Say you want to buy a new digital c

Say you want to buy a new digital camera. You've read the expert reviews online, sought feedback from friends via social media, and narrowed down your choices. You go to your local department store to try out their range, with the intention of making a purchase.

Having selected a camera in the store, you use your smartphone to check online and discover that a rival retailer is promoting the same camera for £50 less on their website, and can deliver it to you the next day. You immediately purchase the camera online and go home empty-handed, while the store remains oblivious to the cost of any missed sales.

If you've ever done the above, you are what's known as a "showroomer" – one of a small but growing segment that IBM has identified in our latest consumer study, which surveyed 26,000 shoppers in 14 countries, one of the largest surveys of its kind.

Online v the high street
Showrooming is a trend that UK retailers simply can't ignore – while showroomers accounted for only 6% of all shoppers globally, this group accounted for nearly half of all online purchases.

We believe this to be a growing trend. For example in China, 24% of respondents identified themselves as showroomers. Online-only retailers are capitalising on this trend, accounting for one-third of showroomer purchases.

Our study found that UK consumers are changing the way they research and ultimately purchase goods. Of the UK respondents surveyed, 77% of shoppers said they chose the store to make their last non-grocery purchase, but only 51% were committed to returning there for the next purchase, while 45% were unsure whether they would next shop at a store or online.

This is particularly striking in the consumer electronics sector, where only 30% of the UK consumers surveyed made their last purchase in a store. And other product categories are likely to follow, for example luxury brands, which was found to be one of the top categories for showrooming at a global level.

Boost loyalty and sales
What can retailers do to respond to this changing behaviour? Our study reveals that consumers want a truly integrated shopping experience. In response, retailers must provide consistency and convenience across every consumer touch point.

For all retailers, understanding and responding to the showrooming trend is critical, both as a defence strategy to protect their customer base, and as a growth strategy, to exploit this new type of shopping behaviour. But competing with a vast number of rivals that are only a click away is no easy feat.

Technology will play a key role in helping retailers use this trend to boost loyalty and sales. As retailers start to offer customers free Wi-Fi access in their stores, they will have the opportunity to engage with customers while they are browsing the displays, by branding their Wi-Fi to drive shoppers to their own websites and services. And if customers give permission for their location to be tracked via their smartphone as they sign on to the Wi-Fi network, retailers can use analytics to make sense of this data and provide shoppers with personalised deals to drive conversion.

In addition to capturing the sale, our survey reveals that showroomers tend to write positive reviews of their experience in a store they purchase from. This is important in a world where shoppers are using social networks to get advice from family, friends and independent commentators, rather than the retailer or manufacturer.

Personalising the shopping experience
Today's shopper wants a higher level of personalisation in their interactions with retailers, thanks to their experiences online. And our study found that shoppers are willing to help retailers know what they're looking for. Eight out of 10 UK respondents said they would spend time providing information on their preferences for what they buy, the channel, and mode of communication – but they are only willing to provide this information once. After that, they want the retailer to learn from their activities and provide them with personalised offers and communications.

Providing more personalised marketing means that retailers will need to analyse the information they hold about customers and their buying patterns across all channels. Retailers will hold huge amounts of structured and unstructured data, such as customer feedback, reviews and so on, and we see big data analytics as a major as-yet-untapped opportunity.

It's clear the store still has a vital role to play, and that capitalising on advances in technology can allow retailers to embrace the showrooming trend. By offering a personalised experience across every channel, based on a deep understanding of customer preference, we believe UK retailers can use the growing trend of showrooming to connect with their customers, thus increasing loyalty and boosting sales.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บอกว่า คุณต้องการซื้อกล้องดิจิตอลใหม่ คุณได้อ่านความคิดเห็นผู้เชี่ยวชาญออนไลน์ ขอคำติชมจากเพื่อนทางสังคม และจำกัดลงตัวเลือกของคุณ คุณไปห้างของท้องถิ่นลองช่วง มีความตั้งใจในการซื้อคุณมีเลือกกล้องถ่ายรูปในร้านค้า ใช้สมาร์ทโฟนของคุณเพื่อตรวจสอบออนไลน์ และพบว่า ผู้ค้าปลีกคู่แข่งส่งเสริมกล้องเดียวกันสำหรับ £50 เว็บไซต์ของตน และสามารถนำคุณในวันถัดไป คุณทันทีซื้อกล้องออนไลน์ และกลับบ้านมือเปล่า ในขณะเก็บยังคงลืมเลือนในต้นทุนขายพลาดถ้าคุณเคยได้ทำข้างต้น คุณจะเป็นที่รู้จักเป็นแบบ "showroomer" – หนึ่งเซ็กเมนต์ขนาดเล็ก แต่เติบโตที่ IBM ได้ระบุว่าในการศึกษาของเราล่าสุดผู้บริโภค การสำรวจ 26,000 นักช็อปในประเทศ 14 สำรวจที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งออนไลน์วีถนนสูงShowrooming มีแนวโน้มที่ร้านค้าปลีก UK ก็ไม่ละเว้น – ในขณะที่ showroomers คิดเพียง 6% ของทั้งหมดทั่วโลก กลุ่มนี้คิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของทั้งหมดซื้อออนไลน์เราเชื่อว่าเป็น แนวโน้มการเติบโต เช่น ในประเทศจีน 24% ของผู้ตอบระบุเองเป็น showroomers ร้านค้าปลีกออนไลน์เดียวที่ capitalising บนแนวโน้มนี้ บัญชีสำหรับหนึ่งในสามของการซื้อ showroomerเราพบว่า ผู้บริโภค UK กำลังเปลี่ยนวิธีที่พวกเขาค้นคว้า และในที่สุด ซื้อสินค้า ของ UK ผู้ตอบสำรวจ 77% ของกล่าวว่า พวกเขาเลือกร้านค้าต้องการซื้อไม่ใช่ร้านขายของชำของพวกเขาล่าสุด แต่เพียง 51% ก็มุ่งมั่นที่จะพบมีการซื้อถัดไป ในขณะที่ 45% ไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะต่อไปร้านค้า ที่ร้านค้า หรือออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งนี้จะโดดเด่นในภาคของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค ที่เพียง 30% ของผู้บริโภค UK สำรวจทำซื้อล่าสุดของพวกเขาในร้านค้า และผลิตภัณฑ์ประเภทอื่น ๆ มักจะทำตาม เช่นแบรนด์หรู ซึ่งพบเป็นหนึ่งในประเภทด้านบนสำหรับ showrooming ในระดับสากลเพิ่มสมาชิกและขายร้านค้าปลีกทำอะไรเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงนี้หรือไม่ เราพบว่า ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งอย่างแท้จริงรวม ตอบ ร้านค้าปลีกต้องมีความสอดคล้องและความสะดวกสบายทั้งผู้บริโภคทุกจุดสัมผัสสำหรับร้านค้าปลีกทั้งหมด ความเข้าใจและการตอบสนองต่อแนวโน้ม showrooming เป็นสิ่งสำคัญ เป็นกลยุทธ์ป้องกันเพื่อรักษาฐานลูกค้าของพวกเขา และ เป็น กลยุทธ์การเจริญเติบโต การใช้พฤติกรรมซื้อสินค้าชนิดใหม่นี้ แต่แข่งขันกับจำนวนคู่แข่งที่มีเพียงการคลิกเพียงมากมายเป็นเพลงไม่ง่ายเทคโนโลยีจะเล่นบทบาทสำคัญในการช่วยใช้แนวโน้มนี้เพิ่มสมาชิกและขายปลีก เป็นร้านค้าปลีกเริ่มให้ลูกค้าฟรีอินเตอร์เน็ตในร้านค้าของพวกเขา พวกเขาจะมีโอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในขณะที่พวกเขากำลังเรียกดูแสดง โดยตราสินค้าของ Wi-Fi ให้นักช็อปไดรฟ์เว็บไซต์และบริการของตนเอง และถ้าลูกค้าให้ตำแหน่งการติดตามผ่านทางสมาร์ทโฟนของตน ตามที่ระบบเครือข่ายไร้สาย ร้านค้าปลีกสามารถใช้วิเคราะห์ การทำข้อมูลนี้ให้นักช็อป ด้วยตามข้อเสนอการแปลงไดรฟ์นอกจากการจับขาย แบบสำรวจของเราพบว่า showroomers มักจะ เขียนรีวิวบวกประสบการณ์ของพวกเขาในพวกเขาซื้อจากร้านค้า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในโลกที่นักช็อปจะใช้เครือข่ายสังคมจะได้รับคำแนะนำจากครอบครัว เพื่อน และ แสดงอิสระ ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่าย