Speaking test 2A : Mistake and prob

Speaking test 2
A : Mistake and problems
Group of 4 : two guests (an elderly couple)
: a server
: a restaurant manager

On the telephone
- A couple call to reserve a table for two near the door at 7 p.m. They always have dinner here every week.
At the restaurant
- A server greet a couple and ask them to wait for the table
- No table available for 30 minutes
- Their booking has been cancelled in the reservation book
- A server apologize to them and tell manager
- A manager apologize to them and admit to restaurant’s mistake
- Suggest drink in bar. Offer to bring menus through
- Offer to serve starters in bar
- Offer free bottle of wine as apology

*Students make a menu to show to customers*







B : Conference and meeting
Group of 4 : two guests
: two conference officers

On the telephone
Guest call the conference office to confirm the dates you’ve booked for your company’s training. Discuss rooms and equipments needed and the cost. Make an appointment to see the rooms.
- You want five breakout rooms
- Main hall for 200 guests
- Multimedia equipment in main hall
At the hotel
The conference officer shows the customer around the conference centre. Give the customer a general description :
- Seating capacity of main hall and seating style
- Seating capacity of breakout rooms and equipments
- Refreshment for morning and afternoon + lunch

*Students make a conference centre plan on a future board to show to the customer around*

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทดสอบพูด 2A: ผิดพลาดและปัญหากลุ่มที่ 4: พักสอง (คู่สูงอายุ) : เซิร์ฟเวอร์ : ผู้จัดการร้านอาหาร โทรศัพท์-คู่โทรไปจองโต๊ะสำหรับสองใกล้ประตูในน. 7 พวกเขาจะได้เย็นที่นี่ทุกสัปดาห์ที่ร้านอาหาร-เซิร์ฟเวอร์ทักทายคู่ และขอให้รอตาราง-ไม่มีตารางว่าง 30 นาที-การจองถูกยกเลิกในสมุดจองเซิร์ฟเวอร์โทษดังกล่าว และแจ้งผู้จัดการ-ผู้จัดการขอโทษไป และยอมรับในความผิดพลาดของร้านอาหาร-แนะนำเครื่องดื่มในบาร์ มีการนำเมนูผ่าน-มีให้บริการอย่าในบาร์-นำเสนอไวน์ขวดฟรีเป็นการขอโทษ * นักเรียนทำเมนูเพื่อแสดงให้ลูกค้า B: ประชุมและประชุมกลุ่มที่ 4: พัก 2 : เจ้าหน้าที่ประชุมสอง โทรศัพท์แขกเรียกประชุมสำนักงานเพื่อยืนยันวันที่ห้องสำหรับฝึกอบรมของบริษัทของคุณ สนทนาห้อง และอุปกรณ์ที่จำเป็น และต้นทุน นัดหมายดูห้อง-คุณต้องฝ่าวงล้อมห้าห้อง-ฮอลล์หลัก 200 คน-อุปกรณ์มัลติมีเดียในห้องหลักที่โรงแรมเจ้าหน้าที่การประชุมแสดงลูกค้าสถานประชุม ให้ลูกค้าคำอธิบายทั่วไป:-นั่งหอหลักและรองรับลักษณะ-ที่นั่งห้องรับรองและอุปกรณ์-เครื่องดื่มในตอนเช้า และบ่าย + อาหารกลางวัน * นักเรียนทำแผนบนกระดานในอนาคตเพื่อแสดงให้ลูกค้ารอบศูนย์การประชุม *

