As you know that some activities of

As you know that some activities of F&A has already moved to Accenture team. All customers including TSM and KAM customers will be contacted by Accenture instead of locals. Within Accenture there is quality checks performed and country finance team is also monitoring the same. We would also like to hear the direct feedback from your end. Please find attached template log sheet for sharing feedback.

The file have categorized the feedback in four sections :

Language - Unable to speak Thai, unclear communication, etc
Process - Accenture person is unaware about TNT policy and processes, like asking for payment for invoices not submitted, Not able to understand customer query, unable to tell the status of cons etc
System / Technology - Voice line not clear, etc
Soft skills
Other

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตามที่คุณรู้ว่า กิจกรรมบางอย่างของ F และมีแล้ว ย้ายไปทีม Accenture ลูกค้ารวมทั้ง TSM และกามลูกค้าทั้งหมดจะถูกติดต่อ โดย Accenture แทนชาวบ้าน ภายใน Accenture มีดำเนินการตรวจสอบคุณภาพ และทีมงานทางการเงินของประเทศยังกำลังตรวจสอบเหมือนกัน เรายังอยากจะฟังความคิดเห็นโดยตรงจากปลายของคุณ โปรดดูเอกสารบันทึกแม่แบบที่แนบสำหรับการแบ่งปันความคิดเห็นแฟ้มได้ถูกจัดประเภทคำติชมในสี่ส่วน:ภาษา - ไม่สามารถพูดสื่อสารไม่ชัดเจน ไทย ฯลฯกระบวนการ - Accenture คนจะไม่รู้เกี่ยวกับทีเอ็นทีนโยบายและกระบวนการ เช่นขอการชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ไม่ส่ง ไม่เข้าใจสอบถามลูกค้า บอกสถานะของข้อเสียเป็นต้นระบบ / เทคโนโลยี - เส้นเสียงไม่ชัดเจน ฯลฯทักษะอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในขณะที่คุณรู้ว่ากิจกรรมของ F & A บางส่วนได้ย้ายไปอยู่กับทีมแอคเซนเจอร์ ลูกค้าทุกท่านรวมทั้ง TSM และลูกค้า KAM จะได้รับการติดต่อจากแอคเซนเจอร์แทนชาวบ้าน ภายในแอคเซนเจอร์มีการตรวจสอบคุณภาพดำเนินการและทีมงานด้านการเงินของประเทศนอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบเช่นเดียวกัน เรายังต้องการที่จะได้ยินข้อเสนอแนะโดยตรงจากปลายของคุณ กรุณาหาแผ่นบันทึกแม่แบบที่แนบมาสำหรับการแบ่งปันความคิดเห็น.

ไฟล์ที่ได้จัดหมวดหมู่ความคิดเห็นในสี่ส่วน:

ภาษา - ไม่สามารถพูดภาษาไทยในการสื่อสารไม่ชัดเจน ฯลฯ
กระบวนการ - คนที่แอคเซนเจอร์จะไม่รู้เกี่ยวกับนโยบายและกระบวนการทีเอ็นทีเช่นขอสำหรับการชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ไม่ได้ ส่งไม่สามารถที่จะเข้าใจการสอบถามลูกค้าที่ไม่สามารถที่จะบอกสถานะของข้อเสีย ฯลฯ
ระบบ / เทคโนโลยี - เส้นเสียงไม่ชัดเจน ฯลฯ
ทักษะอ่อน
อื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ดังที่คุณทราบว่ากิจกรรมบางอย่างของ F และได้ย้ายไปอยู่ทีมนำ . ทั้งหมดรวมทั้งลูกค้าและลูกค้าจะติดต่อกับเครือข่ายคัมโดย Accenture แทนชาวบ้าน มีการตรวจสอบคุณภาพภายในหรือการตรวจสอบการเงินประเทศยังเป็นทีมเดียวกัน นอกจากนี้เรายังชอบที่จะได้ยินความคิดเห็นโดยตรงจากปลายของคุณ โปรดพบแนบแม่แบบล็อกแผ่นสำหรับการแบ่งปันความคิดเห็นไฟล์ได้แบ่งความคิดเห็นใน 4 ส่วน ได้แก่ภาษาไม่สามารถพูดภาษาไทย สื่อสารไม่ชัดเจน ฯลฯกระบวนการนำนโยบายและกระบวนการเกี่ยวกับทีเอ็นทีคนโดยไม่รู้ตัว เหมือนถามสำหรับการชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ไม่ได้และไม่เข้าใจสอบถามลูกค้า ไม่สามารถบอกสถานะของนักโทษ ฯลฯเสียงระบบเส้นไม่ชัด / เทคโนโลยี ฯลฯทักษะอ่อนอื่น ๆ