Emotional regulation through surfac

Emotional regulation through surface and deep acting

The regulation of emotional expressions and feelings as part of the paid work role has been coined emotional labour (EL) (Hochschild, 1983). EL is necessitated when expected workplace emotions cannot be naturally felt or displayed, and is routinely performed using surface acting (SA) and deep acting (DA) (Hochschild, 1983). SA involves the MANAGEMENT of observable expressions. SA can include faking emotions not actually felt, along with suppressing and hiding felt emotion that would be inappropriate to display. For example, a customer service representative may hide feelings of anger from a rude or demanding customer and instead paste on a smile to ensure a smooth workplace interaction. Hochschild commented that "in surface acting, we deceive others about what we really feel but we do not deceive ourselves" (p.33).

DA, on the other hand, is the intrapsychic process of attempting to experience or alter feelings so that expected emotional displays may naturally follow. DA may be performed by actively exhorting feeling, wherein an individual cognitively attempts to evoke or suppress an emotion. For example, flight attendants were trained to cognitively reappraise disorderly adult passengers as children so as not to become infuriated with their seemingly infantile behaviour (Hochschild, 1983). Another DA strategy, trained imagination, focuses on invoking thoughts, images and memories to induce the desired emotion (e.g., thinking of a funny experience in order to feel happy). This technique is comparable to the way that actors trained in method acting (Stanislovsky method) ‘psyche themselves up' for a performance. DA then, if successful, is able to produce an authentic emotional display.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ควบคุมอารมณ์ผ่านผิว และลึกทำหน้าที่ข้อบังคับของนิพจน์ทางอารมณ์และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบทบาททำงานจ่ายได้จังหวะอารมณ์แรง (เอล) (Hochschild, 1983) เอลเป็น necessitated เมื่ออารมณ์ทำงานที่คาดไว้ไม่เป็นธรรมชาติรู้สึก หรือ แสดง และเป็นประจำการใช้พื้นผิวที่ทำหน้าที่ (SA) และลึกที่ทำหน้าที่ (DA) (Hochschild, 1983) SA เกี่ยวข้องกับการจัดการของนิพจน์ observable SA สามารถรวม faking จริงไม่ รู้สึก เมื่อ และซ่อนอารมณ์สักหลาดที่จะไม่เหมาะสมเพื่อแสดงอารมณ์ ตัวอย่าง ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจซ่อนความรู้สึกของความโกรธจากลูกค้าหยาบ หรือเรียกร้อง และแทน วางบนรอยยิ้มให้การโต้ตอบทำงานราบรื่น Hochschild ความเห็นว่า "ในผิวทำหน้าที่ เราหลอกลวงผู้อื่นเกี่ยวกับอะไรเรารู้สึก แต่เราไม่หลอก" (น. ๓๓)ดา บนมืออื่น ๆ เป็นกระบวนการ intrapsychic พยายามที่จะพบ หรือเปลี่ยนแปลงความรู้สึกเพื่อให้แสดงอารมณ์ตามธรรมชาติตามที่คาดไว้ ดาอาจจะทำ โดย exhorting รู้สึกนั้นบุคคล cognitively พยายามเรามอบให้ หรือระงับอารมณ์อย่างแข็งขัน ตัวอย่าง พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีการฝึกอบรมเพื่อ cognitively reappraise ทุลักทุเลผู้โดยสารผู้ใหญ่เป็นเด็กเพื่อไม่ให้ฟาดกับพฤติกรรมของพวกเขาดูเหมือน infantile (Hochschild, 1983) อีกกลยุทธ์ DA ฝึกจินตนาการ เน้นเรียกความคิด ภาพ และความทรงจำเพื่อก่อให้เกิดอารมณ์ต้องการ (เช่น คิดประสบการณ์ตลกเพื่อให้รู้สึกมีความสุข) เทคนิคนี้จะเทียบได้กับวิธีการที่นักแสดงการฝึกอบรมในวิธีการ (วิธีการ Stanislovsky) ทำหน้าที่ ' psyche ตัวขึ้น ' สำหรับการทำงาน DA แล้ว สำเร็จ ว่าสามารถผลิตแสดงอารมณ์แท้จริง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การควบคุมอารมณ์ผ่านพื้นผิวและลึกทำหน้าที่กฎระเบียบของการแสดงออกทางอารมณ์และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทการทำงานการชำระเงินที่ได้รับการประกาศเกียรติคุณแรงงานทางอารมณ์ (EL) (Hochschild, 1983) EL จะเพียงพอเมื่อคาดว่าอารมณ์ที่ทำงานไม่สามารถรู้สึกตามธรรมชาติหรือแสดงและจะดำเนินการเป็นประจำโดยใช้การแสดงพื้นผิว (SA) และการแสดงลึก (DA) (Hochschild, 1983) SA เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการของการแสดงออกที่สังเกตได้ SA สามารถรวมอารมณ์แกล้งทำไม่ได้รู้สึกว่าจริงพร้อมกับความแค้นและซ่อนความรู้สึกอารมณ์ที่จะไม่เหมาะสมที่จะแสดง ยกตัวอย่างเช่นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจจะซ่อนความรู้สึกของความโกรธจากลูกค้าหยาบคายหรือเรียกร้องและแทนที่จะวางบนรอยยิ้มเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานร่วมกันในสถานที่ทำงานได้อย่างราบรื่น Hochschoild ได้ให้ความเห็นว่า "ในการแสดงพื้นผิวเราก็ลวงอื่น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เรารู้สึกจริงๆ แต่เราไม่หลอกตัวเอง" (หน้า 33). DA บนมืออื่น ๆ ที่เป็นกระบวนการ intrapsychic ของความพยายามที่จะได้สัมผัสกับความรู้สึกหรือแก้ไขเพื่อให้คาดว่า แสดงอารมณ์ตามธรรมชาติอาจปฏิบัติตาม DA อาจจะดำเนินการด้วยการเตือนความรู้สึกขัดแย้งแต่ละ cognitively ความพยายามที่จะทำให้เกิดอารมณ์ความรู้สึกหรือปราบปราม ตัวอย่างเช่นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อ cognitively ประเมินผู้โดยสารผู้ใหญ่ระเบียบเป็นเด็กเพื่อไม่ให้กลายเป็นความโกรธแค้นที่มีพฤติกรรมในวัยแรกเกิดของพวกเขาดูเหมือนว่า (Hochschild, 1983) อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ DA จินตนาการผ่านการฝึกอบรมมุ่งเน้นไปที่ความคิดของการเรียกภาพและความทรงจำที่จะทำให้เกิดอารมณ์ความรู้สึกที่ต้องการ (เช่นความคิดของประสบการณ์ตลกเพื่อที่จะรู้สึกมีความสุข) เทคนิคนี้เทียบได้กับวิธีการที่นักแสดงได้รับการฝึกฝนในการทำหน้าที่วิธี (วิธี Stanislovsky) 'จิตใจตัวเองขึ้นสำหรับประสิทธิภาพการทำงาน DA แล้วถ้าประสบความสำเร็จสามารถผลิตจอแสดงอารมณ์ที่แท้จริง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระเบียบทางอารมณ์ผ่านพื้นผิวและลึกทำ