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การทดสอบการพูด 2
: ความผิดพลาดและปัญหา
ของกลุ่ม 4: สองผู้เข้าพัก (คู่สามีภรรยาสูงอายุ)
: เซิร์ฟเวอร์
: ผู้จัดการร้านอาหารบนโทรศัพท์- สายคู่เพื่อสำรองโต๊ะสำหรับสองคนใกล้ประตูที่ 19:00 พวกเขามักจะมีอาหารเย็นที่นี่ . ทุกสัปดาห์ที่ร้านอาหาร- เซิร์ฟเวอร์ทักทายคู่และขอให้รอโต๊ะ- ไม่มีโต๊ะที่เล่นได้ 30 นาที- การจองห้องพักของพวกเขาได้ถูกยกเลิกในหนังสือสำรองห้องพัก- เซิร์ฟเวอร์ขอโทษพวกเขาและบอกผู้จัดการ- ผู้จัดการขอโทษ ให้พวกเขาและยอมรับกับความผิดพลาดของร้านอาหาร- แนะนำเครื่องดื่มในบาร์ ข้อเสนอที่จะนำเมนูผ่าน- ข้อเสนอที่จะให้บริการเริ่มในแถบ- เสนอขวดฟรีไวน์ในขณะขอโทษนักเรียน * ทำให้เมนูที่จะแสดงให้ลูกค้า * B: การประชุมและการประชุมกลุ่ม 4: แขกทั้งสอง: เจ้าหน้าที่สองการประชุมทางโทรศัพท์โทรบุคคลทั่วไป สำนักงานการประชุมเพื่อยืนยันวันที่คุณจองสำหรับการฝึกอบรมของ บริษัท พูดคุยในห้องและอุปกรณ์ที่จำเป็นและค่าใช้จ่าย นัดหมายเพื่อดูห้องพัก. - คุณต้องการห้าห้องแหกคุก- ห้องโถงหลักสำหรับ 200 ท่าน- อุปกรณ์มัลติมีเดียในห้องโถงใหญ่ที่โรงแรมเจ้าหน้าที่ประชุมแสดงให้เห็นว่าลูกค้ารอบศูนย์การประชุม ให้ลูกค้ารายละเอียดทั่วไป: - ความจุที่นั่งของห้องโถงใหญ่และรูปแบบที่นั่ง- ความจุที่นั่งของห้องประชุมย่อยและอุปกรณ์- เครื่องดื่มสำหรับช่วงเช้าและบ่าย + อาหารกลางวันนักเรียน * ทำแผนศูนย์การประชุมบนกระดานในอนาคตที่จะแสดงให้ลูกค้าที่อยู่รอบ ๆ *

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การพูดการทดสอบ 2

: ข้อผิดพลาดและปัญหาของกลุ่มที่ 4 : แขกสองคน ( คู่รัก )
: เซิร์ฟเวอร์
: ผู้จัดการร้านอาหาร


- คู่บนโทรศัพท์ให้โทรจองโต๊ะสำหรับสองที่ใกล้ประตูที่ 7 น. พวกเขาทานอาหารค่ำที่นี่ทุกสัปดาห์ .
ที่ ร้านอาหาร
- เซิร์ฟเวอร์ทักทายคู่และขอให้รอโต๊ะ
-
โต๊ะใช้ได้ 30 นาที- การจองจะถูกยกเลิกในการจองหนังสือ
- เซิร์ฟเวอร์ขอโทษเขาและบอกผู้จัดการ
- ผู้จัดการมาขอโทษ และยอมรับว่าเป็นความผิด
- แนะนำร้านอาหารเครื่องดื่มในบาร์ เสนอให้นำเมนูผ่าน
- เสนอให้เริ่มในบาร์
- ข้อเสนอฟรีขวดไวน์เป็นขอโทษ

* นักเรียนสร้างเมนูให้กับลูกค้า *








B : ประชุมและสัมมนากลุ่มที่ 4 :สองแขก
2

เจ้าหน้าที่การประชุมทางโทรศัพท์
แขกเรียกประชุมสำนักงานเพื่อยืนยันว่าวันที่คุณจองสำหรับการฝึกอบรมของ บริษัท ของคุณ หารือเกี่ยวกับบุหรี่ และอุปกรณ์ที่จำเป็น และต้นทุน นัดดูห้อง คุณต้องการ 5
-
- เปลี่ยนห้องห้องโถงใหญ่สำหรับแขกผู้เข้าพัก 200
- มัลติมีเดียอุปกรณ์ในหอประชุมใหญ่

ที่โรงแรมการประชุมเจ้าหน้าที่พบลูกค้ารอบศูนย์ประชุม ให้ลูกค้ารายละเอียดทั่วไป :
- ความจุที่นั่งของหลักฮอลล์และที่นั่งแบบ
- ความจุที่นั่งของหยุดบุหรี่และอุปกรณ์
- เครื่องดื่มสำหรับเช้าและบ่ายเที่ยง

* นักเรียนให้ศูนย์การประชุมวางแผนอนาคตบอร์ดเพื่อให้ลูกค้ารอบ