
Studies indicate that e-commerce is expanding at a
tremendous rate, fueled by the unparalleled growth in the
numbers of online retailers at the start of the millennium and
concurrent with the continuing exponential growth in the
volume of online shopping with sales predicted to grow by 27
percent in 2004 from 2003 to reach $144 billion for online
US retailers (see Shop.org and Forrester Research, 2004).
Nevertheless, commentators have observed that most e-tailers
fail to make profits, that the vast majority of online shoppers
are extraordinarily fickle, and that many consumers distrust
e-tailing and in particular online payments systems (Hoffman
et al., 1999; Harris and Goode, 2004). Given the widespread
nature of such views, it is perhaps not surprising to find a
growing body of research that is identifying and exploring the
myriad of factors that may account for the attitudes and
behaviors of online shoppers (e.g. Szymanski and Hise, 2000;
บทนำ
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซขยายตัวใน
อัตราที่มากเชื้อเพลิงโดยการเติบโตที่เหนือชั้นใน
ตัวเลขของร้านค้าปลีกออนไลน์ในช่วงเริ่มต้นของสหัสวรรษและ
พร้อมกันกับการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องใน
ปริมาณการช้อปปิ้งออนไลน์ที่มียอดขายคาดว่าจะเติบโต 27
เปอร์เซ็นต์ในปี 2004 จาก 2003 ไปถึง $ 144,000,000,000 ออนไลน์
ค้าปลีกสหรัฐ (ดู Shop.org และ Forrester Research, 2004).
อย่างไรก็ตามการแสดงความเห็นได้สังเกตว่าส่วนใหญ่ทาง e-tailers
ล้มเหลวในการทำกำไรที่ส่วนใหญ่ของผู้ซื้อออนไลน์
มีความพิเศษ ไม่แน่นอนและการที่ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ไว้วางใจ
E-tailing และในระบบการชำระเงินออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง (ฮอฟแมน
, et al, 1999;. แฮร์ริสกู๊ด, 2004) ได้รับการแพร่หลาย
ลักษณะของมุมมองดังกล่าวก็อาจจะไม่น่าแปลกใจที่จะหา
ร่างกายเจริญเติบโตของการวิจัยที่มีการระบุและการสำรวจ
มากมายของปัจจัยที่อาจบัญชีสำหรับทัศนคติและ
พฤติกรรมของผู้ซื้อออนไลน์ (เช่น Szymanski และ Hise, 2000;
การแปล กรุณารอสักครู่..
