1. Be concise and to the point.Do n

1. Be concise and to the point.
Do not make an e-mail longer than it needs to be. Remember that reading an e-mail is harder than reading printed communications and a long e-mail can be very discouraging to read.

2. Answer all questions, and pre-empt further questions.
An email reply must answer all questions, and pre-empt further questions ¬ If you do not answer all the questions in the original email, you will receive further e-mails regarding the unanswered questions, which will not only waste your time and your customer’s time but also cause considerable frustration. Moreover, if you are able to pre-empt relevant questions, your customer will be grateful and impressed with your efficient and thoughtful customer service. Imagine for instance that a customer sends you an email asking which credit cards you accept. Instead of just listing the credit card types, you can guess that their next question will be about how they can order, so you also include some order information and a URL to your order page. Customers will definitely appreciate this.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1 จะกระชับ และตรงจุดนี้ทำให้อีเมล์ยาวเกินกว่าที่จะต้องมี จำไว้ว่า อ่านอีเมลเป็นการอ่านหนังสือพิมพ์การสื่อสาร และเมยาวสามารถท้อใจมากในการอ่าน 2. ตอบคำถามทั้งหมด และ pre-empt เพิ่มเติมคำถาม การตอบกลับอีเมลต้องตอบทุกคำถาม และ pre-empt เพิ่มเติม¬ถามถ้าคุณไม่ตอบคำถามในอีเมล์เดิม คุณจะได้รับอีเมล์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบคำถาม ที่จะไม่เพียงแต่เสียเวลาของคุณและเวลาของลูกค้าของคุณ แต่ยัง ทำให้เกิดความยุ่งยากมาก นอกจากนี้ ถ้าคุณมีความสามารถคำถามที่ 1839 ลูกค้าของคุณจะซาบซึ้ง และประทับใจกับการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และรอบคอบของคุณ จินตนาการเช่นว่า ลูกค้าส่งอีเมลไปถามที่บัตรเครดิตที่คุณยอมรับ แทนที่จะเพียงแค่แสดงประเภทบัตรเครดิต คุณสามารถเดาว่า คำถามนี้ต่อไปจะเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถสั่ง เพื่อให้คุณรวมข้อมูลใบสั่งและ URL หน้าสั่ง ลูกค้าจะพอใจนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. กระชับและตรงประเด็น.
อย่าทำให้ e-mail มานานกว่าที่จะต้องมี โปรดจำไว้ว่าการอ่าน e-mail เป็นยากกว่าการอ่านการสื่อสารพิมพ์และ E-mail ยาวอาจจะท้อใจมากที่จะอ่าน. 2 ตอบทุกคำถามและจับจองคำถามเพิ่มเติม. การตอบกลับอีเมลจะต้องตอบคำถามทุกข้อและจับจองคำถามเพิ่มเติม¬หากคุณไม่ได้ตอบคำถามทั้งหมดในอีเมลเดิมที่คุณจะได้รับต่อไปอีเมลเกี่ยวกับคำถามที่ยังไม่ได้ตอบ ซึ่งไม่เพียง แต่จะเสียเวลาและเวลาของลูกค้าของคุณ แต่ยังก่อให้เกิดความยุ่งยากมาก นอกจากนี้ถ้าคุณสามารถที่จะคำถามที่เกี่ยวข้อง-empt ก่อน, ลูกค้าของคุณจะขอบคุณและประทับใจกับการบริการลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพและรอบคอบ ลองนึกภาพตัวอย่างที่ลูกค้าส่งคุณที่ขออีเมลซึ่งบัตรเครดิตคุณยอมรับ แทนที่จะเป็นเพียงรายชื่อประเภทบัตรเครดิตคุณสามารถคาดเดาว่าคำถามต่อไปของพวกเขาจะเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถสั่งซื้อเพื่อให้คุณ ได้แก่ ข้อมูลการสั่งซื้อบางส่วนและ URL ไปยังหน้าสั่งซื้อของคุณ ลูกค้าแน่นอนจะชื่นชมนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ต้องกระชับและตรงประเด็นอย่าให้อีเมล์มากกว่าที่มันควรจะเป็น จำได้ว่า อ่านอีเมล์ อ่านยากกว่าพิมพ์และการสื่อสารอีเมลยาวสามารถท้อใจมากที่จะอ่าน2 . ตอบได้ทุกคำถาม และก่อน empt คำถามเพิ่มเติมอีเมล์ตอบกลับ ต้องตอบได้ทุกคำถาม และก่อน empt ¬คำถามเพิ่มเติมถ้าคุณไม่ตอบคำถามทั้งหมดในอีเมล์เดิม คุณจะได้รับอีเมลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถาม ซึ่งจะไม่เพียง แต่เสียเวลาของคุณและลูกค้าของคุณ เวลา แต่ยังก่อให้เกิดความยุ่งยากมาก นอกจากนี้ หากคุณสามารถ pre empt คำถามที่ลูกค้าของคุณจะขอบคุณและประทับใจกับประสิทธิภาพ และบริการลูกค้าที่รอบคอบ นึกตัวอย่างที่ลูกค้าส่งอีเมล์ถามว่าบัตรเครดิตที่คุณยอมรับ แทนเพียงรายการประเภทบัตรเครดิต คุณสามารถเดาได้ว่า คำถามต่อไปของพวกเขาจะเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถเพื่อเพื่อคุณรวมบางข้อมูลการสั่งซื้อ และ URL ของหน้าสินค้า ลูกค้าจะขอบคุณนี้