As part of its global mobile strate

As part of its global mobile strategy, Marriott International has announced a significant expansion of the company’s mobile check-in and check-out feature.

Now, ten additional brands – The Ritz-Carlton, JW Marriott Hotels and Resorts, Renaissance Hotels, Autograph Collection, Courtyard, SpringHill Suites, Fairfield Inn and Suites, Residence Inn, TownePlace Suites and Marriott Executive Apartments – are joining the nearly 500 properties of the company’s flagship Marriott Hotels brand in providing mobile check-in and checkout to guests.

With these latest additions, these services are immediately available at 1,200 properties worldwide, and will be live at more than 4,000 hotels worldwide by year-end.

Marriott said it is “laser-focused on delivering the mobile services travellers told the company that they want most and making these services as widely available as possible… the company is rapidly introducing mobile services that improve the travel experience by giving guests added convenience and greater choice, while giving hotel staff the opportunity to deliver an even higher level of service. When it comes to fulfillment, the company’s hotels have achieved an enviable 98 percent success rate in executing nearly a half-million mobile check-ins to date, leading to nearly nine out ten guests saying they will use it again”.

With the Marriott Mobile app, check-in and checkout is simpler. Marriott Rewards members receive a push notification on their Apple iPhones or Android devices after 4 pm on the day before their arrival alerting them they can check-in. Then they receive an automatic notification when their room is ready. Communicating in advance means the hotel is prepared for their arrival. Because payment information is stored within members profiles, guests simply walk up to the expedited mobile check-in desk where their pre-programmed key card will be waiting for them.

At the end of their stays, guests receive a push notification alerting them that mobile checkout is available. Upon completion, guests will then be prompted to provide an email address where their bill should be sent, allowing them to confidently bypass the front desk. Mobile check-in and checkout are available in five languages: English, French, Spanish, German and Mandarin.

Marriott now offers mobile service requests in fifteen markets in North America, where hotels are serving as “mobile incubator” laboratories for the future. For example, guests at these hotels can use a drop down menu of the most typical service requests, such as extra towels and pillows, or chat directly with hotel staff using a mobile app. The company will offer these and other mobile services to its Marriott Rewards members at the Marriott Hotels brand beginning early next year.

“You cannot separate the mobile experience from the personal interaction between guests and our hotel associates. When executed flawlessly and consistently, they complement each other and enhance the overall experience,” said Marriott’s Senior Vice President of Digital, George Corbin.

“In our testing of mobile service requests so far, 86 percent of guests who used the feature have chosen to chat directly with hotel associates, illustrating how much guests appreciate the personal interaction using their mobile devices, and nearly nine out of ten guests gave the experience a very high positive rating.”

