Technology allows us to see the ful

Technology allows us to see the full pattern of air traffic globally. This map from 2009 shows incredibly dense networks throughout the populated parts of the Northern hemisphere. Much less dense in the southern hemisphere generally.

The densities will increase in both the north and south, because …
The commercial fleet of aircraft is expected to double in size over the 20-year period to 2032, with Asia and emerging markets leading the way. Cost of travel will be reduced, through increasing use of larger and more economical aircraft.

Certainly there is no shortage of effort going into the design of larger, more economical and more environmentally friendly aircraft. Taken to the extreme, …
Could this be the Leisure Travel Aircraft of 2050?

As air travel continues to increase rapidly, new hi-tech airports are being built to process large numbers of people efficiently, comfortably and securely – examples here are San Jose with hi-tech solar heating and ventilation systems and Munich, providing higher levels of customer service through state-of-the-art technology.

More innovation will be introduced into ground transport – for long journeys, a new generation of very high speed trains, based on hyper-loop and maglev technology;
For shorter journeys, driverless vehicles, shared use of cars and more personal public transport services will potentially transform travel in cities.



These are integral elements of smart cities, where new technology underlies every aspect of the way they function – as shown in this diagram, featuring one of Japan’s four pilot smart cities.

I am only scratching the surface of this subject in this presentation. Here are a couple of sources for more in-depth information.

The advent of public use of the Internet since the mid-1990s has had a profound impact on all aspects of society, not least travel and tourism. This slide shows the phases of evolution., on a graph with two axes – the number of ‘intelligent connections’ horizontally and the impact on business and society vertically. Of course, as the scale of connections increases, so too does its impact.

In travel and tourism, this has brought about huge changes in the way that consumers and business travellers make decisions, plan their travel, make their bookings and access information about services, attractions and destinations – and consequently the ways in which tourism businesses and destinations undertake their work.
We can see three distinct waves of activity, as shown on this slide.
I am not going to dwell on the story of the first two phases – we’ve all lived through them and they are summarised in the Technical Note for this conference. My focus now is on the Third Wave, the impact of which promises to be equally profound, enhancing the quality of the experience, as well as enabling new methods of marketing.

Here are some of the areas where major advances in technology and applications is anticipated over the next 5-10 years, with implications not only for communicating information and selling services, but also for enhancing the processes of travel and the quality of experiences at the destination. I am going to talk a little more about the first five of these.

In the Third Wave, increasing connections will open up the opportunities for new services in every aspect of business and life. These are being called Living Services.

They will “revolutionise the ability of brands and organisations to offer interesting and increasingly indispensable digital services to customers” with consistently high quality of service between sectors and brands.

Consumers will expect the variety and quality of services received whilst travelling to and within destinations to match up against those they receive at home – a key challenge for our industry.

The smartphone will become ever more important through all stages of the customer journey. The use of smartphones is now almost universal amongst international travellers.
They are being used increasingly during the course of the travel planning and booking process, in conjunction with other devices and offline media. This means that tourism authorities and businesses need to be telling a consistent story in a consistent style across different channels of communication.
Smart phones are being used by consumers even more during the trip itself and to the greatest extent after the trip, to remember their experiences and plan future trips.
All major companies in travel and tourism – TripAdvisor, airlines, train companies, hotel groups etc - are now actively encouraging their customers to use their app, as the basis for maintaining the customer relationship (and purchasing) throughout the customer journey. Destinations are generally slow on the uptake in this respect.

