Uncertainty avoidance is expressed

Uncertainty avoidance is expressed as the tolerance for unstructured, ambiguous, or unpredictable future events (Hofstede 2001). Hofstede (2001) states that the unpredict ability of the future is a given fact of human existence, of which all people are conscious. However, people in different cultures deal with this fact in different ways.
Uncertainty avoidance is expressed as the acceptance for unstructured, ambiguous, or unpredictable future events (Hofstede 2001). Hofstede (2001) states that the unpredicted ability of the future is a given fact of human existence, of which all people are conscious. However, people in different cultures deal with this fact in different ways. High-uncertainty-avoidance cultures are characterized by a need to reduce ambiguity and risk, members of high uncertainty-avoidance cultures perceive life more as a threat and experience higher levels of anxiety. To lower this anxiety, they should be more motivated to reduce the perceived ambiguity and uncertainty of life (Doney, Cannon, and Mullen 1998). A way to reduce ambiguity and uncertainty in the context of services is to seek advice or assurance from trusted others. Consistent with this notion, high uncertainty avoidance is associated with a higher level of opinion-sharing (Lam, Lee, and Mizerski 2009; Liu, Furrer, and Sudharshan 2001), as well as opinion-seeking (Dawar, Parker, and Price 1996; Money, Gilly, and Graham 1998), behavior. In the context of service relationships, this level would suggest more reliance on received WOM referral from reliable others who already have experience with or knowledge of the service when evaluating a provider’s service quality. People in high-uncertainty-avoidance cultures will also seek these referrals in already existing service relationships because they want to reassure themselves of their opinion about the service provider.
In low-uncertainty-avoidance cultures, anxiety can be reduced through passive relaxation; thus, people are expected to control their emotions (Hofstede 2001).
Moreover, low-uncertainty-avoidance cultures are characterized by a greater openness to change and new ideas, making people more comfortable with ambiguity and chaos. People in low-uncertainty-avoidance cultures often embrace diversity and are more curious about things that do not conform to the norm. Finally, people in low-uncertainty-avoidance cultures have a greater belief that they can influence their own lives and the world in general (Hofstede 2001). Therefore, they are less engaged in information acquisition behavior (Dawar, Parker, and Price 1996; Money, Gilly, and Graham 1998) and should be less susceptible to external influences on their consumer behavior and cognitions.
Therefore, we predict the following:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนจะแสดงเป็นการยอมรับสำหรับไม่มีโครงสร้าง ไม่ชัดเจน หรือไม่แน่นอนในอนาคตเหตุการณ์ (2001 อย่างไร Hofstede) อย่างไร Hofstede อเมริกา (2001) ที่สามารถ unpredict ในอนาคตเป็นความจริงที่กำหนดของการดำรงอยู่มนุษย์ ซึ่งทุกคนมีจิตสำนึก อย่างไรก็ตาม คนในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันจัดการกับความจริงในลักษณะต่าง ๆหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนจะแสดงเป็นการยอมรับสำหรับไม่มีโครงสร้าง ไม่ชัดเจน หรือไม่แน่นอนในอนาคตเหตุการณ์ (2001 อย่างไร Hofstede) อย่างไร Hofstede อเมริกา (2001) ที่สามารถ unpredicted ในอนาคตเป็นความจริงที่กำหนดของการดำรงอยู่มนุษย์ ซึ่งทุกคนมีจิตสำนึก อย่างไรก็ตาม คนในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันจัดการกับความจริงในลักษณะต่าง ๆ หลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูงวัฒนธรรมมีลักษณะ โดยจะลดความคลุมเครือและความเสี่ยง สมาชิกของวัฒนธรรมความไม่แน่นอนสูงหลีกเลี่ยงเหตุเพิ่มเติมเป็นภัยคุกคามต่อชีวิต และประสบการณ์ระดับสูงของความวิตกกังวล เพื่อลดความวิตกกังวลนี้ พวกเขาควรเพิ่มแรงจูงใจลดย่อรับรู้และความไม่แน่นอนของชีวิต (Doney ปืนใหญ่ และปี 1998 Mullen) วิธีการลดความคลุมเครือและความไม่แน่นอนในบริบทของบริการคือการ แสวงหาคำแนะนำ หรือรับรองจากเชื่อผู้อื่น สอดคล้องกับความคิดนี้ ความไม่แน่นอนสูงที่หลีกเลี่ยงไม่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็นร่วมกัน (ลำ Lee และ Mizerski 2009 ระดับสูงขึ้น หลิว พร้อม และ Sudharshan 2001), รวมทั้ง กำลังความคิด (Dawar ปาร์คเกอร์ และปี 1996 ราคา ทำงานเงิน Gilly และแกรแฮม 