Recently, the company’s award-winning Marriott Rewards became first major hotel loyalty program to offer geo-targeted, mobile offers using beacon technology. Participating hotels send members, who opt-in, push notifications on their mobile devices as they pass by “hot spots” within the property. Called LocalPerks, offers are tailored to the property, ranging from food and beverage to spa to golf. Future plans for LocalPerks include Marriott Rewards’ offers available locally in the neighborhoods surrounding participating hotels.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของมือถือทั่วโลก แมริออทอินเตอร์เนชั่นแนลได้ประกาศการขยายตัวของบริษัทโมบายเช็คอิน และเช็คเอาท์คุณลักษณะสำคัญตอนนี้ แบรนด์เพิ่มเติมสิบ –เดอะริทซ์คาร์ลตัน โรงแรมเจดับบลิวแมริออท และรีสอร์ท โรงแรมเรเนซองส์ ออโตกราฟคอลเลคชั่น คอร์ทยาร์ด สวีฮิลล์สวีทส์ แฟร์ฟีลด์อินน์ และสวีท เรสซิเดนซ์อินน์ สสวีท และโรง แรมแมริออท – จะเข้าร่วมเกือบ 500 คุณสมบัติของแบรนด์ของบริษัทเรือธงโรงแรมแมริออทในให้โมบายเช็คอินและเช็คเอาท์ห้องพักเหล่านี้เพิ่มเติมล่าสุด บริการเหล่านี้ได้ทันทีที่ 1200 คุณสมบัติทั่วโลก และจะอยู่ที่ 4000 กว่าโรงแรมทั่วโลก โดยสิ้นปีแมริออทกล่าวว่า เป็น "เลเซอร์เน้นในการส่งมอบบริการเคลื่อนที่นักท่องเที่ยวบอกว่า บริษัทที่ พวกเขาต้องการมากที่สุด และทำให้บริการเหล่านี้ได้แพร่หลายที่สุด...บริษัทได้อย่างรวดเร็วแนะนำบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ปรับปรุงประสบการณ์เดินทางให้ลูกค้าสะดวกและทางเลือกมากขึ้น ให้ดีโอกาสที่จะให้บริการในระดับสูงขึ้น เมื่อมาถึงการตอบสนอง โรงแรมของบริษัทได้บรรลุการบริการ 98 เปอร์เซ็นต์สำเร็จในการดำเนินการเกือบเป็นครึ่งล้านโมบายเช็คอินวันที่ นำไปเกือบเก้าสิบจึงพูดว่า พวกเขาจะใช้มันอีกออก"มี app โมบายแมริออท เช็คอินและเช็คเอาท์ได้ง่ายกว่า แมริออทรางวัลสมาชิกกดแจ้งบนอุปกรณ์ Android หรือแอปเปิ้ล iPhones ของพวกเขาหลังจาก 16.00 น.ในวันก่อนที่จะมาถึงการแจ้งเตือนให้พวกเขาสามารถเช็คอินได้ แล้วพวกเขาได้รับแจ้งอัตโนมัติเมื่อพร้อมห้องพัก ติดต่อล่วงหน้าหมายความว่า โรงแรมจะเตรียมไว้สำหรับการ เนื่องจากเป็นเก็บข้อมูลการชำระเงินภายในสมาชิก แขกเดินขึ้นไปฮารด์แวร์เคลื่อนในโต๊ะที่จะรอการเตรียมโปรแกรมคีย์การ์ดสำหรับพวกเขาจบผู้ แขกรับแจ้งกดแจ้งเตือนให้เช็คเอาท์ที่เคลื่อนที่ได้ เมื่อเสร็จสมบูรณ์ พักแล้วโปรแกรมจะแจ้งให้อยู่อีเมล์ที่เก็บเงินของพวกเขาควรส่ง ทำให้ข้ามความสวย โมบายเช็คอินและเช็คเอาท์อยู่ในห้าภาษา: อังกฤษ ฝรั่งเศส สเปน เยอรมัน และภาษาจีนกลางแมริออทในปัจจุบันบริการเคลื่อนที่ร้องขอในตลาดห้าในทวีปอเมริกาเหนือ ที่โรงแรมมีให้บริการเป็นห้องปฏิบัติการ "บ่มเพาะวิสาหกิจเคลื่อน" ในอนาคต ตัวอย่าง พักโรงแรมเหล่านี้สามารถใช้รายการแบบหล่นลงเมนูทั่วบริการคำขอ เช่นเสริมผ้าขนหนู และหมอน หรือพูดคุยโดยตรงกับพนักงานโดยใช้ app มือถือ บริษัทจะเสนอให้เหล่านี้และบริการอื่น ๆ โทรศัพท์มือถือกับสมาชิกรางวัลแมริออทโรงแรมแมริออทแบรนด์เริ่มต้นปีหน้า"คุณไม่สามารถแยกประสบการณ์โมบายจากปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลระหว่างพักและสมาคมโรงแรมของเรา เมื่อปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอ และไม่มีที่ติ พวกเขาเติมเต็มกัน และประสบการณ์โดยรวม กล่าวว่า ความอาวุโสของดิจิตอล จอร์จ Corbin"ในเราบริการเคลื่อนที่ร้องขอเพื่อห่างไกล ร้อยละ 86 ของผู้เข้าพักที่ใช้ลักษณะการทำงานได้เลือกที่จะพูดคุยโดยตรงกับโรงแรมสมาคม แสดงจำนวนผู้เข้าพักชื่นชมโต้ตอบส่วนบุคคลที่ใช้อุปกรณ์โมบาย และเกือบเก้าสิบของแขกให้ประสบการณ์สูงมากบวกคะแนน"ล่าสุด รางวัลของรางวัลแมริออทเป็น โปรแกรมสมาชิกโรงแรมชั้นแรกให้มี เป้าหมายทางภูมิศาสตร์ โทรศัพท์มือถือที่ใช้เทคโนโลยีเบคอน โรงแรมส่งสมาชิก ที่เลือกใน ผลักดันการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์มือถือ ตามที่พวกเขาผ่าน "จุดร้อน" ภายในโรงแรม เรียกว่า LocalPerks มีเสคุณสมบัติ ไปจนถึงอาหารและเครื่องดื่มบริการนวดสนามกอล์ฟ แผนการในอนาคตสำหรับ LocalPerks รวมข้อเสนอของรางวัลแมริออทที่มีในท้องถิ่นในละแวกใกล้เคียงรอบ ๆ โรงแรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์มือถือทั่วโลกแมริออทอินเตอร์เนชั่นแนลได้ประกาศการขยายตัวที่สำคัญของโทรศัพท์มือถือของ บริษัท