VideoEthnography/Observation Exercise
by Gursel ilipinar, PhD
gilipinar@gmail.com
December 15, 2016
You are a prospective design thinker/entrepreneur who will be learning the Design Thinking Process tomorrow. This exercise is important for you to learn how to empathize with potential users/consumers and understand their behaviors so that you can develop viable, feasible, desirable and sustainable products/services. Your entrepreneurial future depends on the success of this mini-project!
Conduct this fun exercise by following the guidelines below stated.
PURPOSE / LEARNING OUTCOMES
The purpose of this “fun” exercise is to give you first-hand experience collecting data from potential users/consumers through ethnography. This exercise will help you develop and practice your empathy skills (a critical phase of Design Thinking Process) to have deep insights.
As a prospective design thinker/entrepreneur, you will need to conduct ethnographic research through observations in the field to identify new trends and better differentiate your product/service deep market insights. Otherwise, who cares? i.e. Why would the users/consumers want to prefer your product/service? Would you like to create an “accidental” or “charismatic” brand?
PLACE
IDEO Headquarters, Palo Alto, CA. You should watch the following video on your laptop or desktop to have wide-space for viewing opportunities. No smartphones please…
EXERCISE
Download, watch and “reflect” on the IDEO Shopping Cart Project video at:
https://www.youtube.com/watch?v=Td2DAjoJsdQ
See how much you can empathize with the people you are observing. i.e. hear & listen, look & see, and learn & appreciate by observing. Identify patterns. Take detailed notes of your observations and include related quotes overheard. This is an individual assignment, do not collaborate in any way until you have completed the activity. It would be interesting to see what you two observed differently from the same video.
WHAT TO LOOK FOR
Observation points to find the relevant insights.
Please use the AEIOU* Framework: AEIOU stands for 5 elements to be coded: Activity, Environment, Interaction, Object, and User.
➢ Activities are goal-directed sets of actions—paths towards things people want to accomplish. What are the modes people work in, and the specific activities and processes they go through at IDEO? What kind of services can you observe in this setting?
➢ Environments include the entire area where activities take place. What is the character and function of the space overall, of each individual's spaces, and of shared spaces at IDEO?
➢ Interactions are between a person and someone or something else; they are the building blocks of activities. What is the nature of routine and special interactions/relationships between people, between people and objects at IDEO environment? Painpoints: In terms of interaction between the among the management, employees, and the objects/artifacts. What kind of painpoints can you identify? What disturbs/can disturb the employees? Why?
➢ Objects are building blocks of the environment, key elements sometimes put to complex or unintended uses (thus changing their function, meaning and context). What are the objects and devices people have in IDEO and how do these objects relate to people’s activities?
➢ Users are the people whose behaviors, preferences, and needs are being observed. Who is there? What are their roles and relationships? What are their values and prejudices? Describe the groups and any common characteristics, for example, age, race, gender, social class, dress codes/uniforms, speech. Focus on one or two of the people. What are they doing in that space?
If you had all the time in the world to do a longer study at IDEO, what three things would you look for upon going to this setting?
If you were the CEO of IDEO, what three things would you change about the setting?
One more thing: Count the times “process” mentioned in the entire video. The higher number the better. Winner(s) will be announced.
