1Level 1 Support means analysis and

1Level 1 Support means analysis and resolution (where feasible) of basic usability-type questions including ‘how-to’ and questions about high-level functionality of the ADP Software. This will normally be carried out by the first group of technicians or trained sales personnel who attempt to provide Customers with the information they need to resolve their pre- and post-sales issues. This will involve (i) the employment of basic troubleshooting configuration, ‘how-to’ processes, basic fault diagnostic techniques, and basic configuration; and ii) provision of education to end users with a view to seeking a prompt remedy to problems;
Level 2 Support means in-depth analysis and resolution of operating system or ADP Software functionality questions that may require technical/engineering assistance by the DS TH development function. Typically this will involve application and environment issues, Territory specific development issues, Territory OEM interface issues, Territory Customer development issues, Territory translation issues, and advanced configuration and engineering escalations;

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1level 1 หมายถึงการสนับสนุนการวิเคราะห์และความละเอียด (ที่เป็นไปได้) ของคำถามประเภทการใช้งานขั้นพื้นฐานรวมทั้งวิธีการใช้งานและคำถามเกี่ยวกับการทำงานระดับสูงของซอฟต์แวร์ ADP นี้ปกติแล้วจะดำเนินการโดยกลุ่มแรกของช่างเทคนิคหรือการฝึกอบรมพนักงานขายที่พยายามเพื่อให้ลูกค้ามีข้อมูลที่พวกเขาจำเป็นที่จะต้องแก้ไขก่อนของพวกเขาและปัญหาหลังการขายนี้จะเกี่ยวข้องกับ (i) การจ้างงานของการกำหนดค่าการแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐาน, 'วิธีการ' กระบวนการเทคนิคพื้นฐานความผิดในการวินิจฉัยและการกำหนดค่าพื้นฐานการจัดหาและ ii) การศึกษาให้กับผู้ใช้ที่มีมุมมองในการมองหาวิธีการรักษาที่รวดเร็วในการแก้ไขปัญหา;
ระดับ 2 หมายถึงการสนับสนุนการวิเคราะห์ในเชิงลึกและความละเอียดของระบบปฏิบัติการหรือ ADP คำถามฟังก์ชันการทำงานซอฟต์แวร์ที่อาจต้องใช้การช่วยเหลือด้านเทคนิควิศวกรรม / โดยฟังก์ชั่นการพัฒนา ds th โดยปกตินี้จะเกี่ยวข้องกับประเด็นการประยุกต์ใช้และสิ่งแวดล้อมประเด็นการพัฒนาดินแดนโดยเฉพาะดินแดน OEM ปัญหาอินเตอร์เฟซในดินแดนประเด็นการพัฒนาของลูกค้าปัญหาการแปลดินแดนและการตั้งค่าขั้นสูงและการยกระดับวิศวกรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1Level สนับสนุน 1 หมาย วิเคราะห์และแก้ปัญหา (เป็นไปได้) คำถามชนิดใช้งานพื้นฐานรวมถึง 'วิธีใช้' และคำถามเกี่ยวกับฟังก์ชันพื้นฐานของซอฟต์แวร์ ADP ซึ่งปกติจะทำกลุ่มแรกของช่างหรือพนักงานขายการฝึกอบรมที่พยายามให้ลูกค้า มีข้อมูลที่ต้องการแก้ไขปัญหาของพวกเขาก่อน และหลัง การ นี้จะเกี่ยวข้องกับ (i) การจ้างงานของฟิกพื้นฐานแก้ไขปัญหา กระบวนการ 'วิธีใช้' เทคนิคการวินิจฉัยข้อบกพร่องพื้นฐาน และ การกำหนดค่าพื้นฐาน และ ii) ของการศึกษาผู้ใช้มุมมองการออกกำลังการให้แก้ปัญหา;
สนับสนุนระดับ 2 หมายถึง วิเคราะห์เชิงลึกและความละเอียดของระบบปฏิบัติการหรือซอฟต์แวร์ ADP ฟังก์ชันถามซึ่งอาจทำให้ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค/วิศวกรรม โดย DS TH พัฒนาฟังก์ชัน โดยทั่วไปซึ่งจะเกี่ยวข้องกับปัญหาที่โปรแกรมประยุกต์และสภาพแวดล้อม ปัญหาเขตพัฒนาเฉพาะ OEM อาณาเขตติดต่อปัญหา ปัญหาลูกค้าเขตพัฒนา ปัญหาดินแดนแปล และตั้งค่าคอนฟิกขั้นสูง และวิศวกรรม escalations;

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การสนับสนุน 1 ระดับ 1 หมายความว่าการวิเคราะห์และความละเอียด(ที่เป็นไปได้)ของคำถามการใช้งาน - พิมพ์ Basic รวมถึง'การใช้งาน'และมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานระดับสูงของโครงการซอฟต์แวร์ โรงแรมแห่งนี้จะเป็นการดำเนินการโดยกลุ่มแรกของช่างเทคนิคหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายการฝึกอบรมที่มีความพยายามในการให้บริการลูกค้าด้วยข้อมูลที่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาก่อนและหลังการขายของตนตามปกติโรงแรมแห่งนี้จะมีส่วนร่วมกับ( i )การจ้างงานของการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นการกำหนดค่า,'การใช้งาน'กระบวนการพื้นฐานความผิดปกติการวินิจฉัยเทคนิคและพื้นฐานการตั้งค่าและ ii )การให้การศึกษากับผู้ใช้ปลายทางพร้อมด้วยวิวทิวทัศน์ไปหาพรอมต์ให้แก้ไขปัญหา;
ระดับการสนับสนุน 2 หมายถึงความละเอียดและการวิเคราะห์ในเชิงลึกของระบบปฏิบัติการหรือซอฟต์แวร์โครงการคำถามการทำงานที่อาจต้องใช้ฟังก์ชันการพัฒนา/วิศวกรรมความช่วยเหลือโดย DS . co . th ที่ทางด้านเทคนิค โดยทั่วไปแล้วโรงแรมแห่งนี้จะเกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันและปัญหาสิ่งแวดล้อมปัญหาด้านการพัฒนาเฉพาะดินแดนอาณาเขต OEM ประเด็นปัญหาการพัฒนาอินเตอร์เฟซลูกค้าอาณาเขตปัญหาเกี่ยวกับการแปลอาณาเขตและการเลื่อนสถานะของการทางวิศวกรรมและการตั้งค่าขั้นสูง