Create A Seamless Customer Experien

Create A Seamless Customer Experience Across Channels (Omni-channel)
Consumers today want a seamless brand experience across multiple touchpoints. To
meet customer demands, brands should be able to manage, orchestrate and serve
customers across all channels. Unlike multi-channel, where channels are separate
and consumer engagement can be fragmented, omni-channel allows consumers to
shop with no boundaries between online and offline. This means messaging must be
consistent across multiple touch points, providing a seamless journey where customers
can switch devices at different points of their purchase journey. Shopping experiences
become more personalized as brands leverage consumer data at different points of
engagement with the brand. Leading brands also enable ship-from-store fulfilment
and customer pickup in-store.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สร้างประสบการณ์ลูกค้าต่อเนื่องข้ามช่อง (ออม-สถานี)ผู้บริโภคต้องเป็นแบรนด์ที่จำแนกประสบการณ์ใน touchpoints หลายวันนี้ ถึงความต้องการลูกค้าพบปะ แบรนด์ควรจะสามารถจัดการ orchestrate และบริการลูกค้าผ่านทุกช่องทาง ต่างจากหลายช่อง ที่แยกช่องและสามารถกระจัดกระจายหมั้นผู้บริโภค ออมช่องช่วยให้ผู้บริโภคร้านไม่มีขอบเขต ระหว่างออนไลน์ และออฟไลน์ ซึ่งหมายความว่า ข้อความต้องสอดคล้องระหว่างจุดสัมผัสหลาย ให้การเดินทางราบรื่นที่ลูกค้าสามารถสลับอุปกรณ์ที่สามของการเดินทางซื้อ แหล่งช็อปปิ้งเป็นส่วนตัวเป็นผู้บริโภคข้อมูล ณจุดต่าง ๆ ของใช้แบรนด์ความผูกพันกับแบรนด์ แบรนด์ยังเปิดใช้งานสินค้าจัดส่งจากร้านค้าและลูกค้าเบิกสินค้าในร้าน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สร้างประสบการณ์ของลูกค้าแบบไม่มีรอยต่อข้ามช่อง (Omni ช่องทาง)
ปัจจุบันผู้บริโภคต้องการประสบการณ์แบรนด์ไร้รอยต่อทั่วจุดสัมผัสหลาย เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแบรนด์ควรจะสามารถจัดการ orchestrate และให้บริการลูกค้าทั่วทุกช่อง ซึ่งแตกต่างจากหลายช่องทางที่จะแยกช่องทางและความผูกพันของผู้บริโภคที่สามารถแยกส่วน, รอบช่องช่วยให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าที่มีเขตแดนระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งหมายความว่าการส่งข้อความจะต้องสอดคล้องกันในหลายจุดที่สัมผัสให้การเดินทางที่ไร้รอยต่อที่ลูกค้าสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ที่จุดที่แตกต่างกันของการเดินทางซื้อของพวกเขา ประสบการณ์การช้อปปิ้งเป็นส่วนบุคคลมากขึ้นเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่จุดที่แตกต่างกันของการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ แบรนด์ชั้นนำยังช่วยให้เรือจากร้านค้าปฏิบัติตามและรถกระบะของลูกค้าในห้าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สร้างประสบการณ์ของลูกค้าผ่านช่องทางที่ไร้รอยต่อ ( Omni ช่องทาง )
วันนี้ผู้บริโภคต้องการรอยต่อยี่ห้อประสบการณ์ในหลาย touchpoints .

ตอบสนองความต้องการของลูกค้า แบรนด์ควรจะสามารถจัดการเริ่มต้นและให้บริการ
ลูกค้าในทุกช่องทาง ซึ่งแตกต่างจากหลายช่องทาง ซึ่งจะเป็นช่องทางที่แยกต่างหาก
และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคสามารถกระจัดกระจาย , Omni ช่องทางให้ผู้บริโภค

ร้านที่ไม่มีขอบเขตระหว่างออนไลน์ และออฟไลน์ นี้หมายถึงการส่งข้อความต้อง
สอดคล้องกันระหว่างสัมผัสหลายจุดให้การเดินทางที่ไร้รอยต่อที่ลูกค้า
สามารถสลับอุปกรณ์ในจุดต่าง ๆของการเดินทางของการซื้อของพวกเขา ประสบการณ์ช้อปปิ้ง
กลายเป็นส่วนบุคคลมากขึ้นเป็นแบรนด์ของผู้บริโภค ข้อมูลจากจุดที่แตกต่างกันของ
หมั้นกับแบรนด์แบรนด์ชั้นนำยังช่วยให้เรือจาก
คิดถึงร้านและรถกระบะลูกค้าในร้าน