processes. Organisational enablers/

processes. Organisational enablers/resistors that may
facilitate or inhibit the implementation of the selected
process are also identified. This will enable the organisation
to develop specific plans (based on enablers/
resistors) to implement the selected strategies that relate
to their stated KM problem.
4. Application of the framework
The implementation of each stage of the framework
requires the use of various tools. These are the ‘problem
definition template (PDT)’ (to define the KM problem),
‘knowledge dimensions guide’ (to identify ‘to-be’ solution),
‘migration path tool’ (to identify critical migration
paths) and ‘generic KM process models’ (to select
appropriate KM processes).
4.1. The problem definition template
The PDT consist of a structured set of questions
which are divided in five sections: ‘type of knowledge’,
‘characteristics of knowledge’, ‘sources and users of
knowledge’, ‘current processes’, and ‘restatement of
problem’. These questions assist users to ‘think through’
a KM problem within their organisation, and are not
designed to elicit ‘precise’ information for quantitative
analysis. Table 1 shows the first section of the PDT,
which elicits information about the type of knowledge
under consideration (which is a problem) and the business
drivers underpinning it. The first question (A1:
knowledge you are interested in) refers to the area/
activity/process/etc/ where an organisation is experiencing
KM problems (e.g. lessons learnt from projects,
etc.). The next question (A2) asks the user to select the
class(es) of knowledge which best describe the knowledge
under consideration. The third question (A3) tries
to link the knowledge problem to organisational goals.
It seeks to find out the possible origin of the problem. Is
it because of structural changes (e.g. expansion) within
the company, or external factors, or the need for continuous
improvement? If any, or all of these factors
have resulted in KM problems within the organisation,
which KM process(es) are affected? For example,
expansion of the company (structural change) may have
resulted in problems in the way knowledge is transferred
between different departments. If this is the case, a tick
is put in intersection of the ‘expansion’ row and the
‘knowledge transfer’ column. Depending on the nature
of the problem under consideration, more than one
‘category of driver’, ‘business driver’, or ‘KM process’
can be selected. Other sections of the PDT provide further
analysis of the problem to enable the user (or users)
to develop a clear and agreed statement of the KM
problem.
4.2. The knowledge dimensions guide
The ‘knowledge dimensions guide’ is a sliding scale
with pre-defined knowledge ‘states’ on which the user

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระบวนการทาง Organisational enablers/resistors ที่อาจ
อำนวยความสะดวก หรือขัดขวางการดำเนินงานที่เลือก
กระบวนจะถูกระบุไว้ด้วย นี้จะช่วยให้องค์กร
พัฒนาแผนเฉพาะ (ตาม enablers /
resistors) จะใช้กลยุทธ์เลือกที่เกี่ยวข้อง
เพื่อการระบุ KM ปัญหา.
4 ของกรอบ
ปฏิบัติแต่ละขั้นตอนของกรอบ
ต้องใช้เครื่องมือต่าง ๆ เหล่านี้เป็น ' ปัญหา
เท็มเพลตคำนิยาม (PDT)' (เพื่อกำหนดปัญหา KM),
'แนะนำมิติของความรู้' (เพื่อระบุโซลูชัน 'to-be'),
'เครื่องมือการโยกย้ายเส้นทาง' (ระบุโยกย้ายสำคัญ
เส้นทาง) และ 'ทั่วไปกระบวนการ KM แบบจำลอง' (ต้อง
เหมาะสมกระบวนการ KM) .