When travelling to and within the destination, people will increasingly use location based services. One way in which these will be made available or triggered

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เทคโนโลยีช่วยให้เราเห็นเต็มรูปแบบของการจราจรทางอากาศทั่วโลก แผนที่นี้ 2552 แสดงเครือข่ายอย่างหนาแน่นตลอดทั้งส่วนของซีกโลกเหนือมีประชากร หนาแน่นน้อยมากในซีกโลกใต้โดยทั่วไป ความหนาแน่นที่จะเพิ่มทั้งเหนือและใต้ เนื่องจาก...ฝูงบินของเครื่องบินพาณิชย์คาดว่าจะสองขนาดในช่วง 20 ปีที่ 2032 เอเชียและนำวิธีตลาดเกิดใหม่ ต้นทุนของการเดินทางจะลดลง ผ่านการเพิ่มการใช้เครื่องบินขนาดใหญ่ และประหยัดมากขึ้นแน่นอนมีปัญหาการขาดแคลนความพยายามที่จะเข้าสู่การออกแบบของใหญ่ ประหยัดมากขึ้นและเครื่องบินสิ่งแวดล้อมเพิ่มเติม รับไปมาก, ...อาจเป็นเครื่องบินท่องเที่ยวพักผ่อนของ 2050เดินทางทางอากาศยังคงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สนามบินสมัยใหม่ถูกสร้างขึ้นเพื่อประมวลผลผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะดวกสบาย และปลอดภัย – ที่นี่อย่าง San Jose ด้วยเทคโนโลยีพลังงานแสงอาทิตย์เครื่องทำความร้อนและระบบระบายอากาศและให้ระดับที่สูงขึ้นของการบริการลูกค้าผ่านเทคโนโลยีรัฐของศิลปะ มิวนิคนวัตกรรมเพิ่มเติมจะถูกนำเข้าสู่ขนดิน – สำหรับการเดินทางยาว รุ่นใหม่ของรถไฟความเร็วสูงมาก เทคโนโลยีไฮเปอร์-ห่วงและ maglev สำหรับการเดินทางสั้นลง รถรางเบา ร่วมกันใช้รถยนต์ และบริการขนส่งสาธารณะส่วนตัวอาจจะเปลี่ยนเดินทางในเมืององค์ประกอบที่สำคัญของเมืองสมาร์ท ที่เทคโนโลยีใหม่ฐานทุกแง่มุมของวิธีพวกเขาทำงาน – ดังที่แสดงในแผนภาพนี้ แห่งหนึ่งในเมืองของญี่ปุ่นสี่อัจฉริยะนักบินเหล่านี้ได้ ผม:เท่ารอยของเรื่องนี้ในงานนำเสนอนี้ นี่คือคู่ของแหล่งที่มาสำหรับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นการถือกำเนิดของการใช้อินเทอร์เน็ตตั้งแต่กลางปี 1990 มีผลกระทบลึกซึ้งทุกแง่มุมของสังคม ไม่น้อยเดินทาง และการท่องเที่ยวสาธารณะ ภาพนิ่งนี้แสดงขั้นตอนของวิวัฒนาการ. บนกราฟกับแกนสอง – หมายเลขของ 'การเชื่อมต่ออัจฉริยะ' ในแนวนอน และผลกระทบต่อธุรกิจและสังคมในแนวตั้ง แน่นอน เป็นมาตราส่วนของการเชื่อมต่อเพิ่มขึ้น เพื่อให้ไม่ผลกระทบเกินไปในการเดินทางและการท่องเที่ยว นี้ได้นำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ในวิธีการที่ผู้บริโภคและนักธุรกิจตัดสินใจ การวางแผนการเดินทาง ทำจองและเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับบริการ สถานที่ท่องเที่ยว และจุดหมายปลาย ทาง – และวิธีการที่ธุรกิจการท่องเที่ยวและสถานที่ทำงานดังนั้น