หรือผู้ผลิตPersonalising ประสบการณ์ช้อปปิ้งนักช้อปวันนี้ต้องการระดับสูงขึ้นของงานในการโต้ตอบกับผู้ค้าปลีก ด้วยประสบการณ์ของพวกเขาออนไลน์ และการศึกษาของเราพบว่า นักช็อปยินดีที่จะช่วยร้านค้าปลีกที่รู้สิ่งที่พวกเขาต้องการ 8 จากทั้งหมด 10 UK ตอบว่า พวกเขาจะใช้เวลาในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดลักษณะสำหรับอะไรจะซื้อ ช่อง และโหมดของการสื่อสาร – แต่จะเฉพาะยินดีให้ข้อมูลครั้งนี้ หลังจากนั้น พวกเขาต้องค้าปลีกที่จะเรียนรู้จากกิจกรรมของพวกเขา และให้พวกเขามีกิจกรรมและการสื่อสารให้มากขึ้นตามการตลาดหมายความว่าร้านค้าปลีกจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลจะเกี่ยวกับลูกค้าและรูปแบบการซื้อผ่านช่องทางทั้งหมด ร้านค้าปลีกจะเก็บข้อมูลโครงสร้าง และไม่มีโครงสร้างขนาดใหญ่ เช่นลูกค้า ติชม รีวิวและ และเราเห็นวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เป็นโอกาสเป็น ยังใช้คำสำคัญล้างร้านค้ายังคงมีบทบาทสำคัญในการเล่น และ capitalising บนเทคโนโลยีสามารถอนุญาตให้ร้านค้าปลีกการโอบกอดแนวโน้ม showrooming ว่า ได้ โดยนำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคลในทุกช่อง ตามความเข้าใจที่ลึกตามลักษณะลูกค้า เราเชื่อปลีก UK สามารถใช้แนวโน้มการเติบโตของ showrooming เชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขา ดังนั้นการเพิ่มสมาชิก และส่งเสริมการขาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สมมติว่าคุณต้องการที่จะซื้อกล้องดิจิตอลใหม่ คุณได้อ่านความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญออนไลน์ขอความคิดเห็นจากเพื่อน ๆ ผ่านทางสื่อสังคมและแคบลงทางเลือกของคุณ คุณไปที่ห้างสรรพสินค้าท้องถิ่นของคุณที่จะลองช่วงของพวกเขามีความตั้งใจที่จะตัดสินใจซื้อ. ต้องเลือกกล้องในร้านที่คุณใช้มาร์ทโฟนของคุณเพื่อตรวจสอบออนไลน์และร้านค้าปลีกพบว่าคู่แข่งคือการส่งเสริมกล้องเหมือนกันสำหรับ£ 50 น้อยลงในเว็บไซต์ของพวกเขาและสามารถส่งมอบให้กับคุณในวันถัดไป ทันทีที่คุณซื้อกล้องออนไลน์และกลับบ้านมือเปล่าในขณะที่ร้านค้ายังคงลบเลือนไปค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่ไม่ได้รับการขาย. ถ้าคุณเคยทำข้างต้นคุณมีสิ่งที่เรียกว่า "showroomer" - หนึ่ง แต่มีขนาดเล็ก . ส่วนที่เติบโตที่ไอบีเอ็มมีการระบุในการศึกษาของผู้บริโภคล่าสุดของเราซึ่งสำรวจ 26,000 ผู้ซื้อใน 14 ประเทศซึ่งเป็นหนึ่งในการสำรวจที่ใหญ่ที่สุดของชนิดออนไลน์วีถนนสูงShowrooming เป็นแนวโน้มที่ร้านค้าปลีกในสหราชอาณาจักรก็ไม่สามารถละเลย - ในขณะที่ showroomers คิด เพียง 6% ของผู้ซื้อทั้งหมดทั่วโลกกลุ่มนี้คิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมด. เราเชื่อว่านี่จะเป็นแนวโน้มการเติบโต ยกตัวอย่างเช่นในประเทศจีน 24% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าตัวเอง showroomers ร้านค้าปลีกออนไลน์อย่างเดียวจะพะวงอยู่กับแนวโน้มนี้คิดเป็นหนึ่งในสามของการซื้อ showroomer. การศึกษาของเราพบว่าผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรมีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่พวกเขาวิจัยและท้ายที่สุดการซื้อสินค้า ของผู้ตอบแบบสอบถามในสหราชอาณาจักรสำรวจ 77% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาเลือกร้านที่จะซื้อสินค้าที่ไม่ใช่ร้านขายของชำของพวกเขาที่ผ่านมา แต่มีเพียง 51% มีความมุ่งมั่นที่จะกลับมามีการซื้อต่อไปในขณะที่ 45% ไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าต่อไปที่ เก็บหรือออนไลน์. นี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่โดดเด่นในภาคอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่เพียง 30% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรสำรวจทำการซื้อสุดท้ายของพวกเขาในการจัดเก็บ และประเภทสินค้าอื่น ๆ มีแนวโน้มที่จะทำตามตัวอย่างเช่นแบรนด์หรูซึ่งถูกพบว่าเป็นหนึ่งในประเภทที่ชั้นนำสำหรับ Showrooming