ที่เช็คอินและคุณลักษณะที่เช็คเอาท์. ตอนนี้สิบแบรนด์เพิ่มเติม - The Ritz-Carlton, เจดับบลิวโรงแรมแมริออทและรีสอร์ท, โรงแรมเรเนสซองเก็บลายเซ็น คอร์ทยาร์ด, Hampton Inn & Suites, แฟร์ฟิลด์อินน์แอนด์สวีท, เรซิเดนซ์อินน์ทาวน์เพลสสวีทและ Marriott Executive Apartments -. จะเข้าร่วมเกือบ 500 คุณสมบัติของแบรนด์โรงแรม Marriott เรือธงของ บริษัท ในการให้บริการเช็คอินมือถือและชำระเงินแก่ผู้เข้าพักด้วยสิ่งเหล่านี้เพิ่มเติมล่าสุดบริการเหล่านี้มีวางจำหน่ายแล้วที่ 1,200 คุณสมบัติทั่วโลกและจะอยู่ที่กว่า 4,000 โรงแรมทั่วโลกภายในสิ้นปีนี้. แมริออทกล่าวว่ามันเป็น "เลเซอร์ที่เน้นการส่งมอบบริการโทรศัพท์มือถือที่นักท่องเที่ยวบอกว่า บริษัท ที่พวกเขาต้องการมากที่สุดและการบริการเหล่านี้ เป็นใช้ได้อย่างกว้างขวางที่สุดเท่าที่ทำได้ ... บริษัท อย่างรวดเร็วแนะนำบริการโทรศัพท์มือถือที่ปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางโดยให้ท่านเพิ่มความสะดวกสบายและทางเลือกมากขึ้นในขณะที่ให้พนักงานโรงแรมมีโอกาสที่จะส่งมอบในระดับที่สูงขึ้นในการให้บริการ เมื่อมันมาถึงการปฏิบัติตามโรงแรมของ บริษัท ได้ประสบความสำเร็จที่น่าอิจฉาอัตราความสำเร็จร้อยละ 98 ในการดำเนินเกือบครึ่งล้านโทรศัพท์มือถือเช็คอินวันที่นำไปสู่เกือบเก้าสิบแขกบอกว่าพวกเขาจะใช้มันอีกครั้ง ". กับแมริออทมือถือ แอปพลิเคเช็คอินและชำระเงินง่าย แมริออทรีวอร์ดสมาชิกได้รับการแจ้งเตือนผลักดันบน iPhone แอปเปิ้ลหรืออุปกรณ์ Android หลังจากที่ 04:00 ในวันก่อนที่จะถึงการแจ้งเตือนของพวกเขาพวกเขาพวกเขาสามารถเช็คอิน แล้วพวกเขาก็จะได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อห้องของตนมีความพร้อม การสื่อสารในล่วงหน้าหมายถึงโรงแรมที่เตรียมไว้สำหรับพวกเขามาถึง เพราะข้อมูลการชำระเงินจะถูกเก็บไว้ภายในโปรไฟล์สมาชิกแขกรับเชิญเพียงแค่เดินขึ้นไปเร่งโต๊ะเช็คอินมือถือที่คีย์การ์ดก่อนโปรแกรมของพวกเขาจะรอพวกเขา. ในตอนท้ายของการเข้าพักของพวกเขาท่านจะได้รับการแจ้งเตือนผลักดันการแจ้งเตือนให้พวกเขามือถือที่ การชำระเงินที่มีอยู่ เมื่อเสร็จสิ้นการเข้าพักจะได้รับแจ้งให้ระบุที่อยู่อีเมลที่เรียกเก็บเงินของพวกเขาจะถูกส่งไปช่วยให้พวกเขามีความมั่นใจข้ามแผนกต้อนรับ มือถือที่สามารถเช็คอินและชำระเงินที่มีอยู่ในห้าภาษา:. อังกฤษ, ฝรั่งเศส, สเปน, เยอรมันและภาษาจีนกลางแมริออทตอนนี้มีการร้องขอบริการโทรศัพท์มือถือในช่วงสิบห้าตลาดในทวีปอเมริกาเหนือที่โรงแรมจะทำหน้าที่เป็น"ศูนย์บ่มเพาะมือถือ" ห้องปฏิบัติการสำหรับอนาคต ตัวอย่างเช่นผู้เข้าพัก ณ โรงแรมเหล่านี้สามารถใช้เมนูแบบเลื่อนลงของการร้องขอบริการทั่วไปมากที่สุดเช่นผ้าเช็ดตัวและหมอนหรือแชทโดยตรงกับพนักงานโรงแรมโดยใช้ app มือถือ บริษัท จะนำเสนอเหล่านี้และบริการโทรศัพท์มือถืออื่น ๆ ที่จะ Marriott Rewards ของสมาชิกที่แบรนด์โรงแรม Marriott จุดเริ่มต้นในต้นปีหน้า. "คุณไม่สามารถแยกประสบการณ์มือถือจากการทำงานร่วมกันระหว่างผู้เข้าพักส่วนบุคคลและผู้ร่วมงานที่โรงแรมของเรา เมื่อดำเนินการไม่มีที่ติและสม่ำเสมอพวกเขาเติมเต็มซึ่งกันและกันและเสริมสร้างประสบการณ์โดยรวมกล่าวว่า "แมริออทรองประธานอาวุโสของดิจิตอลจอร์จคอร์." ในการทดสอบของเราของการร้องขอบริการโทรศัพท์มือถือเพื่อให้ห่างไกลร้อยละ 86 ของผู้ที่ใช้คุณลักษณะได้เลือกที่จะ แชทได้โดยตรงกับผู้ร่วมโรงแรมไทม์เท่าใดแขกผู้เข้าพักได้ชื่นชมการทำงานร่วมกันส่วนบุคคลโดยใช้โทรศัพท์มือถือของพวกเขาและเกือบเก้าในสิบของผู้เข้าพักให้ประสบการณ์คะแนนบวกสูงมาก. "เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท ฯ ได้รับรางวัลรางวัลแมริออทกลายเป็นครั้งแรกที่ความจงรักภักดีของโรงแรมใหญ่ โปรแกรมที่จะนำเสนอกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์และข้อเสนอโทรศัพท์มือถือโดยใช้เทคโนโลยีสัญญาณ โรงแรมที่ร่วมส่งสมาชิกที่เลือกในการแจ้งเตือนผลักดันบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขาขณะที่พวกเขาผ่าน "จุดร้อน" ที่อยู่ในสถานที่ เรียกว่า LocalPerks ข้อเสนอได้รับการปรับให้เหมาะสมกับสถานที่ให้บริการที่หลากหลายจากอาหารและเครื่องดื่มสปากอล์ฟ แผนการในอนาคตสำหรับ LocalPerks รวมถึงรางวัลแมริออท 'มีใช้เฉพาะในละแวกใกล้เคียงโดยรอบโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์มือถือระดับโลก แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ได้ประกาศการขยายการเช็คอิน โทรศัพท์มือถือของ บริษัท และแบบด่วนคุณสมบัติ .