ระเบียบของการแสดงออกทางอารมณ์และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทที่ได้รับการประกาศเกียรติคุณทำงานแรงงานทางอารมณ์ ( EL ) ( ฮอชส์ไชลด์ , 1983 ) เอลเป็นเต็มที่ เมื่อคาดว่าที่ทำงานไม่สามารถรู้สึกหรือแสดงอารมณ์ตามธรรมชาติ และตรวจวิเคราะห์โดยใช้พื้นผิวการแสดง ( SA ) และลึกทำ ( ดา ) ( ฮอชส์ไชลด์ , 1983 )ซา เกี่ยวข้องกับการจัดการของการแสดงออกที่สังเกตได้ ซาสามารถรวมแกล้งทำอารมณ์ไม่ได้สัมผัสจริง พร้อมกับปราบปรามและแอบรู้สึกอารมณ์มันคงไม่เหมาะที่จะแสดง ตัวอย่างเช่น ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะซ่อนความรู้สึกของความโกรธจากหยาบคายหรือลูกค้าต้องการและแทนที่จะวางบนรอยยิ้มเพื่อให้ปฏิสัมพันธ์ที่ทำงานได้อย่างราบรื่นฮอชส์ไชลด์เห็นว่า " ในพื้นผิวการแสดง เราหลอกคนอื่นว่าเรารู้สึก แต่เราไม่หลอกตัวเราเอง " ( p.33 ) .

ดา บนมืออื่น ๆที่เป็นกระบวนการ intrapsychic ของความพยายามที่จะประสบการณ์หรือเปลี่ยนความรู้สึกนั้นคาดว่าจะแสดงอารมณ์ อาจจะตามมา ดาอาจจะดำเนินการโดยใช้เตือนสติบ้างซึ่งมีการประมวลผลแต่ละพยายามที่จะกระตุ้นหรือระงับอารมณ์ ตัวอย่างเช่น พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินถูกฝึกเพื่อการประมวลผลการตรวจสอบใหม่ ผู้โดยสารที่เป็นเด็ก ผู้ใหญ่ ระเนระนาด เพื่อไม่ให้กลายเป็นโกรธกับพฤติกรรมที่ดูเหมือนเด็กของพวกเขา ( ฮอชส์ไชลด์ , 1983 ) อีก ดา กลยุทธ์ ฝึกจินตนาการ เน้นการคิดภาพและความทรงจำจะกระตุ้นอารมณ์ที่ต้องการ ( เช่น คิดถึงประสบการณ์ตลกเพื่อความสุข ) เทคนิคนี้ก็เปรียบได้กับวิธีการที่นักแสดงได้รับการฝึกฝนในวิธีการแสดง ( stanislovsky วิธี ) ' จิตใจตัวเองขึ้นสำหรับการแสดง ดาแล้ว ถ้าสำเร็จ จะสามารถผลิตแสดงอารมณ์ที่แท้จริง