1998), ในบริบทของความสัมพันธ์บริการ ระดับนี้จะแนะนำเพิ่มเติมพึ่ง WOM อ้างอิงที่ได้รับจากความน่าเชื่อถืออื่น ๆ ที่มีประสบการณ์หรือความรู้ของบริการเมื่อประเมินคุณภาพบริการของผู้ให้บริการ ในวัฒนธรรมหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูงจะยังหาคนเหล่านี้อ้างอิงในอยู่บริการความสัมพันธ์เนื่องจากพวกเขาต้องการเวบตัวเองแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ให้บริการในวัฒนธรรมหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำ ความวิตกกังวลจะลดลงผ่านผ่อนคลายแฝง ดังนั้น คนคาดว่าจะควบคุมอารมณ์ของตน (อย่างไร Hofstede 2001)นอกจากนี้ มีลักษณะวัฒนธรรมหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำ โดยเปิดกว้างมากกว่าการเปลี่ยนแปลงความคิดใหม่ ทำให้คนสะดวกสบายมากขึ้นกับความคลุมเครือและความวุ่นวาย คนในวัฒนธรรมหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำมักจะโอบกอดความหลากหลายและไม่อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับมาตรฐาน สุดท้าย คนในวัฒนธรรมหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำมีความเชื่อมีมากกว่าที่พวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อชีวิตของตนเองและโลกโดยทั่วไป (อย่างไร Hofstede 2001) ดังนั้น พวกเขามีน้อยหมกมุ่นพฤติกรรมซื้อข้อมูล (Dawar ปาร์คเกอร์ และปี 1996 ราคา เงิน Gilly และแกรแฮม 1998) และควรน้อยไวต่อการภายนอกที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและ cognitions ของพวกเขาดังนั้น เราทำนายต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนจะแสดงเป็นความอดทนไม่มีโครงสร้าง , คลุมเครือ , หรือเหตุการณ์ในอนาคตที่ไม่แน่นอน ( ฮอฟสติด 2001 ) ฮอฟสติด ( 2544 ) ระบุว่า unpredict ความสามารถในอนาคตจะได้รับความเป็นจริงของการดำรงอยู่ของมนุษย์ ซึ่งทุกคนมีสติ อย่างไรก็ตาม ผู้คนในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันจัดการกับความจริงในรูปแบบที่แตกต่างกัน .
การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนจะแสดงการยอมรับสำหรับไม่มีโครงสร้าง , คลุมเครือ หรือเหตุการณ์ในอนาคตที่ไม่แน่นอน ( ฮอฟสติด 2001 ) ฮอฟสติด ( 2544 ) ระบุว่า ความสามารถใน unpredicted แห่งอนาคตที่ได้รับความเป็นจริงของการดำรงอยู่ของมนุษย์ ซึ่งทุกคนมีสติ อย่างไรก็ตาม ผู้คนในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันจัดการกับความจริงในวิธีที่แตกต่างกันวัฒนธรรม การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูง มีลักษณะตามต้องการเพื่อลดความคลุมเครือและความเสี่ยง สมาชิกของวัฒนธรรม การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูงรับรู้ชีวิตมากกว่าเป็นการคุกคามและประสบการณ์สูงกว่าระดับของความวิตกกังวล เพื่อลดความวิตกกังวลนี้ พวกเขาควรมีแรงจูงใจมากขึ้นเพื่อลดความคลุมเครือและความไม่แน่นอนของชีวิต ( ดอนนี่ แคนนอน และ มูลเลน ปี 2541 )วิธีการลดความคลุมเครือและความไม่แน่นอนในบริบทของการบริการคือการแสวงหาคำแนะนำหรือการรับรองจากผู้อื่นเชื่อถือ สอดคล้องกับความคิดนี่ การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูงมีความสัมพันธ์กับระดับที่สูงขึ้นของการแบ่งปันความคิดเห็น ( ลำลี และ mizerski 2009 ; Liu เฟอเรอร์ และ sudharshan 2001 ) , เช่นเดียวกับการแสวงหาความคิด ( dawar ปาร์กเกอร์ และราคา 1996 ; เงินกิลลี่และ Graham 1998 ) , พฤติกรรมในบริบทของความสัมพันธ์บริการ ระดับนี้จะแนะนำเพิ่มเติมในการได้รับการอ้างอิงจากคนอื่นที่เชื่อถือได้ที่ WOM มีประสบการณ์หรือความรู้ในการให้บริการเมื่อมีการประเมินคุณภาพการให้บริการของผู้ให้บริการผู้คนในวัฒนธรรมของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูงจะยังขอส่งต่อเหล่านี้ในที่มีอยู่บริการความสัมพันธ์เพราะพวกเขาต้องการที่จะสร้างความมั่นใจให้ตัวเองของความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับบริการ .
ในวัฒนธรรมของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำ ความวิตกกังวลจะลดลงผ่านการผ่อนคลายเรื่อยๆ ดังนั้น คนที่คาดว่าจะควบคุมอารมณ์ของตนเอง ( ฮอฟสติด 2001 ) .
นอกจากนี้วัฒนธรรมมีลักษณะการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำมากกว่า การเปลี่ยนความคิดใหม่ ทำให้คนสะดวกสบายมากขึ้นกับความคลุมเครือ และความสับสนวุ่นวาย ผู้คนในวัฒนธรรมของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำมักจะยอมรับความหลากหลายและอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับเกณฑ์ ในที่สุดผู้คนในวัฒนธรรมของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำมีมากขึ้น ความเชื่อที่พวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อชีวิตของตนเอง และโลกในทั่วไป ( ฮอฟสติด 2001 ) ดังนั้น พวกเขาจะไม่ร่วมในพฤติกรรมการแสวงหาข้อมูล ( dawar ปาร์กเกอร์ และราคา 1996 ; เงิน กิลลี่ และ เกรแฮม ปี 1998 ) และควรน้อยไวต่ออิทธิพลภายนอกต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคของพวกเขาและความคิด .
ดังนั้นเราทำนายต่อไปนี้ :