TIME: Devote minimum 60 minutes of your time to this activity. Donot forget to have fun!J
* WRITE a minimum 1-page report!
videoethnography / สังเกตการออกกําลังกายโดย gursel ilipinar , PhDgilipinar@gmail.comวันที่ 15 ธันวาคม 2552คุณคาดหวังแบบนักคิด / ผู้ประกอบการที่จะเรียนรู้ การออกแบบ กระบวนการคิดในวันพรุ่งนี้ การออกกำลังกายนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะเรียนรู้วิธีการเห็นอกเห็นใจศักยภาพผู้ใช้ / ผู้บริโภค และเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถพัฒนาได้ , เป็นไปได้ , ผลิตภัณฑ์ที่พึงประสงค์และยั่งยืน / บริการ อนาคตผู้ประกอบการของคุณขึ้นอยู่กับความสำเร็จของโครงการขนาดเล็กนี้ดำเนินการออกกำลังกายนี้ สนุก ตามแนวทางที่ระบุไว้ด้านล่าง .จุดประสงค์ / ผลการเรียนรู้วัตถุประสงค์ของ " สนุก " การออกกำลังกายเพื่อให้คุณได้ประสบการณ์มือแรก การเก็บข้อมูลจากศักยภาพผู้ใช้ / ผู้บริโภคผ่านกลุ่มชาติพันธุ์ การออกกำลังกายนี้จะช่วยให้คุณพัฒนาและฝึกทักษะในการหยั่งรู้ ( ขั้นตอนที่สําคัญของการออกแบบกระบวนการคิด ) ลึกลึก .เป็นอนาคตแบบนักคิด / ผู้ประกอบการที่คุณจะต้องดำเนินการวิจัยชาติพันธุ์ผ่านการสังเกตในเขตข้อมูลเพื่อระบุแนวโน้มใหม่และดีกว่าแยกตลาดผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณลึกลึก . ไม่งั้น ใครจะสน ? เช่น ทำไมผู้ใช้ / ผู้บริโภคจะชอบผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณ คุณต้องการที่จะสร้าง " บังเอิญ " หรือ " บารมี " แบรนด์สถานที่ไอดีโอ สำนักงานใหญ่ , พาโลอัลโต แคลิฟอร์เนีย คุณควรดูวิดีโอบนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปของคุณมีพื้นที่กว้างสำหรับการดูโอกาสต่อไปนี้ ไม่มีมาร์ทโฟนโปรด . . . . . . .ออกกําลังกายดาวน์โหลด นาฬิกา และ " สะท้อน " ในโครงการไอดีโอ ช้อปปิ้ง วิดีโอที่https://www.youtube.com/watch ? V = td2dajojsdq ดูเท่าใดคุณสามารถเห็นอกเห็นใจประชาชน คุณจะสังเกต คือฟังและฟัง ดู และดู และเรียนรู้ และชื่นชม โดยการสังเกต ระบุรูปแบบ ใช้บันทึกรายละเอียดของการสังเกตของคุณและรวมถึงใบเสนอราคาที่เกี่ยวข้องเคยได้ยิน นี้คืองานบุคคล ไม่ร่วมมือในทางใด ๆจนกว่าคุณจะได้เสร็จสิ้นกิจกรรม มันจะน่าสนใจเพื่อดูสิ่งที่คุณสังเกตที่แตกต่างจากภาพเดียวกันสิ่งที่มองหาจุดสังเกตเพื่อหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องโปรดใช้ aeiou * กรอบ : aeiou ย่อมาจาก 5 ธาตุ เป็นรหัส : กิจกรรม , สิ่งแวดล้อม , ปฏิสัมพันธ์ , วัตถุ , และผู้ใช้➢ เป็นกิจกรรมที่ดำเนินไปสู่เป้าประสงค์ชุดของเส้นทางการกระทำต่อสิ่งที่คนต้องการที่จะบรรลุ อะไรคือโหมดการทำงานของคน และกิจกรรมเฉพาะและกระบวนการที่พวกเขาผ่านทางความคิด ? ชนิดของการบริการที่คุณสามารถ สังเกต ในการตั้งค่านี้ ?➢สภาพแวดล้อมรวมพื้นที่ทั้งหมดที่กิจกรรมจะใช้สถานที่ อะไรคือตัวอักษรและการใช้งานของพื้นที่โดยรวม พื้นที่ของแต่ละคน และของที่ใช้ร่วมกันเป็นที่ไอดีโอ ?➢ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับผู้อื่นหรือสิ่งอื่น พวกเขาจะสร้างบล็อกของกิจกรรม อะไรคือธรรมชาติของความสัมพันธ์ตามปกติและปฏิสัมพันธ์ / พิเศษระหว่างบุคคล ระหว่างคนและวัตถุในสภาพแวดล้อม โดย ? painpoints : ในแง่ของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหาร พนักงาน และวัตถุ / สิ่งประดิษฐ์ ชนิดของ painpoints คุณสามารถระบุ ? สิ่งที่รบกวน / สามารถรบกวนพนักงาน ? ทำไม ?➢วัตถุที่สร้างบล็อกของสิ่งแวดล้อม บางครั้งต้องใช้องค์ประกอบหลักที่ซับซ้อนหรือไม่ได้ตั้งใจ ( จึงเปลี่ยนฟังก์ชั่นของพวกเขา , ความหมายและบริบท สิ่งที่เป็นวัตถุและอุปกรณ์คนมีความคิดและวิธีทำวัตถุเหล่านี้เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของผู้คนผู้ใช้➢เป็นคนที่มีพฤติกรรมความชอบ และความต้องการ มีให้เห็นอยู่ ใครอยู่ตรงนั้น ? อะไรคือบทบาทและความสัมพันธ์ สิ่งที่เป็นค่านิยม และอคติของพวกเขา ? อธิบายกลุ่มและลักษณะทั่วไป เช่น อายุ เชื้อชาติ เพศ ชนชั้นทางสังคม รหัสชุดเครื่องแบบ , การพูด มุ่งเน้นไปที่หนึ่งหรือสองของผู้คน พวกเขาทำอะไรในพื้นที่ ?ถ้าคุณมีเวลาทั้งหมดในโลกที่จะทำศึกษาอีกต่อไปที่ไอดีโอ , สิ่งที่สามสิ่งที่จะมองหาเมื่อจะตั้งค่านี้ ?ถ้าคุณเป็นซีอีโอของ บริษัท ที่ สามสิ่งที่คุณจะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ?สิ่งหนึ่งที่เพิ่มเติม : นับเวลา " กระบวนการ " ที่กล่าวถึงในวิดีโอทั้งหมด จํานวนที่สูงกว่า ผู้ชนะ ( s ) จะถูกประกาศเวลา : อุทิศเวลาอย่างน้อย 60 นาที กิจกรรมนี้ ไม่ลืมที่จะสนุก เจ* เขียนรายงาน 1-page ต่ำสุด !
การแปล กรุณารอสักครู่..
