Control (management) Control, or controlling, is one of the managerial functions like planning, organizing, staffing and directing. It is an important function because it helps to check the errors and to take the corrective action so that deviation from standards are minimized and stated goals of the organization are achieved in a desired manner.
According to modern concepts, control is a foreseeing action whereas earlier concept of control was used only when errors were detected. Control in management means setting standards, measuring actual performance and taking corrective action.
Contents [hide]
1 Definitions
2 Characteristics
3 Elements
3.1 Relationship between the elements of control and real time information
3.1.1 Controlled characteristic or condition
3.1.2 Sensor
3.1.3 Comparison with standard
3.1.4 Implementor
4 Process
5 Kinds
5.1 Open- and closed-loop control
5.2 Human and machine control
5.3 Organizational and operational control
6 Problems
6.1 Information flow
7 Setting standards
8 See also
9 References
Definitions[edit]
In 1916, Henri Fayol formulated one of the first definitions of control as it pertains to management:
Control of an undertaking consists of seeing that everything is being carried out in accordance with the plan which has been adopted, the orders which have been given, and the principles which have been laid down. Its object is to point out mistakes in order that they may be rectified and prevented from recurring.[1]
According to EFL Brech:
Control is checking current performance against pre-determined standards contained in the plans, with a view to ensure adequate progress and satisfactory performance.
According to Harold Koontz:
Controlling is the measurement and correction of performance in order to make sure that enterprise objectives and the plans devised to attain them are accomplished.
According to Stafford Beer:
Management is the profession of control.
Robert J. Mockler presented a more comprehensive definition of managerial control:
Management control can be defined as a systematic effort by business management to compare performance to predetermined standards, plans, or objectives in order to determine whether performance is in line with these standards and presumably in order to take any remedial action required to see that human and other corporate resources are being used in the most effective and efficient way possible in achieving corporate objectives.[2]
Also control can be defined as "that function of the system that adjusts operations as needed to achieve the plan, or to maintain variations from system objectives within allowable limits". The control subsystem functions in close harmony with the operating system. The degree to which they interact depends on the nature of the operating system and its objectives. Stability concerns a system's ability to maintain a pattern of output without wide fluctuations. Rapidity of response pertains to the speed with which a system can correct variations and return to expected output.[3]
A political election can illustrate the concept of control and the importance of feedback. Each party organizes a campaign to get its candidate selected and outlines a plan to inform the public about both the candidate's credentials and the party's platform. As the election nears, opinion polls furnish feedback about the effectiveness of the campaign and about each candidate's chances to win. Depending on the nature of this feedback, certain adjustments in strategy and/or tactics can be made in an attempt to achieve the desired result.
From these definitions it can be stated that there is close link between planning and controlling. Planning is a process by which an organisation's objectives and the methods to achieve the objectives are established, and controlling is a process which measures and directs the actual performance against the planned goals of the organisation. Thus, goals and objectives are often referred to as siamese twins of management. the managerial function of management and correction of performance in order to make sure that enterprise objectives and the goals devised to attain them being accomplished.
Characteristics[edit]
Control is a continuous process
Control is a management process
Control is embedded in each level of organizational hierarchy
Control is forward looking
Control is closely linked with planning
Control is a tool for achieving organizational activities
Control is an end process
Control compares actual performance with planned performance*
Control point out the error in the execution process
Control helps in minimizing cost
Control helps in achieving standard
Control saves the time
Elements[edit]
The four basic elements in a control system:
the characteristic or condition to be controlled
the sensor
the comparator
the activator
occur in the same sequence and maintain a consistent relationship to each other in every system.[3]
The first element is the characteristic or condition of the operating system which is to be measured. We select a specific characteristic because a correlation exists between it and how the system is performing. The characteristic can be the output of the system during any stage of processing or it may be a condition that is the result of the system. For example, it may be the heat energy produced by the furnace or the temperature in the room which has changed because of the heat generated by the furnace. In an elementary school system, the hours a teacher works or the gain in knowledge demonstrated by the students on a national examination are examples of characteristics that may be selected for measurement, or control.
The second element of control, the sensor, is a means for measuring the characteristic or condition. For example, in a home heating system this device would be the thermostat, and in a quality-control system this measurement might be performed by a visual inspection of the product.