เราจะเห็นคลื่นทั้งสามระดับของกิจกรรม ตามที่แสดงบนภาพนิ่งนี้ ผมไม่ได้ไปอาศัยอยู่ในเรื่องของระยะสอง– เราทั้งหมดอยู่ผ่านพวกเขา และสรุปไว้ในหมายเหตุด้านเทคนิคสำหรับการประชุมนี้ โฟกัสของฉันตอนนี้ในสามพันโบก ผลกระทบของสัญญาซึ่งจะลึกซึ้งเท่า เพิ่มคุณภาพของประสบการณ์ รวมทั้งการเปิดใช้งานวิธีการใหม่ของการตลาดนี่คือบางส่วนของพื้นที่ที่คาดความก้าวหน้าสำคัญในเทคโนโลยีและการใช้งาน 5-10 ปี มีผลกระทบไม่เพียงแต่ สำหรับการสื่อสารข้อมูล และขายบริการ แต่ยัง สำหรับเสริมสร้างกระบวนการของการเดินทางและคุณภาพของประสบการณ์ที่ปลายทาง ฉันจะพูดคุยเกี่ยวกับห้าแรกเหล่านี้เล็กน้อยในสามพันโบก เพิ่มการเชื่อมต่อจะเปิดโอกาสสำหรับบริการในทุกด้านของธุรกิจและชีวิต เหล่านี้จะถูกเรียกว่าอาศัยบริการพวกเขาจะ "ปฏิวัติความสามารถในการนำเสนอบริการดิจิตอลที่น่าสนใจ และสำคัญมากขึ้นกับลูกค้าของแบรนด์และองค์กร" ที่ มีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอระหว่างภาคและแบรนด์ผู้บริโภคจะคาดหวังความหลากหลายและคุณภาพของบริการที่ได้รับระหว่างการเดินทางไป และอยู่ ในสถานที่ขึ้นกับพวกเขาเหล่านั้นได้รับที่บ้าน – ความท้าทายที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมของเราสมาร์ทโฟนจะกลายเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งผ่านทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ตอนนี้จะใช้สมาร์ทโฟนเกือบสากลในหมู่ผู้เดินทางระหว่างประเทศ ผู้ใช้มากขึ้นในระหว่างการเดินทางการวางแผน และจองกระบวนการ ร่วมกับอุปกรณ์อื่น ๆ และสื่อออฟไลน์ ซึ่งหมายความ ว่า หน่วยงานการท่องเที่ยวและธุรกิจที่ต้องการจะบอกเรื่องราวสอดคล้องกันในลักษณะสอดคล้องกันผ่านช่องทางต่าง ๆ ของการสื่อสารสมาร์ทโฟนกำลังถูกใช้ โดยผู้บริโภคยิ่ง ระหว่างการเดินทางเอง และขอบเขตสูงสุดหลังจากการเดินทาง จดจำประสบการณ์ของพวกเขา และเดินทางในอนาคต บริษัทสำคัญทั้งหมดในการเดินทางและการท่องเที่ยว – รีวิว สายการบิน รถไฟ บริษัทกลุ่มโรงแรมเป็นต้น - มีตอนนี้กำลังส่งเสริมให้ลูกค้าเพื่อใช้แอป เป็นพื้นฐานสำหรับการรักษาลูกค้าและความสัมพันธ์ (ซื้อ) ตลอดการเดินทางของลูกค้า จุดหมายปลายทางได้ช้าโดยทั่วไปในการดูดซึมนี้เมื่อเดินทางไป และปลายทาง คนจะใช้บริการตามตำแหน่งมากขึ้น ทางหนึ่งซึ่งเหล่านี้จะทำได้ หรือทริกเกอร์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เทคโนโลยีช่วยให้เราสามารถดูรูปแบบเต็มรูปแบบของการจราจรทางอากาศทั่วโลก แผนที่นี้จาก 2009 แสดงให้เห็นว่าเครือข่ายที่มีความหนาแน่นสูงอย่างไม่น่าเชื่อตลอดส่วนประชากรของซีกโลกเหนือ มากความหนาแน่นน้อยในซีกโลกใต้ทั่วไป. ความหนาแน่นจะเพิ่มขึ้นทั้งในภาคเหนือและภาคใต้เพราะ ... กองเรือพาณิชย์ของเครื่องบินที่คาดว่าจะเป็นสองเท่าในช่วงระยะเวลา 20 ปีเพื่อ 2032 กับเอเชียและตลาดเกิดใหม่ที่นำวิธีการ . ค่าใช้จ่ายในการเดินทางจะลดลงผ่านการใช้งานที่เพิ่มขึ้นของเครื่องบินขนาดใหญ่และประหยัดมากขึ้น. แน่นอนมีปัญหาการขาดแคลนของความพยายามที่จะเข้าสู่การออกแบบที่มีขนาดใหญ่มากขึ้นประหยัดและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเครื่องบินที่ไม่มี นำตัวไปมาก ... ซึ่งอาจเป็นสันทนาการท่องเที่ยวอากาศยาน 2050? ในขณะที่การเดินทางทางอากาศยังคงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วไฮเทคสนามบินใหม่ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อดำเนินการผู้คนจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพสะดวกสบายและปลอดภัย - ตัวอย่างที่นี่มีซานโฮเซ ไฮเทคร้อนและการระบายอากาศพลังงานแสงอาทิตย์ระบบและมิวนิคให้ระดับที่สูงขึ้นของการบริการลูกค้าผ่านทางเทคโนโลยีรัฐของศิลปะ. นวัตกรรมอื่น ๆ จะถูกนำเข้าสู่การขนส่งภาคพื้นดิน - สำหรับการเดินทางยาวรุ่นใหม่ของรถไฟความเร็วสูงมากตาม บน Hyper-ห่วงและเทคโนโลยี Maglev; สำหรับการเดินทางที่สั้นกว่ายานพาหนะ driverless ใช้ร่วมกันของรถยนต์และการบริการขนส่งสาธารณะส่วนบุคคลมากขึ้นอาจจะเปลี่ยนการเดินทางในเมือง. เหล่านี้เป็นองค์ประกอบหนึ่งของเมืองสมาร์ทที่ใช้เทคโนโลยีใหม่รองรับทุกแง่มุมของวิธีการทุกพวกเขา ฟังก์ชั่น -. ดังแสดงในแผนภาพนี้เนื้อเรื่องหนึ่งของญี่ปุ่นสี่นักบินเมืองสมาร์ทฉันเป็นเพียงรอยขีดข่วนบนพื้นผิวของเรื่องนี้ในงานนำเสนอนี้ นี่คือคู่ของแหล่งที่มาสำหรับข้อมูลในเชิงลึกมากขึ้น. แอดเวนต์ของการใช้ที่สาธารณะของอินเทอร์เน็ตนับตั้งแต่กลางทศวรรษที่ 1990 ได้มีผลกระทบอย่างลึกซึ้งในทุกด้านของสังคม, การเดินทางไม่น้อยและการท่องเที่ยว สไลด์ต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนของการวิวัฒนาการในกราฟที่มีสองแกน -. จำนวนของการเชื่อมต่ออัจฉริยะ 'ในแนวนอนและผลกระทบต่อธุรกิจและสังคมแนวตั้ง แน่นอนว่าขนาดของการเชื่อมต่อที่เพิ่มขึ้นดังนั้นก็ไม่ผลกระทบ. ในการเดินทางและการท่องเที่ยวนี้ได้นำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในวิธีการที่ผู้บริโภคและนักธุรกิจตัดสินใจวางแผนการเดินทางของพวกเขาให้บริการจองห้องพักและเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการบริการของพวกเขา สถานที่ท่องเที่ยวและสถานที่ท่องเที่ยว -. และดังนั้นวิธีการที่ธุรกิจการท่องเที่ยวและสถานที่ในการทำงานของพวกเขาเราจะเห็นคลื่นลูกที่สามที่แตกต่างกันของกิจกรรมตามที่แสดงบนสไลด์นี้. ผมไม่ได้ไปอาศัยอยู่กับเรื่องราวของสองขั้นตอนแรก - เรา เคยอาศัยอยู่ทั้งหมดผ่านพวกเขาและพวกเขาได้สรุปไว้ในหมายเหตุด้านเทคนิคสำหรับการประชุมครั้งนี้ โฟกัสของฉันตอนนี้อยู่ในคลื่นลูกที่สาม, ผลกระทบของการที่สัญญาว่าจะลึกซึ้งอย่างเท่าเทียมกันเพิ่มคุณภาพของประสบการณ์เช่นเดียวกับการเปิดใช้งานวิธีการใหม่ของการตลาด. นี่คือบางส่วนของพื้นที่ที่มีความก้าวหน้าที่สำคัญในด้านเทคโนโลยีและการใช้งานที่คาดว่าจะ ในช่วง 5-10 ปีข้างหน้ามีผลกระทบไม่เพียง แต่สำหรับการสื่อสารข้อมูลและการขายบริการ แต่ยังสำหรับการเสริมสร้างกระบวนการของการเดินทางและคุณภาพของประสบการณ์ที่ปลายทาง ฉันกำลังจะไปพูดคุยอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับห้าครั้งแรกของเหล่านี้. ในคลื่นลูกที่สามเพิ่มขึ้นการเชื่อมต่อจะเปิดโอกาสสำหรับการให้บริการใหม่ ๆ ในทุกแง่มุมของธุรกิจและชีวิตของทุกคน เหล่านี้จะถูกเรียกว่าบริการ Living. พวกเขาจะ "ปฏิวัติความสามารถของแบรนด์และองค์กรที่จะนำเสนอบริการดิจิตอลที่น่าสนใจและที่ขาดไม่ได้มากขึ้นให้กับลูกค้า" ที่มีคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่องในการให้บริการระหว่างภาคและแบรนด์. ผู้บริโภคจะคาดหวังความหลากหลายและคุณภาพของการบริการที่ได้รับในขณะที่ การเดินทางไปและภายในสถานที่ท่องเที่ยวเพื่อให้ตรงกับขึ้นกับผู้ที่พวกเขาได้รับที่บ้าน -. ความท้าทายที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมของเรามาร์ทโฟนจะกลายเป็นสิ่งที่สำคัญมากกว่าที่เคยผ่านทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า การใช้งานของมาร์ทโฟนขณะนี้เกือบสากลในหมู่นักท่องเที่ยวต่างประเทศ. พวกเขาจะถูกนำมาใช้มากขึ้นในช่วงของการวางแผนการเดินทางและจองห้องพักกระบวนการร่วมกับอุปกรณ์อื่น ๆ และสื่อออฟไลน์ ซึ่งหมายความว่าหน่วยงานการท่องเที่ยวและธุรกิจจะต้องมีการเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกันในรูปแบบที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางที่แตกต่างกันของการสื่อสาร. โทรศัพท์สมาร์ทที่ถูกใช้โดยผู้บริโภคมากยิ่งขึ้นในระหว่างการเดินทางของตัวเองและในขอบเขตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดหลังจากการเดินทางที่จะจำประสบการณ์ของพวกเขา และวางแผนการเดินทางในอนาคต. ทั้งหมดที่สำคัญ บริษัท ในการเดินทางและการท่องเที่ยว - TripAdvisor, สายการบิน, บริษัท รถไฟ, กลุ่มโรงแรม ฯลฯ - ตอนนี้อย่างแข็งขันส่งเสริมให้ลูกค้าของพวกเขาที่จะใช้ app ของพวกเขาเป็นพื้นฐานในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า (และการจัดซื้อ) ทั่วลูกค้า การเดินทาง