4.1 เท็มเพลตคำนิยามปัญหา
PDT จะประกอบด้วยชุดคำถามที่มีโครงสร้าง
ซึ่งจะแบ่งออกเป็น 5 ส่วน: 'ชนิดของความรู้,
'ลักษณะของความรู้', ' แหล่งที่มาและผู้ใช้
รู้ ', 'ปัจจุบันกระบวนการ' และ ' ทำงบใหม่
ปัญหา ' คำถามเหล่านี้ช่วยให้ 'คิด'
ปัญหา KM ภายในองค์กรของพวกเขา และไม่
ออกแบบมาเพื่อให้ได้รับข้อมูล 'ชัดเจน' เชิงปริมาณ
วิเคราะห์ ตารางที่ 1 แสดงส่วนแรกของ PDT,
ที่ elicits ข้อมูลเกี่ยวกับชนิดของความรู้
ภายใต้การพิจารณา (ซึ่งเป็นปัญหา) และธุรกิจ
underpinning มันควบคุม คำถามแรก (A1:
ความรู้ที่คุณมีความสนใจใน) ถึงบริเวณ /
กิจกรรม/กระบวนการ/อื่นๆ/ที่องค์การกำลังประสบ
ปัญหา KM (เช่น บทเรียนจากโครงการ,
ฯลฯ .) คำถามถัดไป (A2) ขอให้ผู้ใช้สามารถเลือก the
class(es) ของความรู้ซึ่งแสดงถึงความรู้
ภายใต้การพิจารณา คำถามที่สาม (A3) พยายาม
เชื่อมโยงปัญหารู้ organisational เป้าหมาย
จะพยายามค้นหาจุดเริ่มต้นเป็นไปได้ของปัญหา เป็น
นั้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง (เช่นขยาย) ภายใน
บริษัท หรือปัจจัยภายนอก หรือต้องการอย่างต่อเนื่อง
ปรับปรุงหรือไม่ ถ้าใด ๆ หรือปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมด
ทำให้ปัญหา KM ภายในองค์กร,
process(es) KM ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่ ตัวอย่าง,
อาจมีการขยายตัวของบริษัท (การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง)
ส่งผลให้เกิดปัญหาในลักษณะที่มีการโอนย้ายความรู้
ระหว่างแผนกต่าง ๆ ได้ ถ้าเป็นกรณีนี้ ขีด
รับของแถว 'ขยาย' และ
คอลัมน์ 'โอนย้ายความรู้' ตามธรรมชาติ
ปัญหาภายใต้การพิจารณา มากกว่าหนึ่ง
'ประเภทของโปรแกรมควบคุม', 'ธุรกิจหรือโปรแกรมควบคุม' 'กระบวนการ KM'
สามารถเลือกได้ ส่วนอื่น ๆ ของ PDT ให้เพิ่มเติม
วิเคราะห์ปัญหาเพื่อให้ผู้ใช้ (หรือผู้ใช้)
พัฒนารายงาน KM ชัดเจน และตกลง
ปัญหา
4.2 มิติความรู้คู่มือ
'มิติความรู้คำแนะนำ' มีสเกลเลื่อน
กับความรู้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า 'อเมริกา' ที่ผู้ใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กระบวนการ enablers องค์กร / ตัวต้านทานที่อาจ
อำนวยความสะดวกหรือขัดขวางการดำเนินการเลือก
กระบวนการยังระบุ นี้จะช่วยให้องค์กร
ในการพัฒนาแผนการที่เฉพาะเจาะจง (ขึ้นอยู่กับ enablers /
ตัวต้านทาน) ที่จะใช้กลยุทธ์ที่เลือกที่เกี่ยวข้อง
กับปัญหาดังกล่าวของพวกเขา KM
4 แอพลิเคชันของกรอบ
การดำเนินการตามขั้นตอนของกรอบแต่ละ
ต้องใช้เครื่องมือต่างๆ เหล่านี้เป็นปัญหา
แม่นิยาม (PDT) '(การกำหนดปัญหา KM)
'คู่มือขนาดความรู้ (ที่จะระบุ' ไปเป็น 'การแก้ปัญหา),
'เครื่องมือเส้นทางการโยกย้าย' (เพื่อระบุการย้ายถิ่นที่สำคัญ