The third element of control, the comparator, determines the need for correction by comparing what is occurring with what has been planned. Some deviation from plan is usual and expected, but when variations are beyond those considered acceptable, corrective action is required. It involves a sort of preventative action which indicates that good control is being achieved.
The fourth element of control, the activator, is the corrective action taken to return the system to expected output. The actual person, device, or method used to direct corrective inputs into the operating system may take a variety of forms. It may be a hydraulic controller positioned by a solenoid or electric motor in response to an electronic error signal, an employee directed to rework the parts that failed to pass quality inspection, or a school principal who decides to buy additional books to provide for an increased number of students. As long as a plan is performed within allowable limits, corrective action is not necessary; however, this seldom occurs in practice.[citation needed]
Information is the medium of control, because the flow of sensory data and later the flow of corrective information allow a characteristic or condition of the system to be controlled. To illustrate how information flow facilitates control, let us review the elements of control in the context of information.[4]
Relationship between the elements of control and real time information[edit]
Controlled characteristic or condition[edit]
The primary requirement of a control system is that it maintain the level and kind of output necessary to achieve the system's objectives.[5] It is usually impractical to control every feature and condition associated with the system's output. Therefore, the choice of the controlled item (and appropriate information about it) is extremely important. There should be a direct correlation between the controlled item and the system's operation. In other words, control of the selected characteristic should have a direct relationship to the goal or objective of the system.
Sensor[edit]
After the characteristic is sensed, or measured, information pertinent to control is fed back. Exactly what information needs to be transmitted and also the language that will best facilitate the communication process and reduce the possibility of distortion in transmission must be carefully considered. Information that is to be compared with the standard, or plan, should be expressed in the same terms or language as in the original plan to facilitate decision making. Using machine methods (computers) may require extensive translation of the information. Since optimal languages for computation and for human review are not always the same, the relative ease of translation may be a significant factor in selecting the units of measurement or the language unit in the sensing element.
In many instances, the measurement may be sampled rather than providing a complete and continuous feedback of information about the operation. A sampling procedure suggests measuring some segment or portion of the operation that will represent the total.[2]
Comparison with standard[edit]
In a social system, the norms of acceptable behavior become the standard against which so-called deviant behavior may be judged. Regulations and laws provide a more formal collection of information for society. Social norms change, but very slowly. In contrast, the standards outlined by a formal law can be changed from one day to the next through revision, discontinuation, or replacement by another. Information about deviant behavior becomes the basis for controlling social activity. Output information is compared with the standard or norm and significant deviations are noted. In an industrial example, frequency distribution (a tabulation of the number of times a given characteristic occurs within the sample of products being checked) may be used to show the average quality, the spread, and the comparison of output with a standard.
If there is a