จุดหมายปลายทางโดยทั่วไปมักจะช้าในการดูดซึมในส่วนนี้ได้. เมื่อเดินทางไปและอยู่ในปลายทางที่ผู้คนมากขึ้นจะใช้บริการตามสถานที่ วิธีหนึ่งที่เหล่านี้จะมีการหารือหรือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เทคโนโลยีที่ช่วยให้เราสามารถดูรูปแบบเต็มของการจราจรทางอากาศทั่วโลก แผนที่นี้แสดงให้เห็นเครือข่ายอย่างหนาแน่นตลอดปี 2552 ประชากรส่วนของซีกโลกเหนือ น้อยมากที่หนาแน่นในพื้นที่ภาคใต้โดยทั่วไปหนาแน่นจะเพิ่มขึ้นทั้งในภาคเหนือและภาคใต้ เพราะ . . . . . . .เรือพาณิชย์ของอากาศยานที่คาดว่าจะเป็นสองเท่าในช่วง 20 ปี 2575 ขนาดให้กับเอเชียและตลาดเกิดใหม่เป็นผู้นำทาง ค่าใช้จ่ายในการเดินทางจะลดลง โดยการใช้เครื่องบินขนาดใหญ่และประหยัดมากขึ้นแน่นอนมีไม่ขาดแคลนของความพยายามในการออกแบบที่มีขนาดใหญ่ขึ้น ประหยัดมากขึ้น และเครื่องบินที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ถ่ายให้มาก . . . . . . .นี้อาจเพื่อการพักผ่อนของอากาศยาน 2050 ?ขณะที่การเดินทางทางอากาศยังคงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว , สนามบินไฮเทคใหม่ถูกสร้างขึ้นเพื่อประมวลผลตัวเลขขนาดใหญ่ของคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะดวกสบาย และปลอดภัย – ตัวอย่างที่นี่ San Jose ด้วยไฮเทคพลังงานแสงอาทิตย์ความร้อนและระบบระบายอากาศ และมิวนิค ให้ระดับสูงของการบริการลูกค้าผ่านเทคโนโลยีรัฐของศิลปะนวัตกรรมเพิ่มเติมจะแนะนำในการขนส่งทางบกและสำหรับการเดินทางยาว รุ่นใหม่ของรถไฟความเร็วสูงมาก จากวงไฮเปอร์ เทคโนโลยี และรุ้งกินน้ำ ;สำหรับการเดินทาง สั้น driverless ยานพาหนะที่ใช้รถยนต์และบริการขนส่งสาธารณะส่วนบุคคลมากขึ้นอาจจะแปลงเดินทางในเมืองเหล่านี้เป็นองค์ประกอบหนึ่งของเมืองสมาร์ทซึ่งเทคโนโลยีใหม่แผ่นอยู่ทุกด้านของวิธีที่พวกเขาฟังก์ชัน ( ดังแสดงในแผนภาพนี้ มีหนึ่งในญี่ปุ่น 4 นักบินสมาร์ทเมืองฉันเป็นเพียงรอยขีดข่วนพื้นผิวของเรื่องนี้ในงานนำเสนอนี้ ที่นี่คู่ของแหล่งที่มาสำหรับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นการมาถึงของสาธารณะใช้อินเทอร์เน็ตตั้งแต่กลางปี 1990 มีผลกระทบลึกซึ้งทุกแง่มุมของสังคม ท่องเที่ยวไม่น้อย และการท่องเที่ยว สไลด์นี้แสดงให้เห็นขั้นตอนของวิวัฒนาการ บนกราฟที่มีสองแกนและจำนวนของ " ฉลาดการเชื่อมต่อในแนวนอนและผลกระทบต่อธุรกิจและสังคมในแนวตั้ง แน่นอน เป็นขนาดของการเพิ่มการเชื่อมต่อดังนั้นก็ไม่ผลกระทบในการเดินทางและการท่องเที่ยว ซึ่งได้นำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ในวิธีที่ผู้บริโภคและนักธุรกิจตัดสินใจวางแผนการเดินทางของพวกเขา