เส้นทาง) และ 'ทั่วไป KM รูปแบบของกระบวนการ '(เพื่อเลือก
กระบวนการ KM เหมาะสม)
4.1 แม่นิยามปัญหา
PDT ประกอบด้วยชุดที่มีโครงสร้างของคำถาม
ที่ถูกแบ่งออกเป็นห้าส่วน 'ประเภทของความรู้',
'ลักษณะของความรู้', 'แหล่งที่มาและผู้ใช้
ความรู้ ',' กระบวนการปัจจุบัน 'และ' การปรับย้อนหลังของ
ปัญหา ' คำถามเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ 'คิดว่าผ่าน'
ปัญหา KM ในองค์กรของพวกเขาและไม่ได้
ออกแบบมาเพื่อล้วงเอาข้อมูล 'ที่แม่นยำสำหรับปริมาณ
การวิเคราะห์ ตารางที่ 1 แสดงส่วนแรกของ PDT,
ที่ elicits ข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของความรู้
ภายใต้การพิจารณา (ซึ่งเป็นปัญหา) และธุรกิจ
ไดรเวอร์หนุนมัน คำถามแรก (A1:
ความรู้ที่คุณมีความสนใจใน) หมายถึงพื้นที่ /
กิจกรรม / ขั้นตอน / etc / ที่องค์กรกำลังประสบ
ปัญหา KM (เช่นเรียนรู้จากโครงการ
ฯลฯ ) คำถามถัดไป (A2) ขอให้ผู้ใช้เลือก
ชั้น (e) ของความรู้ที่เหมาะสมกับความรู้
ภายใต้การพิจารณา คำถามที่สาม (A3) พยายาม
ที่จะเชื่อมโยงปัญหาความรู้เกี่ยวกับเป้าหมายขององค์กร
มันพยายามที่จะหาแหล่งที่มาที่เป็นไปได้ของปัญหา เป็น
เพราะการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง (เช่นการขยายตัว) ภายใน
บริษัท หรือปัจจัยภายนอกหรือความต้องการอย่างต่อเนื่อง
ปรับปรุง? ถ้าใด ๆ หรือทั้งหมดของปัจจัยเหล่านี้
มีผลในปัญหา KM ภายในองค์กร
ซึ่ง KM กระบวนการ (e) ได้รับผลกระทบ? ตัวอย่างเช่น
การขยายตัวของ บริษัท ฯ (การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง) อาจจะ
ส่งผลให้เกิดปัญหาในการรู้วิธีที่จะถูกโอน
ระหว่างหน่วยงานต่าง หากเป็นกรณีนี้ติ๊ก
วางในจุดตัดของ 'ขยาย' แถวและ
คอลัมน์ความรู้การถ่ายโอน ' ขึ้นอยู่กับลักษณะ
ของปัญหาภายใต้การพิจารณามากกว่าหนึ่ง
'หมวดหมู่ของคนขับรถ', 'คนขับธุรกิจ' หรือ 'กระบวนการ KM'
สามารถเลือกได้ ส่วนอื่น ๆ ของ PDT ให้เพิ่มเติม
การวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้ (หรือผู้ใช้)
ในการพัฒนาที่ชัดเจนและตกลงคำสั่งของ KM
ปัญหา
4.2 ขนาดความรู้แนะนำ
'คู่มือขนาดความรู้คือเลื่อนระดับ
กับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าความรู้ 'ระบุ' ที่ผู้ใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กระบวนการ องค์กร enablers / ตัวต้านทานที่อาจอำนวยความสะดวกหรือขัดขวางการดำเนินการของ

ยังมีกระบวนการที่ระบุ นี้จะช่วยให้องค์กร
เพื่อพัฒนาแผนการที่เฉพาะเจาะจง ( ขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ /
Resistors ) เพื่อใช้เลือกกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของพวกเขา ระบุ กม.
.