ตอนนี้แบรนด์เพิ่มเติม 10 –โรงแรม แมริออท , โรงแรมและรีสอร์ท - โรงแรม , ลายเซ็น , คอลเลกชัน , ลาน , Springhill Suites Fairfield Inn และห้องสวีท เรสซิเดนซ์ อินน์ห้องสวีทและอพาร์ทเมนใน towneplace ) กว่าจะเข้าร่วมเกือบ 500 คุณสมบัติของเรือธงของบริษัทโรงแรมแมริออทแบรนด์ในการให้บริการเช็คอินและเช็คมือถือแขก

เพิ่มเติมล่าสุดเหล่านี้ บริการเหล่านี้จะพร้อมใช้งานได้ทันทีราคา 1200 คุณสมบัติทั่วโลก และจะอยู่ที่กว่า 4 , 000 โรงแรมทั่วโลก โดยสิ้นปี

Marriott กล่าวว่ามันคือ " เลเซอร์ที่เน้นการส่งมอบบริการโทรศัพท์มือถือนักเดินทางบอก บริษัท ที่พวกเขาต้องการมากที่สุด และทำให้บริการเหล่านี้เป็นใช้ได้อย่างกว้างขวางมากที่สุด . . . . . . . บริษัท เป็นอย่างรวดเร็วแนะนำบริการโทรศัพท์มือถือที่ปรับปรุงประสบการณ์ท่องเที่ยวให้แขก เพิ่มความสะดวก และการเลือกในขณะที่ให้พนักงานโรงแรมโอกาสเพื่อให้ระดับที่สูงขึ้นของบริการ เมื่อมันมาเพื่อเติมเต็ม , โรงแรมของ บริษัท ได้บรรลุน่าอิจฉาร้อยละ 98 อัตราความสำเร็จในการรันเกือบครึ่งล้านโทรศัพท์มือถือตรวจสอบ ins อาจนำไปสู่เกือบเก้าในสิบแขกบอกว่า พวกเขาจะใช้มันอีกครั้ง " .