ในระดับโลก. เพิ่มความภักดีและการขายสิ่งที่ผู้ค้าปลีกสามารถทำได้เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้หรือไม่? การศึกษาของเราแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบบูรณาการอย่างแท้จริง ในการตอบสนองร้านค้าปลีกจะต้องให้ความสอดคล้องและความสะดวกสบายทั่วจุดสัมผัสผู้บริโภคทุกคน. สำหรับร้านค้าปลีกทุกความเข้าใจและตอบสนองต่อแนวโน้ม showrooming เป็นสิ่งสำคัญที่ทั้งสองเป็นกลยุทธ์การป้องกันเพื่อปกป้องฐานลูกค้าของพวกเขาและเป็นกลยุทธ์การเจริญเติบโตที่จะใช้ประโยชน์ใหม่นี้ ประเภทของพฤติกรรมการช้อปปิ้ง แต่การแข่งขันกับจำนวนมากมายของคู่แข่งที่มีเพียงคลิกไปเป็นไม่มีเรื่องง่าย. เทคโนโลยีจะมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ร้านค้าปลีกใช้แนวโน้มที่จะเพิ่มความภักดีและการขายนี้ ในฐานะที่เป็นร้านค้าปลีกเริ่มต้นที่จะให้ลูกค้าฟรีอินเทอร์เน็ต Wi-Fi ในร้านค้าของพวกเขาจะมีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าในขณะที่พวกเขากำลังดูการแสดงโดยการสร้างตราสินค้า Wi-Fi ของพวกเขาในการผลักดันให้ผู้ซื้อไปยังเว็บไซต์และบริการของตนเอง และถ้าลูกค้าให้สิทธิ์สำหรับสถานที่ตั้งของพวกเขาที่จะติดตามผ่านทางมาร์ทโฟนของพวกเขาขณะที่พวกเขาลงไปยังเครือข่าย Wi-Fi ที่ร้านค้าปลีกสามารถใช้การวิเคราะห์เพื่อให้ความรู้สึกของข้อมูลนี้และให้ผู้ซื้อด้วยข้อเสนอส่วนบุคคลไปยังไดรฟ์แปลง. นอกเหนือจากการจับภาพ ขายสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่ามีแนวโน้มที่ showroomers การแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกของประสบการณ์ของพวกเขาในการจัดเก็บที่พวกเขาซื้อจาก นี้เป็นสิ่งสำคัญในโลกที่ผู้ซื้อมีการใช้เครือข่ายทางสังคมที่จะได้รับการแนะนำจากเพื่อนครอบครัวและการแสดงความเห็นที่เป็นอิสระมากกว่าร้านค้าปลีกหรือผู้ผลิต. การปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของนักช้อปวันนี้ต้องการระดับที่สูงขึ้นของส่วนบุคคลในการปฏิสัมพันธ์กับผู้ค้าปลีกต้องขอบคุณ ประสบการณ์ของพวกเขาออนไลน์ และการศึกษาของเราพบว่าผู้ซื้อมีความเต็มใจที่จะช่วยให้ร้านค้าปลีกที่รู้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา แปดจาก 10 ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะใช้เวลาในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าของพวกเขาสำหรับสิ่งที่พวกเขาซื้อช่องทางและรูปแบบของการสื่อสาร - แต่พวกเขาเป็นเพียงยินดีที่จะให้ข้อมูลในครั้งนี้ หลังจากนั้นพวกเขาต้องการที่ร้านค้าปลีกที่จะเรียนรู้จากกิจกรรมของพวกเขาและให้พวกเขามีข้อเสนอส่วนบุคคลและการสื่อสาร. ให้ตลาดส่วนบุคคลมากขึ้นหมายความว่าร้านค้าปลีกจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลที่พวกเขาถือเกี่ยวกับลูกค้าและรูปแบบการซื้อของพวกเขาในทุกช่องสัญญาณ ร้านค้าปลีกจะถือจำนวนมากของข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างเช่นความคิดเห็นของลูกค้า, ความคิดเห็นและอื่น ๆ และเราจะเห็นการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เป็นสำคัญโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้. เป็นที่ชัดเจนร้านค้ายังคงมีบทบาทสำคัญในการเล่นและ ที่พะวงอยู่กับความก้าวหน้าในเทคโนโลยีสามารถช่วยให้ร้านค้าปลีกที่จะโอบกอดแนวโน้ม showrooming โดยนำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคลทั่วทุกช่องทางอยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของการตั้งค่าของลูกค้าเราเชื่อว่าร้านค้าปลีกในสหราชอาณาจักรสามารถใช้แนวโน้มการเติบโตของ showrooming การเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขาซึ่งจะเป็นการเพิ่มความจงรักภักดีและการส่งเสริมการขาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สมมติว่าคุณต้องการที่จะซื้อกล้องดิจิตอลใหม่ คุณอ่านผู้เชี่ยวชาญวิจารณ์ออนไลน์ ขอความคิดเห็นจากเพื่อนๆ ผ่านทางสื่อสังคม และแคบลงเลือกของคุณ คุณไปที่ห้างสรรพสินค้าท้องถิ่นของคุณที่จะลองช่วงของกับความตั้งใจของการซื้อ