4 การประยุกต์ใช้กรอบ
การดำเนินการแต่ละขั้นตอนของกรอบ
ใช้เครื่องมือต่าง ๆ เหล่านี้คือ ' แม่แบบการนิยามปัญหา
( PDT ) ' ( กำหนด km ปัญหา ) ,
'knowledge มิติ ' คู่มือ ( ระบุ ' เป็น ' โซลูชั่น ) ,
เครื่องมือเส้นทาง 'migration ' ( ระบุเส้นทางการโยกย้าย
วิกฤต ) และแบบจำลองกระบวนการ km ทั่วไป ' ( เลือก
กระบวนการ km ที่เหมาะสม )
4.1 . การนิยามปัญหาแม่แบบ
โดยเนื้อหาสาระประกอบด้วยโครงสร้างชุดคำถาม
ซึ่งแบ่งห้าส่วน : ประเภท ' ความรู้ '
'characteristics ความรู้ ' , ' แหล่งข้อมูลและผู้ใช้
ความรู้ ' ' กระบวนการ ' ปัจจุบัน และคำสอนของ
' ปัญหา ' คำถามเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ที่จะ ' คิด '
( KM ปัญหาภายในองค์กร และไม่ได้ออกแบบมาเพื่อล้วงเอาข้อมูลที่ชัดเจน

' ' สำหรับปริมาณการวิเคราะห์ ตารางที่ 1 แสดงส่วนแรกของ PDT
ซึ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับชนิดของความรู้
ภายใต้การพิจารณา ( ซึ่งเป็นปัญหา ) และธุรกิจ
ไดรเวอร์พื้นฐานมัน คำถามแรก ( A1 :
ความรู้ที่คุณสนใจ ) หมายถึงพื้นที่ /
กิจกรรม / กระบวนการ / etc / ที่องค์กรประสบ
ปัญหา km ( บทเรียน เช่น เรียนรู้จากโครงการ
ฯลฯ )คำถามต่อไป ( A2 ) ขอให้ผู้ใช้เลือก
ชั้น ( ES ) ความรู้ที่อธิบายความรู้
ภายใต้การพิจารณา คำถามที่ 3 ( A3 ) พยายามที่จะเชื่อมโยงความรู้
ปัญหาเป้าหมายองค์กร .
มันพยายามที่จะหาแหล่งที่เป็นไปได้ของปัญหา เป็นเพราะการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง

( เช่นขยาย ) ภายในบริษัท หรือปัจจัยภายนอกหรือความต้องการอย่างต่อเนื่อง
การปรับปรุง ? ถ้าใด ๆหรือทั้งหมดของปัจจัยเหล่านี้
มีผลใน km ปัญหาภายในองค์กร ซึ่งกระบวนการ ( es )
กิโลเมตรได้รับผลกระทบ ? ตัวอย่างเช่น
ขยายตัวของบริษัท ( การเปลี่ยนแปลง ) อาจมี
ส่งผลให้เกิดปัญหาในทางความรู้ คือ โอน
ระหว่างแผนกต่าง ๆ ถ้าเป็นกรณีนี้ , ติ๊ก
วางในจุดตัดของแถวและ
' ขยาย '' ' คอลัมน์การถ่ายโอนความรู้ ขึ้นอยู่กับธรรมชาติ
ของปัญหาภายใต้การพิจารณามากกว่าหนึ่ง
'category ไดรเวอร์ ' , ' ขับ ' ' ทางธุรกิจหรือกระบวนการ '
สามารถเลือกได้ ส่วนอื่น ๆของ PDT ให้การวิเคราะห์เพิ่มเติม
ของปัญหาเพื่อให้ผู้ใช้ ( หรือผู้ใช้ )
พัฒนาที่ชัดเจน และตกลงสั่งของ km

4.2 ปัญหา . . ความรู้คู่มือ
ขนาด' คู่มือ ' มิติความรู้เป็นตารางที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
กับความรู้ ' อเมริกา ' ที่ผู้ใช้