กับมือถือโรงแรม เช็คอิน และเช็คเอาท์ได้ง่าย- รางวัล สมาชิกได้รับการแจ้งเตือนบน iPhones Apple หรือ Android อุปกรณ์หลัง 4 ทุ่มในวันก่อนการมาถึงของพวกเขาบอกพวกเขาพวกเขาสามารถเช็คอิน แล้วพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ เมื่อห้องพร้อม ติดต่อล่วงหน้าหมายถึงโรงแรมที่เตรียมไว้สำหรับการมาถึงของพวกเขา เนื่องจากข้อมูลการชำระเงินจะถูกเก็บไว้ภายในสมาชิกโปรไฟล์แขกก็เดินไปที่โต๊ะที่เร่งมือถือเช็คอินก่อนของพวกเขาโปรแกรม คีย์การ์ด จะรอนะ

ตอนจบอยู่ของพวกเขา ผู้เข้าพักรับการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนที่มือถือชำระเงินพร้อม เมื่อเสร็จสมบูรณ์ ผู้เข้าพักจะต้องให้ที่อยู่อีเมลที่เรียกเก็บเงินของพวกเขาควรถูกส่ง , ช่วยให้พวกเขาเดินข้ามโต๊ะด้านหน้าเช็คอินและเช็คเอาท์มือถือมีอยู่ในห้าภาษา : อังกฤษ , ฝรั่งเศส , สเปน , เยอรมัน และจีนกลาง

Marriott ตอนนี้มีมือถือบริการการร้องขอใน 15 ตลาดในอเมริกาเหนือ ที่โรงแรมมีให้บริการมือถือ " เอ " ห้องปฏิบัติการสำหรับอนาคต ตัวอย่างเช่น แขกที่เข้าพักในโรงแรมเหล่านี้สามารถใช้เมนูแบบเลื่อนลงของการร้องขอบริการทั่วไปมากที่สุดเช่น ผ้าขนหนู หมอนพิเศษ หรือแชทได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่โรงแรมใช้ app มือถือ บริษัท จะเสนอเหล่านี้และบริการมือถืออื่น ๆ ของสมาชิก ที่โรงแรมแมริออท รีแบรนด์ เริ่มต้นในช่วงต้นปีหน้า

" คุณไม่สามารถแยกประสบการณ์มือถือจากการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและ บริษัท ร่วมที่โรงแรมของเรา เมื่อดำเนินการไม่มีที่ติ และเสมอพวกเขาเติมเต็มซึ่งกันและกันและเพิ่มประสบการณ์โดยรวม , " กล่าวว่ารองประธานของแมริออท ดิจิตอล จอร์จคอร์บิน

" ในการทดสอบของเราในมือถือบริการการร้องขอเพื่อให้ห่างไกล 86 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ใช้คุณลักษณะการเลือกที่จะพูดคุยโดยตรงกับโรงแรม Associates , ที่แสดงเท่าใดแขกชื่นชมการใช้อุปกรณ์มือถือส่วนบุคคล ของพวกเขาและเกือบเก้าออกจากสิบแขกให้ ประสบการณ์สูงมาก บวกคะแนน "

เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ได้รับรางวัล รางวัลใหญ่ครั้งแรกของโรงแรมแมริออทเป็นโปรแกรมให้ Geo เป้าหมาย โดยใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือมีสัญญาณ เข้าร่วมโรงแรมส่งสมาชิกที่เลือกใน , ผลักดันการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขาเป็นพวกเขาผ่าน " จุดร้อน " ภายในโรงแรมเรียก localperks ให้เหมาะกับคุณสมบัติ ตั้งแต่อาหารและเครื่องดื่ม สปา กอล์ฟ แผนการในอนาคตสำหรับ localperks รวมในรางวัล ' เสนอที่มีอยู่ภายในละแวกใกล้เคียงโดยรอบโรงแรมที่เข้าร่วม .