Yet contact centers are struggling

Yet contact centers are struggling to harness the social phenomenon. As consumers increasingly embrace social media to look for help, make purchasing decisions, and voice their opinions, organizations can get shut out of those conversations. As the epicenter of customer interaction, the contact center is a key player for getting back into the customer conversation—and social media is the catalyst.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ติดต่อศูนย์ยัง จะดิ้นรนเทียมปรากฏการณ์สังคม เป็นผู้บริโภคมากขึ้นโอบกอดสังคมเพื่อค้นหาความช่วยเหลือ ทำการตัดสินใจซื้อ และเสียงความคิดเห็น องค์กรสามารถรับปิดจากผู้สนทนา จุดศูนย์กลางของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ศูนย์ติดต่อเป็นผู้เล่นสำคัญในการกลับเข้าสนทนาลูกค้า — และสังคมคือ เศษ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แต่ศูนย์ติดต่อกำลังดิ้นรนที่จะควบคุมปรากฏการณ์ทางสังคม ในฐานะที่เป็นผู้บริโภคมากขึ้นโอบกอดสื่อสังคมที่จะช่วยหาให้การตัดสินใจซื้อและเสียงความคิดเห็นของพวกเขาองค์กรจะได้รับการปิดออกจากการสนทนาเหล่านั้น ในฐานะที่เป็นศูนย์กลางของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า, ศูนย์กลางการติดต่อเป็นผู้เล่นที่สำคัญสำหรับการเดินทางกลับเข้ามาในการสนทนาของลูกค้าและสื่อสังคมเป็นตัวเร่งปฏิกิริยา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แต่ศูนย์ติดต่อจะดิ้นรนที่จะควบคุมปรากฏการณ์ทางสังคม เป็นผู้บริโภคมากขึ้นโอบกอดสังคมสื่อเพื่อค้นหาความช่วยเหลือ ทำให้การตัดสินใจซื้อ และเสียงของตนเอง องค์กรสามารถรับปิดการสนทนาเหล่านั้น เป็นจุดศูนย์กลางของการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าศูนย์ติดต่อเป็นกุญแจสำคัญเพื่อกลับสู่ลูกค้าการสนทนาและสื่อสังคมเป็นตัวเร่งปฏิกิริยา