ควบคุม (การจัดการ) ควบคุม หรือการควบคุม เป็นหนึ่งในฟังก์ชั่นการบริหารจัดการเช่นการวางแผน จัดการ พนักงาน และผู้กำกับ มันเป็นฟังก์ชันสำคัญ เพราะจะช่วยตรวจสอบข้อผิดพลาด และดำเนินการแก้ไขเพื่อให้มีย่อส่วนเบี่ยงเบนจากมาตรฐาน และระบุเป้าหมายขององค์กรที่จะประสบความสำเร็จในลักษณะที่ต้องตามแนวคิดสมัยใหม่ ควบคุมคือ การดำเนินการ foreseeing ในขณะที่แนวคิดก่อนหน้านี้ของตัวควบคุมถูกใช้เฉพาะเมื่อพบข้อผิดพลาด ควบคุมในการจัดการหมายถึง มาตรฐาน การวัดประสิทธิภาพการทำงานจริง และการดำเนินการแก้ไขเนื้อหา [ซ่อน] ข้อกำหนด 1ลักษณะที่ 2องค์ประกอบที่ 33.1 ความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบของข้อมูลตัวควบคุมและเวลาจริง3.1.1 ควบคุมลักษณะหรือสภาพ3.1.2 เซ็นเซอร์เป็น 3.1.3 เปรียบเทียบกับมาตรฐาน3.1.4 implementorขั้นตอนที่ 4ชนิด 5ควบคุมการเปิด และปิดวง 5.15.2 มนุษย์และควบคุมเครื่องจักร5.3 Organizational และควบคุมการดำเนินงานปัญหาที่ 66.1 สารสนเทศมาตรฐานที่ 7 การตั้งค่า8 ดูอ้างอิงที่ 9[แก้ไข] คำนิยามใน 1916, Henri Fayol สูตรนิยามแรกของตัวควบคุมอย่างใดอย่างหนึ่ง ตามที่มันเกี่ยวข้องกับการจัดการ:ควบคุมกิจการการประกอบด้วยเห็นว่าทุกอย่างจะดำเนินการตามแผนซึ่งได้รับการรับรอง ใบสั่งที่ได้รับ และหลักการที่ได้ถูกวางลง ของวัตถุคือการ ชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดเพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไข และป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ [1]ตาม EFL Brech:ควบคุมจะตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานปัจจุบันกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในแผน มีความคืบหน้าเพียงพอและประสิทธิภาพเป็นที่พอใจตามฮาโรลด์ Koontz:การควบคุมเป็นการประเมินและแก้ไขการดำเนินงานเพื่อให้แน่ใจว่า วัตถุประสงค์ขององค์กรและแผนกำหนดบรรลุพวกเขาจะทำได้ตามเบียร์สตัฟฟอร์ด:จัดการเป็นวิชาชีพควบคุมโรเบิร์ตเจ. Mockler นำเสนอคำนิยามครอบคลุมมากขึ้นของการจัดการควบคุม:สามารถกำหนดเป็นความพยายามอย่างมีระบบควบคุมบริหารจัดการธุรกิจเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพมาตรฐานที่กำหนดไว้ แผน หรือวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานว่า ตามมาตรฐานเหล่านี้ และน่าจะใช้การดำเนินการโครงการใด ๆ ที่ต้องดูว่า มีการใช้ทรัพยากรของมนุษย์ และอื่น ๆ ในประสิทธิภาพสูงสุด และมีประสิทธิภาพวิธีเป็นไปได้ในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร [2]นอกจากนี้ยัง สามารถกำหนดตัวควบคุมเป็น "ที่ทำงานของระบบที่ปรับปรุงการดำเนินงานตามความจำเป็น เพื่อให้บรรลุแผน หรือ เพื่อรักษาความแตกต่างจากวัตถุประสงค์ของระบบภายในขีดจำกัดที่ยอมรับได้" ฟังก์ชันระบบย่อยควบคุมในปิดสอดคล้องกับระบบปฏิบัติการ ระดับที่จะโต้ตอบขึ้นอยู่กับลักษณะของระบบปฏิบัติการและวัตถุประสงค์ ความมั่นคงเกี่ยวข้องกับความสามารถของระบบการรักษารูปแบบของผลผลิตโดยไม่เปลี่ยนแปลงมากมาย Rapidity ของการตอบสนองที่เกี่ยวข้องกับความเร็วที่ระบบสามารถแก้ไขเปลี่ยนแปลง และส่งกลับผลลัพธ์ที่คาดไว้ [3]การเลือกตั้งทางการเมืองสามารถแสดงให้เห็นถึงแนวคิดของการควบคุมและความสำคัญของผลป้อนกลับ แต่ละฝ่ายจัดแคมเปญรับผู้สมัครที่เลือก และสรุปแผนเพื่อแจ้งข้อมูลประจำตัวของผู้สมัครและแพลตฟอร์มของบุคคลสาธารณะ เป็นการเลือกตั้งใกล้ สำรวจความคิดเห็นกล่าวคำติชม เกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญ และผู้สมัครของแต่ละโอกาส ตามธรรมชาติของผลป้อนกลับนี้ สามารถทำปรับเปลี่ยนบางอย่างในกลยุทธ์หรือยุทธวิธีในความพยายามที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการจากข้อกำหนดเหล่านี้ จะสามารถระบุว่า มีการปิดการเชื่อมโยงระหว่างการวางแผน และการควบคุม การวางแผนเป็นกระบวนการซึ่งวัตถุประสงค์ขององค์การและวิธีการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด และการควบคุมเป็นกระบวนการประเมิน และนำผลการดำเนินงานจริงเทียบกับเป้าหมายตามแผนขององค์กร ดังนั้น เป้าหมายและวัตถุประสงค์จะมักเรียกว่าแฝดสยามจัดการ ฟังก์ชันการบริหารจัดการและประสิทธิภาพการทำงานเพื่อให้แน่ใจว่า วัตถุประสงค์ขององค์กรและเป้าหมายที่กำหนดบรรลุพวกเขากำลังทำการแก้ไข[แก้ไข] ลักษณะการควบคุมเป็นกระบวนการอย่างต่อเนื่องการควบคุมเป็นกระบวนการจัดการควบคุมฝังตัวอยู่ในแต่ละระดับของลำดับชั้นองค์กรควบคุมกำลังมองไปข้างหน้าควบคุมอย่างใกล้ชิดเชื่อมโยงกับการวางแผนควบคุมเป็นเครื่องมือสำหรับการบรรลุเป้าหมายขององค์กรกิจกรรมControl is an end processControl compares actual performance with planned performance*Control point out the error in the execution processControl helps in minimizing costControl helps in achieving standardControl saves the timeElements[edit]The four basic elements in a control system:the characteristic or condition to be controlledthe sensorthe comparatorthe activatoroccur in the same sequence and maintain a consistent relationship to each other in every system.