• CS will forward Incoming Email re

• CS will forward Incoming Email requests + EBM subs only to Retention TM (no longer includes Regional Team)
• Retention TM will follow-up with cancellation, if successful – renewal source code will be logged in EBM’s order memo
• Team needs to log save activity + save option into SFDC – weekly report will be generated for review
• If assigned TM is absent, CS will direct sub to call CS for cancellation

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

• CS จะส่งคำขออีเมล + EBM subs กับ TM คงเท่านั้น (ไม่รวมทีมงานภูมิภาค)•เก็บข้อมูล TM จะติดตาม ด้วยการยกเลิก ถ้าสำเร็จ – จะล็อกรหัสแหล่งที่มาต่ออายุในใบสั่งของ EBM•ทีมงานต้องเข้าสู่ระบบบันทึกกิจกรรม + บันทึกตัวเลือกเป็น SFDC – จะมีสร้างรายงานรายสัปดาห์เพื่อตรวจทาน•ถ้ากำหนด TM จะขาด CS จะสั่งย่อยเรียก CS สำหรับการยกเลิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

• CS จะส่งเข้ามาการร้องขออีเมล์ + หมวดย่อย EBM เท่านั้นที่จะเก็บรักษา TM (ไม่รวมถึงทีมภูมิภาค)
•การเก็บรักษา TM จะติดตามกับการยกเลิกหากประสบความสำเร็จ - ซอร์สโค้ดต่ออายุจะได้รับการบันทึกไว้ในบันทึกช่วยจำเพื่อ EBM ของ
ทีม•ความต้องการที่จะเข้าสู่ระบบบันทึก กิจกรรม + บันทึกตัวเลือกเป็น SFDC - รายงานรายสัปดาห์จะถูกสร้างขึ้นเพื่อการตรวจสอบ
ที่ได้รับมอบหมาย•หาก TM ขาดลูกค้าจะนำย่อยจะเรียก CS สำหรับการยกเลิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- CS จะส่งต่อการร้องขออีเมลขาเข้า EBM Subs เท่านั้น ซึ่งความคงทน ( ไม่รวมทีมภูมิภาค )
- ความคงทน TM จะติดตามเรื่องการยกเลิก หากสำเร็จ–ต่ออายุรหัสแหล่งที่มาจะถูกบันทึกไว้ในบันทึก
- EBM สั่งทีมต้องบันทึกบันทึกกิจกรรมบันทึกตัวเลือกใน sfdc –รายสัปดาห์รายงานจะถูกสร้างขึ้นสำหรับความคิดเห็น
- ถ้าได้รับมอบหมาย ซึ่งไม่อยู่CS จะตรงย่อยเรียก CS ยกเลิก