มีการเลือกกล้องในร้านใช้มาร์ทโฟนของคุณตรวจสอบออนไลน์และพบว่าผู้ค้าปลีกคู่แข่ง คือ การส่งเสริมกล้องเดียวกันกว่า 50 น้อยกว่าบนเว็บไซต์ของพวกเขาและสามารถส่งมอบให้กับคุณในวันถัดไป ทันทีที่คุณซื้อออนไลน์กล้องและกลับบ้านมือเปล่า , ขณะที่ร้านยังคงไม่รู้ถึงค่าใช้จ่ายใด ๆ พลาดขาย

ถ้าคุณเคยทำข้างต้นคุณมีสิ่งที่เรียกว่า " showroomer " –หนึ่งของกลุ่มขนาดเล็ก แต่เติบโตที่ IBM มีการระบุในการศึกษาผู้บริโภคล่าสุด ซึ่งสำรวจ 26 , 000 ผู้ซื้อใน 14 ประเทศ หนึ่งในการสำรวจที่ใหญ่ที่สุดของชนิด

v
showrooming ออนไลน์ถนนสูงเป็นแนวโน้มที่ UK ค้าปลีกเพียงไม่ละเว้น ในขณะที่ showroomers ) คิดเป็นเพียงร้อยละ 6 ของผู้ซื้อทั้งหมดทั่วโลกกลุ่มนี้คิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมด

เราเชื่อว่านี่จะเป็นแนวโน้มการเติบโต ตัวอย่างเช่นในประเทศจีน , 24% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าตัวเองเป็น showroomers . ร้านค้าปลีกออนไลน์เท่านั้นจะ capitalising บนแนวโน้มนี้บัญชีสำหรับหนึ่งในสามของการซื้อ showroomer

ของเราการศึกษาพบว่าผู้บริโภค UK มีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่พวกเขาวิจัยและในที่สุดการซื้อสินค้าสหราชอาณาจักรของผู้ตอบการสำรวจ , 77 % ของผู้ซื้อบอกว่าเลือกร้านที่จะทำ สุดท้ายไม่ซื้อร้านขายของชำ แต่เพียง 51% มีความมุ่งมั่นที่จะกลับไปที่นั่น เพื่อซื้อต่อไป ในขณะที่ร้อยละ 45 ไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะต่อไปที่ร้านที่ร้านหรือออนไลน์

ซึ่งมีความโดดเด่นในภาคอิเล็กทรอนิกส์ ,ที่เพียง 30% ของ UK สํารวจผู้บริโภคได้ซื้อสุดท้ายในร้าน และหมวดสินค้าอื่น ๆมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตาม เช่น แบรนด์หรู ซึ่งพบว่าเป็นหนึ่งในหมวดหมู่ด้านบน showrooming ในระดับสากล เพิ่มความภักดีและการขาย