[3]The first element is the characteristic or condition of the operating system which is to be measured. We select a specific characteristic because a correlation exists between it and how the system is performing. The characteristic can be the output of the system during any stage of processing or it may be a condition that is the result of the system. For example, it may be the heat energy produced by the furnace or the temperature in the room which has changed because of the heat generated by the furnace. In an elementary school system, the hours a teacher works or the gain in knowledge demonstrated by the students on a national examination are examples of characteristics that may be selected for measurement, or control.The second element of control, the sensor, is a means for measuring the characteristic or condition. For example, in a home heating system this device would be the thermostat, and in a quality-control system this measurement might be performed by a visual inspection of the product.The third element of control, the comparator, determines the need for correction by comparing what is occurring with what has been planned. Some deviation from plan is usual and expected, but when variations are beyond those considered acceptable, corrective action is required. It involves a sort of preventative action which indicates that good control is being achieved.The fourth element of control, the activator, is the corrective action taken to return the system to expected output. The actual person, device, or method used to direct corrective inputs into the operating system may take a variety of forms. It may be a hydraulic controller positioned by a solenoid or electric motor in response to an electronic error signal, an employee directed to rework the parts that failed to pass quality inspection, or a school principal who decides to buy additional books to provide for an increased number of students. As long as a plan is performed within allowable limits, corrective action is not necessary; however, this seldom occurs in practice.[citation needed]Information is the medium of control, because the flow of sensory data and later the flow of corrective information allow a characteristic or condition of the system to be controlled. To illustrate how information flow facilitates control, let us review the elements of control in the context of information.[4]Relationship between the elements of control and real time information[edit]Controlled characteristic or condition[edit]The primary requirement of a control system is that it maintain the level and kind of output necessary to achieve the system's objectives.[5] It is usually impractical to control every feature and condition associated with the system's output. Therefore, the choice of the controlled item (and appropriate information about it) is extremely important. There should be a direct correlation between the controlled item and the system's operation. In other words, control of the selected characteristic should have a direct relationship to the goal or objective of the system.Sensor[edit]After the characteristic is sensed, or measured, information pertinent to control is fed back. Exactly what information needs to be transmitted and also the language that will best facilitate the communication process and reduce the possibility of distortion in transmission must be carefully considered. Information that is to be compared with the standard, or plan, should be expressed in the same terms or language as in the original plan to facilitate decision making. Using machine methods (computers) may require extensive translation of the information. Since optimal languages for computation and for human review are not always the same, the relative ease of translation may be a significant factor in selecting the units of measurement or the language unit in the sensing element.
In many instances, the measurement may be sampled rather than providing a complete and continuous feedback of information about the operation. A sampling procedure suggests measuring some segment or portion of the operation that will represent the total.[2]
Comparison with standard[edit]
In a social system, the norms of acceptable behavior become the standard against which so-called deviant behavior may be judged. Regulations and laws provide a more formal collection of information for society. Social norms change, but very slowly. In contrast, the standards outlined by a formal law can be changed from one day to the next through revision, discontinuation, or replacement by another. Information about deviant behavior becomes the basis for controlling social activity. Output information is compared with the standard or norm and significant deviations are noted. In an industrial example, frequency distribution (a tabulation of the number of times a given characteristic occurs within the sample of products being checked) may be used to show the average quality, the spread, and the comparison of output with a standard.
If there is a
การแปล กรุณารอสักครู่..