ให้จองและข้อมูลการเข้าถึงของพวกเขาเกี่ยวกับบริการสถานที่ท่องเที่ยวและจุดหมายปลายทาง ) และจากนั้นวิธีการที่ธุรกิจการท่องเที่ยวและสถานที่แสดงผลงานของพวกเขาเราสามารถเห็นสามคลื่นที่แตกต่างกันของกิจกรรมที่แสดงบนสไลด์นี้ผมไม่ยึดติดกับเรื่องราวของ– 2 ขั้นตอนแรกเราก็ผ่านมาได้ และจะสรุปผลในหมายเหตุทางเทคนิค สำหรับการประชุมครั้งนี้ โฟกัสของฉันตอนนี้อยู่ในคลื่นลูกที่สาม ผลกระทบของที่สัญญาว่าจะมีกันลึกซึ้ง การเพิ่มคุณภาพของประสบการณ์ รวมทั้งช่วยให้วิธีการใหม่ของการตลาดนี่คือบางส่วนของพื้นที่ที่มีความก้าวหน้าที่สำคัญในเทคโนโลยีและการประยุกต์ใช้คาดว่าในอีก 5-10 ปี ที่มีผลกระทบไม่เพียง แต่การสื่อสารข้อมูล และการขายบริการ แต่ยังเพื่อเสริมสร้างกระบวนการเดินทางและคุณภาพของประสบการณ์ที่ปลายทาง ฉันจะพูดเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับห้าครั้งแรกของเหล่านี้ในคลื่นลูกที่สาม เพิ่มการเชื่อมต่อจะเปิดโอกาสให้บริการใหม่ในทุกๆด้านของธุรกิจและชีวิต เหล่านี้จะถูกเรียกว่าที่อยู่อาศัยบริการพวกเขาจะ " ปฏิวัติความสามารถขององค์กรและแบรนด์ให้น่าสนใจและขาดไม่ได้มากขึ้นบริการดิจิตอลให้กับลูกค้า " ที่มีคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่องของแบรนด์และบริการระหว่างภาค .ผู้บริโภคจะคาดหวังความหลากหลายและคุณภาพของการบริการที่ได้รับในขณะที่เดินทาง และภายในสถานที่ให้ขึ้นตรงต่อผู้ที่พวกเขาได้รับที่บ้านและความท้าทายที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมของเรามาร์ทโฟนจะกลายเป็นสิ่งที่สำคัญมากกว่าที่เคยผ่านทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ใช้มาร์ทโฟนขณะนี้เกือบสากลในหมู่ผู้เดินทางระหว่างประเทศพวกเขาจะถูกใช้มากขึ้นในหลักสูตรของการเดินทาง การวางแผนและการ ร่วมกับอุปกรณ์อื่นๆ และ ออฟไลน์ สื่อ ซึ่งหมายความว่าหน่วยงานการท่องเที่ยวและธุรกิจต้องมีการบอกเรื่องราวที่สอดคล้องในลักษณะที่สอดคล้องกันผ่านช่องทางต่างๆของการสื่อสารโทรศัพท์สมาร์ทจะถูกใช้โดยผู้บริโภคมากขึ้นในระหว่างการเดินทางของตัวเองและในขอบเขตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดหลังจากเดินทางจำของพวกเขาประสบการณ์และแผนการเดินทางทุก บริษัท ใหญ่ในการเดินทาง และในการท่องเที่ยว , บริษัทและสายการบิน รถไฟ โรงแรม ฯลฯ - ตอนนี้อย่างแข็งขันส่งเสริมให้กลุ่มลูกค้าของพวกเขาที่จะใช้ app ของพวกเขาเป็นพื้นฐานสำหรับการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ( และซื้อ ) ตลอดการเดินทางของลูกค้า โดยทั่วไปในการชมในส่วนนี้ช้าเมื่อเดินทางไปและกลับภายในปลายทาง , ผู้คนมากขึ้นจะใช้บริการสถานที่ตาม หนึ่งวิธีที่เหล่านี้จะให้บริการหรือทริกเกอร์