Provide hotels service the cover all front desk, bellmen, and concierge responsibilities, including: checking in and out, luggage services, restaurant/tour reservations, and hotel/city information
Build an authentic bond with guests and create a unique experience that they will want to come back for
Post all guest charges and payments to guest, banquet, master, and house accounts, ensuring such postings and payments are correct
Demonstrate correct procedures when greeting guests, checking them in and out, serving taxi requests, and/or directing traffic flow in front of the hotel
Use proper sequence of service techniques when checking guests in and out, bell, concierge and ensure that you always point out hotel amenities as well as invite the guest to stay with us again
Be knowledgeable of Front Desk computer and cashier systems, including room rates and types of accommodations
Check in guests, ensuring they are properly accommodated; ensure that complete and accurate information is documented on guest records, and that payment methods by guests are correct
Listen to guest concerns, solve problems creatively and answer questions
Be knowledgeable of daily functions occurring at the hotel as well as other facilities, features and services of the hotel so as to be a source of information to guests
Be continually alert for the safety and security of all employees and guests, reporting any unsafe conditions to your immediate supervisor
ให้โรงแรมฝาครอบทั้งหมดด้านหน้าโต๊ะเขียนหนังสือ, bellmen และความรับผิดชอบพนักงานต้อนรับ, รวมถึงการตรวจสอบและออก, บริการรับฝากสัมภาระ, จองร้านอาหาร / การท่องเที่ยวและโรงแรมข้อมูล / เมือง
สร้างความผูกพันที่แท้จริงกับผู้มาเยือนและสร้างประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่พวกเขาจะต้องการ กลับมา
โพสต์ค่าใช้จ่ายของผู้เข้าพักทั้งหมดและการชำระเงินของผู้เข้าพักที่จัดเลี้ยง, ปริญญาโทและบัญชีบ้านเพื่อให้มั่นใจว่าการโพสต์ดังกล่าวและการชำระเงินถูกต้อง
แสดงให้เห็นถึงวิธีการที่ถูกต้องเมื่อทักทายแขก, ตรวจสอบพวกเขาเข้าและออกให้บริการการร้องขอรถแท็กซี่และ / หรือการอำนวยการจราจร ไหลในด้านหน้าของโรงแรม
ใช้ลำดับที่เหมาะสมของเทคนิคการให้บริการเมื่อตรวจสอบผู้เข้าพักในและนอกระฆัง, พนักงานต้อนรับและให้แน่ใจว่าคุณมักจะชี้ให้เห็นสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นเดียวกับการเชิญแขกที่จะอยู่กับเราอีกครั้ง
มีความรู้คอมพิวเตอร์แผนกต้อนรับและแคชเชียร์ ระบบรวมทั้งอัตราค่าห้องพักและประเภทของห้องพัก
เช็คอินเข้าพักมั่นใจว่าพวกเขาจะอาศัยอย่างถูกต้อง; ให้มั่นใจว่าข้อมูลที่สมบูรณ์และถูกต้องเป็นเอกสารในบันทึกของผู้เข้าพักและวิธีการชำระเงินโดยผู้เข้าพักที่ถูกต้อง
ฟังความกังวลของผู้เข้าพักในการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์และตอบคำถาม
มีความรู้ของการทำงานในชีวิตประจำวันที่เกิดขึ้นที่โรงแรมเช่นเดียวกับสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ คุณสมบัติและบริการของ โรงแรมเพื่อให้เป็นแหล่งที่มาของข้อมูลแก่ผู้เข้าพัก
อย่างต่อเนื่องการแจ้งเตือนเพื่อความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของพนักงานและผู้เข้าพักทุกรายงานสภาพที่ไม่ปลอดภัยใด ๆ ไปยังผู้บังคับบัญชาของคุณได้ทันที
การแปล กรุณารอสักครู่..