I feel like men may need to re-read

I feel like men may need to re-read this one twice, if girlfriends and wives are to be believed... ;)

The ability to really listen to customers is so crucial for providing great service for a number of reasons.

Last week I went over a few customer feedback systems, and long before that I showed you the data on why listening to customer feedback is a must for many businesses who are looking to innovate.

Not only is it important to pay attention to individual customer interactions (watching the language/terms that they use to describe their problems), but it's also important to be mindful and attentive to the feedback that you receive at large.

For instance, customers may not be saying it outright, but perhaps there is a pervasive feeling that your software's dashboard isn't laid out correctly. Customers aren't likely to say, "Please improve your UX!", but they may say things like, "I can never find the search feature," or, "Where is the _____ function at again?"
What are your customers telling you without saying it?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฉันรู้สึกเหมือนคนอาจจำเป็นต้องอ่านนี้สอง ใหม่ถ้าแฟนและภรรยาจะเชื่อ...;)ความสามารถในการฟังลูกค้าจริง ๆ เป็นสำคัญดังนั้นในการให้บริการที่ดีเยี่ยมสำหรับจำนวนของเหตุผลสัปดาห์ยิ้มบางลูกค้าติชม ระบบ และยาวนานก่อนที่ผมเห็นคุณข้อมูลในเหตุผลฟังคำติชมจากลูกค้าคือ ต้องการธุรกิจที่กำลังสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆไม่เพียงแต่จะต้องให้ความสนใจกับการโต้ตอบของลูกค้าแต่ละราย (ดูภาษา/คำที่ใช้เพื่ออธิบายปัญหาของพวกเขา), แต่ก็ยังต้องระวัง และเอาใจใส่กับผลป้อนกลับที่คุณได้รับที่ largeตัวอย่าง ลูกค้าอาจไม่สามารถบอกได้ทันที แต่อาจจะมีความรู้สึกชุมชนที่แพร่หลายที่แดชบอร์ดของซอฟต์แวร์ของคุณไม่ได้วางอย่างถูกต้อง ลูกค้าไม่น่าจะพูดว่า "กรุณาปรับปรุง UX ของคุณ" แต่พวกเขาอาจพูดสิ่งเช่น "สามารถไม่พบคุณลักษณะการค้นหา" หรือ "ซึ่งคือฟังก์ชัน___ที่อีกสิ่งลูกค้าของคุณบอกคุณไม่ว่า มัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฉันรู้สึกเหมือนคนอาจจำเป็นต้องอ่านนี้สองครั้งถ้าแฟนและภรรยากำลังจะเชื่อ ... ;) . ความสามารถในการฟังจริงๆให้กับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการให้บริการที่ดีสำหรับจำนวนของเหตุผลที่ฉันสัปดาห์ที่ผ่านมา ไปกว่าระบบความคิดเห็นของลูกค้าน้อยและนานก่อนที่จะแสดงให้เห็นว่าผมคุณข้อมูลเกี่ยวกับเหตุผลที่ฟังความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจจำนวนมากที่กำลังมองหาที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ . ไม่เพียง แต่มันสำคัญที่จะต้องให้ความสนใจกับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละคน (ดู ภาษา / คำที่พวกเขาใช้ในการอธิบายปัญหาของพวกเขา) แต่มันก็ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะสนใจและใส่ใจกับความคิดเห็นที่คุณได้รับที่มีขนาดใหญ่. ยกตัวอย่างเช่นลูกค้าอาจจะไม่ได้บอกว่ามันตรงไปตรงมา แต่บางทีอาจจะมีความรู้สึกที่แพร่หลายที่ของคุณ แดชบอร์ดของซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ออกมาวางได้อย่างถูกต้อง ลูกค้าไม่น่าจะพูดว่า "กรุณาปรับปรุง UX ของคุณ!" แต่พวกเขาอาจจะพูดว่าสิ่งที่ต้องการ "ผมไม่เคยสามารถค้นหาคุณลักษณะการค้นหา" หรือ "อยู่ที่ไหน _____ ฟังก์ชั่นที่อีกครั้งหรือไม่" สิ่งที่เป็นลูกค้าของคุณบอก โดยไม่บอกคุณได้หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฉันรู้สึกเหมือนผู้ชายอาจต้องแวะอ่านนี้สองครั้ง ถ้าแฟนและภรรยาที่จะเชื่อ . . . . . . . ; )

สามารถจริงๆฟังให้กับลูกค้าจึงสำคัญมากสำหรับการให้บริการที่ดีสำหรับจำนวนของเหตุผล สัปดาห์สุดท้าย

ฉันไปผ่านความคิดเห็นของลูกค้าระบบน้อยและก่อนที่ผมจะแสดงข้อมูลว่าทำไมฟังความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับหลายธุรกิจที่กำลังมองหาเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ

ไม่เพียง แต่มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะให้ความสนใจของลูกค้าแต่ละราย ( ดูภาษา / เงื่อนไข ที่ใช้ในการอธิบายปัญหาของพวกเขา ) แต่มันก็สำคัญที่ต้องจดจ่อและใส่ใจกับความคิดเห็นที่คุณได้รับใหญ่ .

ตัวอย่าง ลูกค้าอาจจะไม่พูดออกมาตรงๆ แต่อาจจะมีความรู้สึกที่แพร่หลายมันแดชบอร์ดของคุณซอฟต์แวร์ไม่แสดงอย่างถูกต้อง ลูกค้าไม่น่าพูดว่า " กรุณาปรับปรุง ux ของคุณ ! " แต่พวกเขาอาจจะพูดว่า " ฉันไม่สามารถหาคุณลักษณะการค้นหา " หรือ " ที่เป็นฟังก์ชัน _____ อีกเหรอ ? "
สิ่งที่ลูกค้าของคุณบอกคุณโดยไม่ต้องพูดมัน