OBJECTIVE: Seeking a position as a

OBJECTIVE: Seeking a position as a receptionist at Shelton Hotel where excellent customer service and hospitality skills can be utilized to improve the hotel’s profitability.

QUALIFICATIONS SUMMARY
• 2 years’ experience working in a reception and front desk roles
• Enthusiastic to achieve the targets by continuous improvement of front desk area
• Positive nature with exceptional telephone etiquette
• Demonstrated capability of greeting guests with a smile, providing information and arranging reservations in timely manner
• Adept at helping guests with baggage storage, storing valuables, ordering taxis and reserving tables

WORK EXPERIENCE

Marriott – Edinburgh Nov 2010 – Dec 2011
Receptionist

• Received guests on arrival with a friendly manner
• Entered complete details into the computer
• Efficiently deal with check-out of guests
• Deal with advanced reservations, took bookings and fulfilled particular requirements
• Operated the switchboard, messages and enquiries in an disciplined manner
• Posted all transactions to make sure that all bills are kept up-to-date
• Prepared the cash for bank delivery and ensured that all floats are accurate at the end of shift

Major Achievements
• Achieved Vest Employee Award 2011
• Raised hotel sales 30% by utilizing new customer service and hospitality techniques

EDUCATION
Diploma in Hotel Management – 2010

Edinburgh High School – 2009

SPECIAL SKILLS
• Excellent personal presentation and interpersonal skills
• Passion for exceptional customer service
• Profound ability to ensure that the highest standards of hospitality are established
• Multi-lingual – English and German
• Highly skilled in handling multiple guests simultaneously
• In-depth knowledge of general facilities and services of the hotel
• Able to multi-task effectively

COMPUTER EXPERTISE
• MS Office Suite
• Hotel property management systems
• Internet and Email

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์: หาตำแหน่งเป็นพนักงานต้อนรับที่เที่ยวที่สามารถใช้ทักษะการบริการลูกค้าที่ดีผลกำไรของโรงแรมสรุปคุณสมบัติ•ประสบการณ์ 2 ปีทำงานในบทบาทแผนกต้อนรับและด้านหน้า•มีความกระตือรือร้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย โดยปรับปรุงพื้นที่แผนกต้อนรับ•ธรรมชาติบวกกับมารยาทดีโทรศัพท์•แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการอวยพรผู้ที่มีรอยยิ้ม ให้ข้อมูล และจัดจองทัน•เก่งที่ช่วยให้ผู้ที่ มีสัมภาระ เก็บของมีค่า สั่งซื้อแท็กซี่ และสำรองโต๊ะประสบการณ์การทำงานแมริออท – เอดินบะระ 2553 พ.ย. – 2554 ธันวาคมพนักงานต้อนรับ•รับผู้ที่เดินทางมาถึงด้วยลักษณะเป็นมิตร•ป้อนรายละเอียดลงในคอมพิวเตอร์•จัดการกับเช็คของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ•จัดการกับจองล่วงหน้า เอาจอง และตอบสนองความต้องการเฉพาะ•ดำเนินการสวิตช์บอร์ด ข้อความ และคำถามในลักษณะมีระเบียบวินัย•การลงรายการบัญชีธุรกรรมทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่า รายการทั้งหมดที่มีเก็บทันสมัย•เตรียมเงินสดสำหรับส่งธนาคาร และมั่นใจว่า เครื่องหมายที่ถูกต้องเมื่อสิ้นสุดกะความสำเร็จที่สำคัญ•ได้รับรางวัลเสื้อพนักงาน 2011•ยกโรงแรมขาย 30% โดยใช้ใหม่ลูกค้าบริการเทคนิคการศึกษาปริญญาตรีการจัดการโรงแรม-2010โรงเรียนเอดินเบิร์ก – 2009SPECIAL SKILLS• Excellent personal presentation and interpersonal skills• Passion for exceptional customer service• Profound ability to ensure that the highest standards of hospitality are established• Multi-lingual – English and German• Highly skilled in handling multiple guests simultaneously• In-depth knowledge of general facilities and services of the hotel• Able to multi-task effectivelyCOMPUTER EXPERTISE• MS Office Suite• Hotel property management systems• Internet and Email

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์:. ที่กำลังมองหาตำแหน่งเป็นพนักงานต้อนรับที่เชลตันโรงแรมที่ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมและการต้อนรับทักษะสามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงการทำกำไรของโรงแรมที่คุณวุฒิสรุปประสบการณ์• 2 ปีที่ทำงานในแผนกต้อนรับส่วนหน้าและบทบาทแผนกต้อนรับ•มีความกระตือรือร้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยต่อเนื่อง การปรับปรุงพื้นที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า•ธรรมชาติบวกกับมารยาทโทรศัพท์พิเศษ•ความสามารถในการแสดงให้เห็นถึงการทักทายแขกผู้เข้าพักด้วยรอยยิ้มให้ข้อมูลและจัดให้มีการจองในเวลาที่เหมาะสม•เก่งที่ช่วยให้ผู้เข้าพักด้วยการจัดเก็บสัมภาระ, การจัดเก็บของมีค่าสั่งซื้อรถแท็กซี่และสำรองโต๊ะประสบการณ์การทำงานแมริออท - Edinburgh พฤศจิกายน 2010 - ธันวาคม 2011 Receptionist •ได้รับผู้เข้าพักเมื่อเดินทางมาถึงที่มีลักษณะที่เป็นมิตร•ป้อนรายละเอียดที่สมบูรณ์ลงในเครื่องคอมพิวเตอร์•มีประสิทธิภาพจัดการกับเช็คเอาท์ของผู้เข้าพัก•จัดการกับการจองล่วงหน้าเข้ามาจองและเติมเต็มความต้องการโดยเฉพาะอย่างยิ่ง•ดำเนินแผง, ข้อความและสอบถามข้อมูลในลักษณะที่มีระเบียบวินัย•โพสต์การทำธุรกรรมทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะถูกเก็บไว้-to-date •เตรียมเงินสดสำหรับการส่งมอบธนาคารและทำให้มั่นใจได้ว่าลอยทั้งหมดมีความถูกต้องในตอนท้ายของการเปลี่ยนแปลงความสำเร็จที่สำคัญ•บรรลุ Vest รางวัลพนักงาน 2011 •ยกขายโรงแรม 30% โดยใช้การบริการลูกค้าและการต้อนรับเทคนิคใหม่การศึกษาประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงในการจัดการโรงแรม - 2010 เอดินบะระโรงเรียนมัธยม - 2009 ทักษะพิเศษ•เสนอที่ยอดเยี่ยมส่วนบุคคลและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล•ความหลงใหลในการบริการลูกค้าพิเศษ•มีความสามารถที่ลึกซึ้งเพื่อให้แน่ใจว่าสูงสุด มาตรฐานของการต้อนรับที่จัดตั้งขึ้น•หลายภาษา - ภาษาอังกฤษและภาษาเยอรมัน•มีทักษะสูงในการจัดการแขกหลายคนพร้อมกัน•ความรู้ในเชิงลึกของสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการทั่วไปของโรงแรม•สามารถหลายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์เชี่ยวชาญ• MS Office Suite •โรงแรมสถานที่ให้บริการ ระบบการจัดการ•อินเทอร์เน็ตและอีเมล์