The present study empirically inves

The present study empirically investigates the roles of service quality, satisfaction and trust in an e-commerce context. In the study, e-trust is found to directly affect loyalty. The e-service quality dimension of assurance, i.e. trusting the merchant, influences loyalty via e-trust and e-satisfaction. Other e-quality dimensions, such as ease of use, e-scape, responsiveness, and customization influence e-loyalty mainly indirectly, via satisfaction. Managerial implications and suggestions for further research are provided.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาครั้งนี้สังเกตุสำรวจบทบาทของคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจและความไว้วางใจในบริบทอีคอมเมิร์ซ ในการศึกษา, e-ไว้วางใจพบว่าส่งผลกระทบต่อความจงรักภักดีโดยตรง มิติที่มีคุณภาพ e-Service ของการประกัน, IE ไว้วางใจผู้ประกอบการค้าความจงรักภักดีที่มีอิทธิพลต่อผ่านทาง e-ความไว้วางใจและ e-ความพึงพอใจ มิติคุณภาพ e-อื่น ๆ เช่นความสะดวกในการใช้งาน E-Scape, การตอบสนองและมีอิทธิพลต่อการปรับแต่งทาง e-ความจงรักภักดีส่วนใหญ่ทางอ้อมผ่านความพึงพอใจ การจัดการผลกระทบและข้อเสนอแนะสำหรับการวิจัยต่อไปจะให้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาเชิงประจักษ์ งานวิจัยบทบาทของคุณภาพบริการ ความพึงพอใจ และความไว้วางใจในอีคอมเมิร์ซบริบท ในการศึกษา e-trust พบจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อความจงรักภักดี e-Service มิติคุณภาพของการประกันคุณภาพ คือ เชื่อใจพ่อค้า อิทธิพลและความจงรักภักดีผ่าน e-trust e-satisfaction . มิติ e-quality อื่นๆ เช่น ใช้งานง่าย e-scape การตอบสนองของและการปรับแต่ง e-loyalty ส่วนใหญ่มีอิทธิพลทางอ้อมโดยผ่านความพึงพอใจ ผลกระทบด้านการจัดการ และข้อเสนอแนะเพื่อการวิจัยต่อไป
มีให้