สิ่งที่ร้านค้าปลีกทำเพื่อตอบสนองต่อนี้เปลี่ยนพฤติกรรม ?การศึกษาของเราพบว่า ผู้บริโภคต้องการบูรณาการอย่างแท้จริงประสบการณ์การช้อปปิ้ง . ในการตอบสนอง , ร้านค้าปลีกจะต้องมีความสอดคล้องและความสะดวกสบายทุกสัมผัสของผู้บริโภค ทั้งจุด

สำหรับร้านค้าปลีกทั้งหมด , ความเข้าใจและตอบสนองต่อ showrooming แนวโน้มวิกฤติ ทั้งกลยุทธ์การป้องกันเพื่อปกป้องฐานของลูกค้า และเป็นกลยุทธ์การเติบโต เพื่อใช้ประโยชน์จากชนิดใหม่ของการช้อปปิ้งแต่แข่งกับตัวเลขมากมายของคู่แข่งว่าเป็นเพียงคลิกไปมันไม่ง่าย feat .

เทคโนโลยีจะเล่นคีย์บทบาทในการช่วยให้ร้านค้าปลีกที่ใช้แนวทางนี้เพื่อเพิ่มความภักดีและการขาย เป็นร้านค้าปลีกเริ่มให้ลูกค้าฟรี Wi Fi เข้าถึงในร้านค้าของพวกเขา พวกเขาจะมีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าในขณะที่พวกเขาท่องแสดงการสร้างแบรนด์โดย Wi - Fi ของพวกเขาขับรถผู้ซื้อไปยังเว็บไซต์ของตัวเองและการบริการ และถ้าลูกค้าอนุญาตให้ที่ตั้งของพวกเขาที่จะติดตามผ่านทางมาร์ทโฟนของพวกเขาขณะที่พวกเขาลงบนเครือข่าย Wi - Fi , ผู้ค้าปลีกสามารถใช้วิเคราะห์ในการทำให้ความรู้สึกของข้อมูลนี้และให้ผู้ซื้อตรวจสอบกับบุคคลขับรถแปลง

นอกจากจับขายการสำรวจของเราพบว่า showroomers มักจะเขียนวิจารณ์บวกประสบการณ์ของพวกเขาในร้านที่พวกเขาซื้อจาก นี้เป็นสิ่งสำคัญในโลกที่ผู้ซื้อมีการใช้เครือข่ายทางสังคมที่จะได้รับคำแนะนำจากครอบครัว เพื่อน และแสดงความเห็นที่เป็นอิสระมากกว่าร้านค้าปลีกหรือผู้ผลิต personalising ช้อปปิ้งประสบการณ์

นักช้อปวันนี้ต้องการระดับที่สูงขึ้นของการปรับแต่งในการปฏิสัมพันธ์กับผู้ค้าปลีก ต้องขอบคุณประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขา และการศึกษาของเราพบว่าผู้ซื้อเต็มใจที่จะช่วยให้ร้านค้าปลีกที่รู้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา 8 ใน 10 คน UK กล่าวว่าพวกเขาจะใช้เวลาในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะของพวกเขาสำหรับสิ่งที่พวกเขาซื้อ ช่องและโหมดของการสื่อสารฯ แต่พวกเขาเต็มใจที่จะให้ข้อมูลอีกครั้ง หลังจากนั้น พวกเขาต้องการร้านค้าปลีกเพื่อเรียนรู้จากกิจกรรมของพวกเขาและให้พวกเขามีบริการส่วนบุคคลและการสื่อสาร

ให้จอดเพิ่มเติมการตลาดหมายความว่าร้านค้าปลีกจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลที่พวกเขาถือเกี่ยวกับลูกค้าและรูปแบบการซื้อ ผ่านทุกช่องทางร้านค้าปลีกจะถือยอดเงินขนาดใหญ่ของโครงสร้างและข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น ลูกค้า , ความคิดเห็นและอื่น ๆและเราได้เห็นการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นหลักใหญ่ที่ยังไม่ได้ใช้โอกาส

เคลียร์ร้านยังมีบทบาทสำคัญในการเล่น และ capitalising ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีที่สามารถช่วยให้ร้านค้าปลีกเพื่อโอบกอด showrooming แนวโน้มโดยเสนอบุคคลประสบการณ์ผ่านทุกช่องทาง ตามความรู้ความเข้าใจของความต้องการของลูกค้า เราเชื่อว่า UK ค้าปลีกสามารถใช้แนวโน้มการเติบโตของ showrooming การเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขา ดังนั้น การเพิ่มความภักดีและการส่งเสริมการขาย